6月16日，几位兰考市民在向县委副书记毛卫丰反映问题。当日，兰考多部分在信访局承受市民上访
原题目：有群寡对县委副书记拍桌子
昨日，河南兰考10部分“一把手”接访轨制正式运行。因各部分“一把手”在焦裕禄纪念馆里封锁进修焦裕禄精神，负责接访的“一把手”换成了“二把手”。来访群寡反映问题，到冲动处有的拍起了桌子，以至高声漫骂，接访的县委副书记只能苦笑应对。
东方今报记者 奚春山/文 沈翔/图
“一把手”封锁进修“二把手”上阵接访
昨日上午8点半，潘文昌走进兰考县结合接访大厅，成为兰考县部分“一把手”结合接访的第一人。
兰考县结合接访大厅启用已有一周时间，部分一把手结合接访，昨日正式起头施行。
走进结合接访大厅的潘文昌，拿到一张来访人员注销表，表格上有姓名、地址、反映问题等信息。有一位工做人员专门批示填写。
潘文昌家住兰考县城关镇司法街1号，他来上访是因为家属院的公共茅厕被开发商扒了，因为住的房子里没有茅厕，形成本身和其他23户的“不便利”。他做为代表来逃求处理那一问题。
潘文昌被引导到挂着住建局标签的桌子前坐下，向一位中年须眉诉说本身和邻人的委屈。那位中年须眉喊李岸峰，是兰考县住建局副局长。
据领会，兰考县结合接访大厅由县住建局、疆土局、民政局等10个单元构成，明白各单元一把手每周一亲身接访，
“一把手”接访为何改成了“二把手”？兰考县群寡信访工做部副部长宋鹏说， 10部分“一把手”周一接访的轨制一个月前就定下来了，但是两天前起头，兰考县的各部分“一把手”在焦裕禄纪念馆里封锁进修焦裕禄精神，如今还未完毕。“为包管‘一把手’们来，事先专门做了轨制规定，要求各单元周一的办公会，‘一把手’拜托其他指导主持，县指导也不在周一安放‘一把手’开会或其他工做”。但是假设碰着省里或国度部委要求‘一把手’参与的会，或者必需停止的工做，结合接访群寡的轨制安放只能让路了。宋鹏说。
面临拍桌子的群寡，县委副书记苦笑应对
住建局副局长李岸峰浅笑着听完了潘文昌的诉说，拿起本身的手机，给被赞扬的开发商打德律风。但成果却令潘文昌失看，开发商不情愿和潘文昌当面沟通。
为处理潘文昌的问题，信访局工做人员把潘文昌带到了当日值班县指导、兰考县委副书记毛卫丰面前。
在没有启动部分“一把手”结合接访轨制前，兰考县就造定了县级指导招待来访群寡的轨制安放。昨日上午8点半，毛卫丰先到结合接访大厅走了走，然后走进零丁设立的指导招待室起头工做。
毛卫丰得知住建局曾经协调过开发商，但开发商不履行对潘文昌的许诺。询问住建局哪小我协调的？潘文昌称“本身也搞不清”， 毛卫丰拿起手机，拨通了住建局“一把手”马玉仁的手机，“在开会吗？有个事！”和马玉仁通话过程中，毛卫丰的腔调逐渐进步：“两边已经达成赔钱建茅厕的协议，也就是七千块钱的事，为啥不履行，你再给协调一下！”
放下德律风，毛卫丰给潘文昌写了个便条，让往找马玉仁处理那个问题。毛卫丰还教给潘文昌一个“身手”，和政府工做人员打交道时，要问清对方姓甚名谁？问题没处理，下次好落实到人！信访责任落实到人，是兰考县信访部分的轨制要求。兰考县群寡信访工做部部长兼信访局长孙汐说，对群寡的上访要求，谁负责处置的，都要注销在案。涉及当事人对群寡合法、合理要求推诿扯皮的，要责备教诲，严峻的，信访部分停止谈话，以至要赐与行政处分。
昨日11点45分，在处理第五起群寡来访时，有位中年妇女对毛卫丰拍起了桌子，你算个……毛。
信访局工做人员赶紧提醒，不克不及骂人，再骂人就喊110了。接访群寡约三个钟头的毛卫丰，用右手拍着本身的颈椎，苦笑着制止工做人员拨打110。
“一把手”接访效率更高
对接访的本能机能部分来说，间接面临群寡有点不习惯。结合接访第一天上午，住建局副局长李岸峰不断忙到9点半，才抽暇拿出水杯饮上一口水。他说，日常平凡在招待处事群寡时，没见过拍桌子骂人的。宋鹏认为，让本能机能部分体验一下信访部分的工做难度，就更能理解信访工做。
昨日一天，河南兰考10部分共结合接访群寡7起20人次。
启用结合接访大厅，部分“一把手”结合接访，是孙汐为群寡办实事的详细行动。毛卫丰认为，那是立异信访机造的重要行动，是实现信访工做良性轮回的需要。
结合接访，已成为信访系统的规定动做。2013年11月28日，国度信访局副局长张恩玺在介绍信访工做轨制变革情状时指出，在市县两级全数实行结合接访，把有权处置信拜候题的责任部分集中起来结合招待上访群寡，实行“一站式招待、一条龙打点、一揽子处理”，削减群寡信访成本，进步工做效率。
但根据东方今报手头掌握材料看，各部分“一把手”结合接访，国内还没有先例。兰考此举开信访机造立异之先河。
孙汐说，群寡相信“一把手”，现实情状是“一把手”接访确实能进步处理问题的效率。
昨日中午，已有至少3名上访人预约了兰考县委书记王新军的信访日，宋鹏说，考虑到上访群寡见大指导的心理，信访部分推出了预约办法。
王新军曾在本年4月9日，在身体不适的情状下，接访群寡。从上午8点多到中午12点多，先后共招待群寡8起20人。王新军对信访工做的要求是，政府必然要为老苍生多办实事功德，实正使矛盾纠纷化解在下层、化解在萌芽形态。