HRS6你是要当差人的小偷吗

　　我于2014年4.28在HRS网站预订了意大利Idea Hotel Milano San Siro 酒店，我预订了2个单人世，1个双人世，进住时间为：2014年5月19日，退房时间为2014年5月20日。3个房间的价格都是44.1欧元，一共132.3欧元。

　　但是信誉卡的扣款笔录一共有4笔，2014.4.29第一笔扣款88.2欧元，2014.4.30第二笔扣款44.1欧，2014.4.30第三笔扣款44.1欧，2014.5.20第四笔扣款44.1欧，扣款总计220.5欧元。多扣88.2欧元。那件工作已经和HRS客服沟通了好屡次，HRS客服已经和酒店确认了多扣的款项，并回复说酒店会把多扣款项原路返还信誉卡，但是又过了几个月照旧没有收到款项。之后再联络HRS客服，老是回复查对之后会有HRS客服联络我们，却不见来电，问题不断得不到处理，更好笑的是HRS客服却说我们没有进住房间，还要求说出其时进住时的房间号，工作过了半年了，并且往了那么多的城市怎么可能会记住那个，HRS客服提出那些问题几乎就是推卸责任。我们只想处理问题，却迟迟得不到处理。