2014年07月16日 礼拜三 社区报
导读：走进马连洼街道社保所办事大厅，就会有人上前赐与引导，告诉居民应到哪个窗口打点、需要什么手续等等，假设有需要，还给介绍详尽的政策信息。各人都亲热地称他“大堂司理”。别希罕，他是马连洼街道社保办事大厅专职引导员，他喊乔江泉。
老钳工下岗 备考社保协管员
乔江泉最后在北京挈拉机厂做钳工，2000年挈拉机厂改造，他也因而下岗。之后他也在学校进修，也做过教师等其他工做。近一年后，他偶尔得知社区雇用劳动保障协管员的信息，就往尝尝。那一试，让他在协管员的工做岗位上一干就是十年。
回忆起昔时的雇用测验，他常到其时的海淀档案馆查材料、找社保专业人士问问题等等。他说，决定报名后，很爱护保重此次时机。其时除感应焦虑外，更多的是积极“备战”。在他看来，那些都是他跟社保工做“结缘”预兆。“报名的有70多人，只招了16个。”
主动出击 送政策上门
最后，做为社区劳动保障协管员上岗后，主动往他办公室征询政策的人其实不多。“前期学的社保常识应该还能帮到更多人。”在那个思惟的撑持下，他改动了工做体例，“由被动期待，改为主动出击”。
有了那个设法，在工做时间他分开了办公室，呈现在了社区活动中心、社区文化场等社区公共活动场合。“看到差别的人，主动介绍差别的政策。”乔江泉说，看到白叟在带小孩儿玩，他就上前聊天，趁便问问能否领会“一老一小”的社保政策，假设不晓得，他就一条条讲。看到悠闲的中年人时，就首选“40、50”政策给他们介绍。那一工做体例的改动让社区里良多人领会了“社保”，也让乔江泉成了社区里的“红人”。他如今的同事告诉记者，固然如今上班时间固定，乔江泉仍是德律风不竭。
“主动介绍时曾被人回绝过，不外，那种情状越往后变得越好了。”坐在马连洼街道社保所大厅里，乔江泉两胳膊弯曲压在桌子上支持着前倾的身体，压低声音，凑到记者跟前说。说话时，能看到他脸上很称心的笑脸。
热心为刑满释放人员筹措工做
让乔江泉感应最欣慰的是通过勤奋，让暂时无业的刑满释放人员从头融进社区。
“正面往接触的话，他必定会有抵触心理，我就想着‘迂回切进’。”乔江泉说，刚起头的时候，见了面，他就主动打招唤，“先混眼熟，跟他打招唤能让他从心里有公允的觉得”，渐渐地就熟悉了。即使熟，他也没有间接往介绍相关社保政策。“为了进步胜利率，我不时地让他孩子，或者老婆捎句话过往，我也能从侧面领会到他们的动态，好比，有没有找工做的意向呀，如今的家庭收入怎么庇护等等。一旦传闻有那个信息，我就给他筹措。”乔江泉有点兴奋地说。
从协管员到“大堂司理”
本年4月份，他正式上岗成为马连洼街道社保所办事大厅第一任“大堂司理”。在他的眼里，社区协管员和“大堂司理”都一样，“都是为居民办事。”
老乔本年60岁了，而记者并没有看到他的白头发。身穿白色单衬衣、黑色裤子、浅蓝色运动鞋的老乔站在马连洼街道社保所办事大厅，常常有人进来，他都主动上前打招唤。假设有需要，他也详尽介绍相关政策。每一次拿出政策文件看时，他都戴上一副能够折叠的老花镜。
在那里，他除了有新政策需要出往陪训外，日常平凡城市在大厅里引导居民打点社保手续。在乔江泉看来，虽说同样是做社保类征询工做，但跟以前还纷歧样。“在社区时，我不管在哪里，都能跟他们阐明政策。如今，我在大厅，第一个跟来办手续的人接触。我就是‘窗口’。”乔江泉站在工做台后面，脸上露出自信的笑。
文并摄/本报记者 李东