说实话本来对海南航空印象不断都挺好的，做为海南岛的一张门片，海南航空能走向全国走向世界，确实值得在岛内生活的居民感应骄傲。但今天航班座位被套路之后，心里实的是一万个草泥马飞过。工作的颠末是如许的：
7月16日我在海南航空app上购置了7月27日从海口飞衡阳的航班，因为带着孩子就想着早点把座位选定，选个前排的到时候上下飞机也便利，也别让孩子盖住过道，但是在app上大人能够小孩却选不了。我记得东方航空小孩是德律风预订座位，所以我又试着打了海南航空的官方办事德律风，客服挺客气的告诉我官方办事德律风和手机都订不了，必需通过电脑上官网才能够预订座位。然后我又用电脑进进官网操做，确实能够，座位32A、32B预订胜利。
至此我认为机票那个工作根本搞定了，谁知到今天7月26日才体验到了海南航空的恶心。
今天中午我突然收到一条海南航空发过来的信息，信息告诉我7月27日从海口飞衡阳的航班值机胜利，座位32A，但是不断没比及我孩子的值机胜利信息。我觉得很希罕，就打客服德律风征询情状。一个男客服挺客气的告诉我，是的，我本人的已经值机胜利，但是孩子没打点值机。我说那你帮我把孩子办一下吧。客服说孩子必需和大人一路打点才行，所以必需我先取缔值机，然后再从头打点值机时添加孩子一路办才能够，详尽的操做办法以短信的形式发给我了。挂德律风前我还特意问了一下用手机app能够间接打点吧？我取缔值机之后预留的座位还在吧？客服必定的告诉我，手机能够打点，座位还在。我心想那就如许吧，还好也不是很费事。然后我登岸了海南航空的app，取缔了我的值机，从头打点时添加了我孩子，我从app上面能够看到我孩子的32B座位是红色的，预选是胜利的，但是我再抉择32A时却怎么也抉择不了。不是说好了座位是能够保留的吗？怎么取缔值机把预留的座位也取缔没啦？阿谁男客服可不是如许跟我说的啊，选不了那个座位那我孩子怎么办，总不克不及他一小我坐那吧？没有办法，我只能再次拨打客服德律风，一位女客服很明白的告诉我，前排座位我们不克不及保留，必需把孩子的座位取缔，从头在剩下的座位里选座打点值机。听她那么一说我实的是火冒三丈，那也不免难免太套路了吧？
我根据你们客服的定见预留了座位，图的是带孩子便利，也尽可能制止给他人带来费事。我买票和预留选座都是和孩子的信息绑缚操做的，但是你值机短信又只打点我本人不办孩子的。要打点孩子的值机又必需先取缔我本身的，一取缔本身的连带预留的座位也取缔了，座位取缔后孩子的座位天然也不克不及保留，只能改换座位。那是什么操做？原来不是什么大事，要不带孩子我也不想往那么折腾，但既然供给了如许的办事，能不克不及做的像模像样些，如许折腾旅客有什么意思呢？
我把前因后果详尽的跟那位女客服说了一遍，她说她处置不了，要交给后台处置，我问什么时候有回答，她说三个工做日，我说飞机明天就飞了，她说最快一个工做日，我阐明天要飞了，她说要等后台回答，然后所有的问题都是等后台回答。我认栽，只能取缔孩子的座位，趁着还有几个座位选换了此外座位，但是心里实的是一万个草泥马，海南航空！
好笑的是在我不能不改换座位之后，一个客服又给我来德律风了，说预选的座位我们是保留的，取缔值机后能够再选，但是你如今更改到其他座位保留的位置就做废了。我实是忍着火气把前因后果又跟她说了一遍，我说你们最快要一天才有回答，我不成能不断等，我是换了座位，但是我不是心甜情愿，我是不能不换。客服立即又说，情状我晓得了，后台会联络你处置的。我就纳闷的问你不是后台吗？她说不是，让我耐烦期待。然后就没有然后了。
原来我承受了现实，我不晓得后面那个德律风又是什么意思，是为了阐明你们还在处置问题，但是我本身把座位换了，所以是我本身的问题跟你们没有关系吗？
一件如许的小事都处置成如许，其他的没履历也不敢想，想到明天还不能不往坐，心里实是别扭的难受，期看海南航空你能越办越好！