欧莱雅集团！薇姿！你能够产物欠好，但你不克不及无耻！

我不晓得该把那个帖子放在哪个版，良久没有登岸过天边的ID,已经忘了以前喊啥了...

　　原来该是上课的时候，我却被欧莱雅总部薇姿分部分来的一个德律风气的已经没有任何心绪。

　　写那篇文章，没想如许要为本身讨回什么公允，因为只是几百块钱，那并没有什么大不了。我只是想告诉所有的人，我身边的伴侣，熟悉不熟悉的人。一个品牌能够做到如斯 *** ，如斯看待消费者。它以什么本钱安身在中国的化装品界!!

　　要论述的是2件工作。

　　第一件工作发作在2010的3月份，熟悉我的伴侣都晓得，我十分喜欢买化装品，涉及的牌子十分之多。并且不断都在专柜购置，买的就是为了一份安心，一份舒心，能够向BA征询，能够积分，能够领取小样，最最重要的是，我能够安心的购置，因为我晓得，我买的必定不会是假货。

　　可是薇姿却一次又一次让我失看，以至让我深恶痛绝。

　　在08年年中后到09年岁尾前，我先后在深圳景田岁宝薇姿专柜购置了数次薇姿的产物，包罗泉之净的洁面乳、爽肤水、喷雾，还有他们当家的矿物面霜3瓶，以及原价值358元但只对会员限时专享的288元双重菁润焕白乳液150ml一只，拥有一张会员卡。每一次购物都有详尽的积分笔录。

　　到09年8月份时，我的积分已经够了他们第二档积分换礼，能够换价值250元的产物，其时我抉择换礼的产物是：薇姿清新防晒霜40ml和另一款薇姿的防晒霜中样，那是一个组合礼物。因为我是深圳人，但是如今在长沙读大学，所以我抉择兑换礼物的地点是：长沙通城贸易广场新一佳百货薇姿店。

　　因为我对化装品业界的领略水平，我大白他们要兑换礼物的话，需要同一汇总到上海，再向法国总部申请，申请通事后，再派发兑换的礼物。我在碧欧泉兑换的2次礼物都是如斯，兑换的期待时间都约为2-3个月。所以其时我大白，我需要等大约2到3个月的时间。

　　然而比及了09年的12月份，深圳方面仍是长沙方面，我都没有收到任何动静通知我往领取兑换礼物，于是我在网上搜索到了长沙新一佳薇姿店的德律风。我打德律风过往询问，店员说还没有到货，总部还没有寄产物来。于是我德律风给薇姿的全国客服，其时询问的成果是，产物已经到了柜台了。

　　接下来的半个月内，我屡次往长沙新一佳询问，他们给我的答复都是，产物没有到，其时我就觉得十分希罕，明明你们总部已经说到了，但你们却告诉我没有到。

　　我不断等，比及了10年的01月底，却仍是没有任何回应。其时我十分的生气，因为防晒霜那种产物，是越新颖越好，却让我已经等了将近半年之久，却还告诉我没有到，于是我屡次打给长沙新一佳店，让他们给总部反响，不然我会间接颂扬！

　　曲到10年2月15日摆布，长沙新一佳店的一个BA发了一条信息给我，告诉我过段时间，产物就会到，让我过几天往拿。我谢谢了她并许诺回长沙之后会立刻来拿（其时我在深圳放冷假）。

　　10年02月底我回到了长沙，放下行李后，就往了长沙新一佳店往领取兑换礼物。其时药房的人说薇姿的已经下班了，没有 *** 领，其时才下战书6点摆布，告诉我下班？！但我仍是耐烦的把整个工作告诉其时当班的人，几番说辞之下她们才附和打一个德律风给发信息给我的BA，询问此BA之后翻开了她们下面的储物柜，从十分陈旧的一个塑料袋里拿出了薇姿清新防晒霜40ml

　　（几个疑点，

　　1。你告诉我下班，你却有钥匙？

　　2。我不是没有兑换过其他牌子的积分换礼，我买的品牌如斯之多，却从没有见过像薇姿的兑换礼物是从陈旧的塑料袋里拿出来的。同样是他们欧莱雅集团的碧欧泉，我在碧欧泉的近8000积分换的工具，是从一个密封的盒子里拿出来的，我当场拆，凭身份证领取。KOSE家11000多分兑换的产物同样如斯。芙丽芳丝的兑换礼也会有（会员礼物）如许的贴标，为何你薇姿家如斯看待你的会员？）

