天猫的toto官方旗舰店````万万别在那家买工具!请一路赞扬他们!

3个月前 (12-03 08:41)阅读3回复0
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  天猫的toto官方旗舰店,

  工商信息:杭州东葵电子商务有限公司,同一社会信誉代码:91330183092031647R;

  天猫赞扬德律风:4008608608,杭州消费者协会德律风:(0571)12315;

  (请碰着类似情状的消费者一路赞扬他们!实的是被气到要脑淤血了,就差没往报警了!!!)

  先不说那家的马桶到底是不是实的,那家的客服和售后实的是前无前人后无来者!!!

  1.虚假发货。

  双十一买的马桶,早早的被展现已签收。招致后来订单间接主动确认收货,无法倡议之后的售后办事(包罗退款,天猫介进等等办事)。

  2.不催促物流。

  双十一买的马桶,一个半月才收货胜利。期间催了客服无数次,都是说已经上报,请耐烦期待。

  然而,曲到我其实等不及了,搜了物流德律风,本身亲身联络到物流了,物流快速就给了反应,并且物流那边有说他那边收到过几次催货,全都是我本身打德律风的催货,底子就没有toto官方旗舰店的催货!!配送的小哥说收到货就立马送来了。

  两个宝物一共被分红了四个包裹,一个包裹在十一月末收到,一个包裹在十二月下旬收到。

  3.发错货不给换!!!

  12月下旬收到的货,因为不是本人收货并且家里正在拆修,就没有拆开看。曲到差不多落成了,toto的安拆人员一月初才来安拆,安拆当天由他们的安拆人员拆的货,发现发错了马桶盖,告诉了正在现场的我爸,我爸再德律风告诉我。

  我立马联络客服,而且跟她说清晰了他们安拆人员在现场,我家人是白叟了怕搞不清晰,让她间接联络他们的安拆师傅,要快递单还有货品照片的话间接跟安拆师傅联络。

  客服之后联络了安拆师傅,但那时候安拆师傅已经分开我家了,就让我有空往拍一下照片,(但此时,最少她已与安拆师傅确认了送错货那件事实把?!)

  等我到了家里查看箱子,发现并没有面单,跟客服联络后,客服说先赞扬至菜鸟小二,还说可能不是他们仓库的错误,是物流配送窜货了。

  我当即就问,我收到错误的货物,你们也跟你们的安拆师傅确认过了收到的话货不合错误,不睬应先给我补货么?你们和物流的错误为什么要我一个消费者来承担时间成本??然而客服说一般需要2-3个工做日,我就忍着陆续等等。

  成果7个天然日都过往了,还没有动静,我就又问了,他们又起头以我没有面单号来说理,说没有面单号菜鸟小二没法核实,就没法走下往流程。

  我那积压了两个月的火气霎时就上来了,没有面单就停止不下往?那意思是我要本身再往买一个盖子么?

  于是,给天猫赞扬,天猫小二听了第一反响跟我是一模一样的,说那不该该是消费者来承担那个时间成本,让我别挂德律风,拨通了toto官方旗舰店的德律风15205819288(那个德律风我打过四次,两次关机,两次不接,然而小二一打就接了呵呵),就如许,三方停止了通话。

  通话内容就是toto客服仍然挠着没有面单、菜鸟小二就不给核实那点不放。第一个女客服被天猫小二逼问到承接不住,就换了个男客服来,男客服一上来就是一副“我刚接手,我什么都不晓得”的立场起头说话,期间男客服还问天猫小二听完是什么感触感染,天猫小二超等给力的一句“我不是顾客,我听完都要被气死了!”

  通话的成果,客服说没有面单菜鸟小二无法核实,要么他们只能往跟物流核实,但不克不及给明白时间。天猫小二也拿他们没办法,只能说就按那个来,假设之后还搞不定再找她。之后我又回往找了一遍面单,仍是没有,联络了一下他们客服,并把当初配送的小公司的德律风给了他们,便利他们核实,成果客服又说没有面单无法核实!!

  卧槽,我霎时又要爆血管了,立马往给杭州消协打了德律风,没想到反应也还蛮快的,一个双休日之后就接到反应德律风了,但仍然说的是对方说没有面单核实不了,然后跟我说那个问题纷歧定能协调下往••••••

  事到现在,我也不指看那么恶棍的一家公司,那么低程度的客服能帮我处理那个问题了。

  就来曝光一下那个公司...劝诫各人别到他们家买了,搜一下评论你就会发现我那种工作触目皆是!并且,他们删评论还超等勤快!!!!!

  也请跟我一样碰着那些问题的亲们,一路来赞扬他们!!期看被赞扬多了,引起重视了,能更快或者说是有期看把问题处理好~

  天猫的toto官方旗舰店,

  工商信息:杭州东葵电子商务有限公司,同一社会信誉代码:91330183092031647R;

  天猫赞扬德律风:4008608608,杭州消费者协会德律风:(0571)12315

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