《中国经济周刊》 赵白鸽︱口述 记者 李妍︱摘访整理
一个有着107年汗青的红十字会，怎么会在一个小姑娘郭美美的冲击下产生那么大的问题？我很震动，也在深思。
其实，我们早已在各类场所再三廓清，各方查询拜访和审计的成果都表白，郭美美与红十字会无关，其网上夸耀的财产与红十字会、公家捐款和项目资金无关。我期看，媒体能搀扶帮助我们往新的标的目的走，对将来人道组织如何做，要引导到定见的层面。假设我们把全数时间用在回应郭美美上，我觉得很不值得。
红十字会治理问题是全球性的
前段时间在国外开会，我认为“郭美美事务”会成为全场的焦点，为此我很忐忑。在座谈会上，我和其他国度的几个伴侣聊起了那件事。他们说，那种没有证据的故事有什么好担忧的呢？加拿大红十字会因为输血的问题已招致将近2万人传染艾滋病。我说：“你们那才是实正的故事！”他们都大笑起来。我原认为，是不是只要中国红十字会呈现了如许那样的问题，但我如今发现，红十字会的治理问题，是一个全球性的问题。
我说那些并非为红十字会辩白，而是想说，全世界的红十字会都有一个开展的过程。各个国度红十字会的组织才能、通明度、对公家的抱怨回复、对小额捐款的回复等等，都是已经碰着或正在碰着的问题。
同时，商红会也因为与郭美美有牵扯变得比力冗杂和灵敏，但现实上它很简单，就是红十字会批准了一个商红会，商红会在没有一分钱投进的情状下，本身往找企业，成果找来了一个王鼎公司，王鼎公司有一个王军，郭美美和王军不晓得是什么关系，王军给她买了车、买了包，就是如许一个故事。
本年，我们也启动了商红会成立以来的初次财政出入审计，并由中国贸易结合会成立查询拜访组，查询拜访媒体所反映的商红会运做体例问题。
另一个让公家普及存眷的焦点事务，是捐赠信息发布平台的成立。从2011年7月启动至今，我们已经成立了全国联网的中国红十字会综合治理信息系统，包罗专门成立的信息化指导小组和信息处。
信息系统估量本年春节前能够在试点县市运行，2012年在省区一级展开，三年内能够在全国运行。有了那个信息系统，一旦有捐款信息就会输进到系统里，要编造信息就不随便了。我们和各省区必需成立一个间接的沟通，包罗捐赠情状等，假设捐款捐物把不住，未来蹩脚的故事还会有良多。
目前，红十字总会已经从机构、人员、经费等方面来保障信息治理系统的建立工做。我频频提过，红十字会的变革重点之一，是工做人员必需加强职业化和专业化。如今，红十字会的聘用人员和固定工做人员的比例是1比1，聘用人员中间相当一部门是专业化的，好比学法令的、外语的、贸易的。
此后，红十字会将加大干部合作上岗、公开选拔和轮岗交换力度，并完美聘用造人员的有关待遇和鼓励机造政策。
实正的挑战来自公家
我们的变革还包罗四个方面：一是做好公关，加强与各个环节和相关方的交换和沟通，当然，那中间也包罗红十字会跟政府的沟通。二是加强市场把握才能，当你和那么多企业协做的时候，你得晓得它是什么，想要干什么，与红十字会的目标能否吻合，它的董事会、监事会、治理层是不是具有如许的才能，最初再来揣度，那个企业能否加进到利用红十字会品牌的步队中来。第三个就是学会和媒体打交道，学会操纵媒体的力量说话，承受媒体对我们的监视，也请媒体搀扶帮助我们答疑解惑，在关键时刻辟谣。那此中除了跟传统媒体协做，还要学会运用新媒体，好比微博。最初就是学会和公民沟通。事实各人在民生救援、救助中的次要需求是什么，在严重灾害的时候实正需要的物资和搀扶帮助是什么，我们此后还要开展那方面的查询拜访工做。
2011年12月7日，红十字总会公布了2011年财政出入情状陈述——全国各级红十字会全年共募集款物41.98亿元，共投进救灾款物21.94亿元，人道救助款物17.55亿元（含上年结余）。陈述展现，从2010年10月1日至2011年9月30日，红十字总会承受国表里组织和小我捐赠折合人民币5.5848亿元。那相当于我们2011年工做的一个数据性的总结。
通过数据比力能够发现，2011年的捐赠总量和2008年以前的常态年比拟，不单没有削减，反而略有增长。当然，目前红十字会还没有统计2011年小我、企业捐款的详细数据。此后，我们将实行财务资金和社会捐赠资金分隔治理的轨制，研究合适红十字会捐赠治理的管帐轨制，并开展廉政风险防控机造建立。
2011年小我的捐款相对往年来说十分少。我认为，原因有二：一是因为2011年的一些水灾、旱灾是部分的灾难，涉及的人员面比力小。另一个重要原因，就是郭美美事务后各人对红十字会产生了思疑，所以小我捐款有很大的削减。
有信息表白，2011年，小我对小我之间的捐助是在增加的，就是如今的“点对点”捐赠形式，那此中，民间NGO起到了重要感化。有人认为，那是红十字会面对的极大挑战。我认为，那不是挑战，而是彼此鼓舞、促进和协做。
其实，我们早就已经把红十字会的钱给民间NGO用了，只要价值看和标的目的一致，我们就能协做。好比，盖茨基金在跟我们协做，陈光标也在跟我们协做，我们是翻开大门的。
当然，你到底是通过红十字会来转，仍是通过本身间接捐赠，那个办法应该交给老苍生本身抉择。但我认为，慈悲机构是有显著长处的，好比，它有十分普遍的社会接触面，更随便发现被捐助对象。别的，帮助更具有可持续性。第三，慈悲组织关于整个社会组织的健全有十分重要的感化，我认为如许的一些机构是必需存在的。
我认为，实正的挑战是社会和公民对我们的要求日益进步，那是过往没有的，好比，除了做好战争救援和灾难援助之外，我们若何做好日常慈悲，那是我们在改变和变革的标的目的，我们期看，各人能撑持我们，相信我们，配合等待一个更好的红十字会。
加拿大红十字会“污血事务”
20世纪80年代初，因为医疗手艺所限和自己的忽略，加拿大红十字会摘集了艾滋病病毒照顾者的血液，招致医用血被传染。加拿大更高法院查询拜访发现，截至2001年，被传染的血液已经招致1.1万人传染艾滋病病毒或丙型肝炎病毒。加拿大更高法院裁定，红十字会犯有渎职功，必需向受害者做出巨额补偿，并付出积存的利钱。加政府将向传染者补偿8.8亿美圆。