　　拿到那款防晒霜的时候，做为一个熟知化装品的人，当然是第一时间是查看消费日期。在那款防晒霜的外中文标签上，写的是2011年10月过时，而当我翻开来看里面的产物的时候，里面的英文批号和外面英文批号、限用日判然不同，从英文批号来看，那款防晒霜在2010年10月就会过时。（一切化装品产物都是以批号为准，特殊是进口化装品，是以原产地的批号为准，而不是中文标签上的限用日，而且一切产物的外包拆上的英文批号应该和产物的英文批号一致）

　　在阿谁时候我已经没有 *** 把握我的怒火了。一个那么大的集团，给会员的礼物三番四次的推延，而且给到我手中的时候，竟然盒子和产物的批号竟然区别（那个批号十分能侮辱不懂欧莱雅集团批号的人，英文批号代表的意思不是所有人都懂），我不晓得到底是他们公司的失误，仍是BA偷换了产物，以即将过时的产物取代我的实正的会员礼。

　　其时我和当班的员工说，让你们司理来吧，或者让阿谁BA过来，那个产物一是即将过时，二是竟然盒子和里面的产物消费批号都对不上，你们如许对顾客太不负责任了。更令我无语的是，阿谁BA竟然连本身家的批号都看不懂，我阐了然很久她才大白我的意思。

　　当班的BA告诉我，那位给我发信息的BA也不晓得是怎么回事，说她不外来，让我本身选一瓶日期新颖的防晒霜吧。（给会员兑换的礼物，应该是总部特殊发过来的，与此外一般出卖的产物区别，但那2个BA让我在他们一般出卖的产物中随意挑选一瓶日期新颖的。假设能那么挑选的话，那么我其时等了半年多时间有何意义？）

　　突然间，我想起来，兑换产物的时候应该还有一瓶15ml的另一款防晒霜中样，可是BA却告诉我，她们不晓得那个工作，总部没有发过来。我觉得十分的希罕，为何你总部把礼物不是一路发来？她说他们柜台没有任何的防晒霜中样。那我问她怎么处理那个问题，她说让我本身选一款其他的中样取代。

　　其时我十分的想颂扬，但是我想了想，我没有任何证据说是BA的问题，假设是公司的问题那我往找谁颂扬，谁会理我？最重要的是，当班的BA立场仍是不错的，秉着不想多为难他人的原则，我附和了她们的定见，换了一瓶日期和批号不异的。2011年10月过时的防晒霜。而且以粉底液小样做为我防晒霜中样的取代品。但是防晒霜的盒子留给了她们（她们说是公司要求留下盒子，那也就能够阐明为什么之前的那瓶快过时的产物能够放在新的盒子里了）

　　固然心里很不愉悦，等了半年多，还却拿到了11年10月过时的防晒霜。而且本该领的中样也没有领到，但是事实次要的工具仍是领到手里了。我不想为难他人为难本身，那件工作我就让它那么过往了。

　　第二件事：

　　曲到10年04月中旬，也就是前几天的工作，我从我的储放化装品的柜子里拿出来了还没有开过封的薇姿双重菁润焕白乳液150ml，筹办在近期利用，那个产物的保量期到2011年02月，因为我之前在用此外产物和她们家此外系列，并且那个系列也不适宜在秋冬用，所以我如今才开封。

　　因为我对化装品的足够领略，所以持久以来我把所有的化装品都放置在枯燥通风，没有任何阳光照射的处所。以不变它的成分使之更好的保留，而且我大白，化装品有开封的保量期，所以我完全没有开封过那瓶乳液。（也没有需要，事实是在专柜买的，不会有假）

