11月17日从天猫3M官方旗舰店下单，订购7502面罩+2097滤棉+5N11滤棉+501滤棉盒盖。详单如下图。
卖家迟迟不发货，问及客服时，客服只说双十一太忙（重视我订货不是双十一，而是17号），比及19号有了发货信息，再等两天，才有物流信息。如下图：
北京到上海的快递，5天。从下单到收到货，总用时9天。
好，以上，都能够原谅。可是到手后的货物确是错误的，也能够原谅吗？少了198元的7502，多了个十几元的3001滤芯。并且5N11的滤棉，订单上说的是10片盒拆，到手是那个样子的，应该是从大包拆中拆出来的散包，连个袋子都不拆，间接用胶带捆上，裸着来的，表露在物流的冗杂情况中，很可能已经被二次污染。货物照片如图：
5N11的销售页面：
OK，就算对方出错，也要沟通处理。于是找客服，25日找38号客服沟通，伊问了下情状，我从头至尾描述了工作颠末，发了包裹和货物的照片，成果伊说处置不了，需要转到售后。
售后44号客服（3M实牛逼，瞧人家选那售后号，有没有一股黑社会味儿？）除了一句机器人回复之外，完全不睬不理，问了无数次，就是不答复。即便我骂他，人家都不回应。（我认可其时火起，问候了其老板的亲娘。）
11月25日，第一天沟通没有任何成果。
11月26日，第二天再找客服，照旧一样，38号、49号客服都自称售前客服，又从头问起变乱启事。我又耐着性质阐明、发照片。又是一句，我给你转售后，44号售后照旧没反响。后来下战书5点多的时候，说售后客服已经下班了。
无法下，我把事务颠末又给离线的44号客服发了一次留言，并再次上传图片。
尔后两天外出处事。
11月28日回来后，翻开旺旺，毕竟看到3M官方旗舰店44号客服的一句人话，认可发错，许诺补货。但我再次确认补货时间以安放利用的时候，再没有了下文。
12月1日，登岸旺旺，询问3M官方旗舰店44号客服能否已经发货。照旧是一句主动应答后，没有任何回应。我正在写那个帖子时，间隔我询问的2个小时后，客服发来动静，说今天“给做补发订单”，但没提到能不克不及发货，陆续交涉，要求补发盒拆5N11时，又起头各类敷衍推诿，最初一句往库房问问，有没有了下文。
做为一个通俗的剁手党，在此有诸多疑问：
一问天猫3M官方旗舰店老板，售前客服不克不及处理售后问题，为啥还那么废话？售后客服号称很忙，需要客服列队期待，但5点多到点就能够一般下班？那就是你们敷衍客户的办法吗？
二问天猫3M官方旗舰店老板，与其他售后问题比拟较，发错货的问题没有处置的优先权？莫非其他问题都比发错货要严峻？严峻到我要期待一周都轮不到给任何回应？
三问天猫3M官方旗舰店老板，滤棉是庇护唤吸系统的核心配件，为何发货时连个袋子都不拆？那就是你们专业做防护的原则吗？你晓得如许存在二次污染的风险吗？由此带来的客户损害，你们需要负责晓得吗？
四问天猫3M官方旗舰店老板，5N11的页面信息是10片盒拆，为何发散包的货？你那是虚假鼓吹晓得吗？换句话说就是假货！并且和客服核实，也屡次提到就是如许的“随机”发货，我看那不是“随机”，而是“随意”。
五问天猫3M官方旗舰店老板，11月17号的单，5天后的21号才发货，看来此次双十一你们卖爆了，但假设没有货，或者没有发货的人，为什么还要接那么多单？完全掉臂用户的利益，牺牲用户的时间成本、时机成本、体验来换取你们的利润，你们就是如许做生意的？
六问天猫3M官方旗舰店老板，我曾屡次跟前述38/49/44号客服阐明，假设不处置好那个变乱，将会勇敢赞扬到天猫、到3M总部，假设不克不及给出可心服的成果，将交给社会言论，然而你们连理都不睬，何以如斯有恃无恐？
七问天猫3M官方旗舰店老板，你是中国人仍是外国人？你的公司什么体系体例？您在那个位置上坐得太温馨了吧？您晓得下边的一团乱象吗？雾霾与污染成就了一些防护品牌，但中国用户并非贱骨头，没需要非要看你们的神色，没有对用户的根本的尊重，不如赶早关门。我们还有国外品牌如斯博瑞安、诺斯，国内品牌如唐丰、思创等能够抉择。
八问天猫老板（马晕老板你晓得吗？），旗舰店为什么不克不及赞扬维权？意思是你们相信所有的旗舰店？为什么给消费者设置赞扬门槛？即便能赞扬，其成本有多高？店家货品下边的评论是实在的吗？（你们敢和亚马逊比一下吗）
九问天猫老板，做为出名电商平台，做为与某东某亚合作的商家，那个双十一双十一投了那么多告白，貌似很红火，但是您的内功练好了吗？从头至尾，发货延迟、物流、包拆、售后整个购物体验就是渣。没有任何标准和原则。如许下往，一时间热闹特殊，持久势必用户肯定流失，那个时代，用户可抉择太多了，不会给你太多时机的。阿里的股票价格堪忧啊，堪忧。
好了，做为通俗剁手党，我认可操的心太多了，投进时间成本很高，我本不期看如斯，本来等待的便利快速酿成了费事不竭。在此期待大3M的屈驾回应和处置成果。任何成果城市后续跟进更新。