　　但当我前几天翻开来试用以防过敏的时候，发现味道已经变得很臭，但是颜色等量地仍是没有改动。也就是说，那个产物已经变量了。于是我打德律风给其时买产物的柜台，询问怎么处理那个问题。其时那个BA告诉我，她会把情状报告请示给公司，第二天给我回答。然而到了第三天都没有任何回答，于是我又打德律风往询问。那时那位BA说她是新来的，产物不是她卖的，要我往问卖给我的阿谁BA,于是一个推一个一个推一个，曲到推到了她们药店的主管。

　　最初她们给我的回答就是，让我必然要出示购物小票，而且本人带产物过柜台，颠末她们查抄之后，才气换产物。我其时问她们，我是在08岁尾09岁首年月摆布买的产物，我在你们柜台买的而且积分了，你们有积分能够查，能够查详尽的购置笔录，而且我的外包拆盒、产物一切都保留无缺，中文标签，保量期，批号，印刷没有任何磨花，哪怕CIQ标签我都还留着。你们能够带往国度任何一个量量安检局往查抄，看看是不是因为你们产物的原因，而不是因为我小我存放不妥而招致的变量。并且我在柜台买的产物，一定是实货，现在已经隔了一年多，有哪小我会把1年多前的购物小票保留到今天。更何况我已经移家到华侨城，不住在本来的处所，更不成能还保有购物小票。

　　但是你们能够通过查询我的会员积分笔录，能够查出那个产物是在什么时候，在哪个柜台买的。因为那个产物不是对所有的顾客销售的，其时只销售了约一个月，以优惠的价格，特殊的容量专售会员的，那个应该比此外产物要好查的多。

　　而且我本人在长沙读大学，我没有可能说为了你一个工具还要我本人跑回往，我能够说快递回家里让我母亲往换（因为我买过良多次，她们柜台的人都熟悉我和我妈）。

　　但是那几位BA都不附和（嘲笑，其时你们让我买工具的时候是什么嘴脸，如今是什么嘴脸），于是我只好打德律风到薇姿的客服，把详尽的情状留下笔录，等他们总部给我一个回答，我信赖一个公司的总部会给我一个称心的回答。

　　下战书我接到了从上海打来的德律风，那位员工趾高气昂的告诉我，必需带着小票才气往换，我又一次向她阐了然那些原因，并阐了然那是1年前购置的，没有开封过的，而且没有酬劳原因使它变量，同样的，既然我在专柜购置，化装品有开封保量期的，你的消费日期并没有过时，也是在专柜买的正货，我没理由在我用之前就翻开来查抄以使它加速变量。我也情愿让她们往查询会员积分笔录以证实是在景田岁宝柜台购置的。但是那位员工告诉我，那是中国国度法令规定的，消费者要退换产物必需要拿其时的购物小票往退换。说已经到我手上那么久了，没有小票不晓得是不是我弄变量了或者说是（隐含义思是我换了工具，或者是TB买的），那是她们公司规定的。我告诉她，我不是学法令的，我不晓得怎么样往以一个学生的身份，往与你们那么大的一个集团庇护我的权益，我不在乎那一些钱，我只是想庇护本身的权益，假设说你们公司那么强人所难，明明已经有能够证实我的购置笔录，还有其他的一切证据（包罗CIQ)都保留有的情状下，你们还要如许子为难一个消费者，我实的对你们公司极度的失看。

　　好的，那就是你们的薇姿公司，你们3番4次的如许把玩簸弄我们的消费者。我不行一次的在各大论坛上看到此外顾客对你们的颂扬，但是那种工作实正发作在我身上，我亲身的觉得到了你们公司的 *** 。

　　就是， *** 。

　　既然每个消费者买的你们的产物，就是一份对你们的信赖，在你们家几次购置，也到达了必然金额。证实我有那个才能消费你的产物，也信赖你的产物。但是你们的BA立场，公司治理轨制的极大缺陷，你们公司人员的立场，还有你们看待我们那些会员的毫不在乎，以及那种强人所难，刁难他人的行为，让我深进的觉得到了你们公司的 *** 。

　　所以说，欧莱雅集团，我只是一个消费者，再牛逼也牛不外你那个集团，你的产物我已经不想做任何的点评，我也不想再陆续用下往，也会让我身边的亲戚伴侣，看到你们那种丑恶的嘴脸。因为假设一个公司是以如许子的立场看待消费者，我们有什么理由让你挣我口袋里的钱！