改过型冠状病毒肺炎疫情发作以来，处于疫情时髦地域的中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）湖北省分公司，积极响应党和国度号召，勇担社会责任，与人民群寡同唤吸、共命运，马不卸鞍人不解甲抗疫情。
全力参与疫情防控
中国人寿湖北省、市、县三级公司第一时间成立疫情防控工做指导小组，明白以各级党员干部和骨干员工为成员的工做小组的详细责任。全省系统各级机构以高度的政治责任感勇敢落实 提出的“对峙把人民群寡生命平安和身体安康放在第一位，把疫情防控做为当前最重要的工做来挠”的重要指示，根据湖北省委、省 *** 要求，在集团公司党委和总公司党委的同一摆设下,成立了笼盖全省系统各区域、各条线的24小时信息陈述机造，勇敢做出了暂停内部早会、暂停外出拜见、加强值班值守、加强防疫庇护、全面停止排查的决定。
当前，湖北省分公司系统全体干部员工安身岗位，遵守平安防护规则，在做好自我防护的根底上，全情投进疫情防控阻击战。销售办事方面，鼎力宣导推进保单办事“宅”家办自助平台，帮忙客户线上打点各项保单营业。销售人员线上工做全面深进推进，在“平安第一”的原则下，下层单元同一展开线上工做，施行线上早会、线上进修、线上办事、线上签单。系统内部管控，一方面，成立起疫情防控日报轨制，及时领会员工和销售人员的身体情况，做好信息报送和人员慰问，以满满的人文关心鼓励全员参与抗击疫情，加强战胜疫情的自信心和决定；另一方面，全面做好办公场合消毒防疫，每日按期对办公营业场合停止卫生消毒，确保不漏死角。
“我们不是兵士，我们不是英雄，但却有责任、有义务为每一位客户供给专业温热的办事。”——中国人寿湖北省分公司95519对峙在家为客户供给办事
全力保障一线医护人员
面临湖北地域广阔医护人员医用口罩、护目镜、防护服等急用医疗物资严峻欠缺、面对较高传染风险的严格形势，中国人寿集团和总公司高度重视，向武汉奋战在新冠肺炎疫情一线的医护人员捐赠保险保障、资金或物资。在鄂各级分收机构快速动作，在1月24日就落实了总公司向武汉市18万名疫情一线医护人员告急捐赠的总保额为900亿元的守护天使医护人员特定保险，在1月25日落实了向武汉市 *** 捐赠的总额为1500万元的资金或物资。三天时间内，湖北各地市分收机构主动对接处所 *** ，完成了中国人寿对湖北全省抗击疫情的一线医护人员和卫健委一线批示人员共计34.2万人的保险捐赠，保险保障总额到达1800亿元。
全力保障客户办事
在疫情由武汉不竭向周边地市蔓延的严格形势下，为实在庇护广阔客户的亲身利益，中国人寿湖北省分公司鼎力推进线上办事，确保及时对接客户各类办事需求。
公司运用寿险APP、微信理赔、“快e赔”、“保全管家”、无纸化投保、微回执、微回访等信息化操做平台，让客户足不出户即可打点投保、理赔等多项营业。应对疫情，公司共向270万湖北客户发送了540万条疫情防护提醒短信，出台了包罗7×24小时线上理赔办事、成立理赔绿色通道、取缔免赔额等在内的八项理赔办事行动，95519客服全数长途在线，共接听及拨打德律风20000余通,接通率97.6%，好评率99.3%。
截至2月1日，湖北省分公司已为2619名客户供给了理赔办事，赔付金额758万余元。此中，涉及新冠疫感情染客户赔付5件，赔付金额116.88万，赔款申请均在当日到账。例如，1月31日，公司接到客户家属报案，客户于1月31日因疑似冠状病毒肺炎医治无效离世。接案后，公司第一时间启动应急预案，开垦理赔绿色通道。在客户家属被隔离的情状下，通过线上办事，在收到客户家属微信提交理赔材料后一个小时内完成理赔，付出理赔款44.91万元。
“在那疫情阴霾覆盖的日子里，我们愿以竭诚办事为您送上一缕温热的阳光。”——中国人寿湖北省分公司95519启动长途德律风办事。
全力为群寡送关心
为实在做好疫情防控工做，中国人寿湖北省分公司足够发扬保险专业优势和销售步队优势，普遍策动散布在湖北全省各地的7万余名销售人员，组织开展“抗疫保险斗士、抗疫保险勋绩”和“守护生命、共抗疫情”等活动，鼓励销售人员征服困难，传布大爱，通过德律风、微信等体例向广阔人民群寡送往爱心和关心。从1月24日湖北进进一级响应起头，共向521万群寡停止了疫情防控常识鼓吹, 为1745名群寡送往了实其实在的保险保障。武汉徐东收公司还通过抖音等自媒体平台向全行业发出倡议，号召全国的保险人配合参与抗击疫情，传递中国保险人的力量。
此外，湖北省分公司系统广阔党员干部冲锋在前，全面参与了城市社区和农村乡镇的疫情防控工做。他们有的深进社区，与居委会一路停止网格化排查和治理，有的深进农村和扶贫工做点，与村干部一路挨家挨户停止登门觅访，全面做好下层前沿的疫情防控。
“加进到此次为了祖国为了爱的动作中来，打赢那场必胜的阻击战，传递中国保险人的力量！加油中国，加油武汉！加油保险人！”中国人寿武汉市徐东公司光新臣在抖音发出号召。
静看流年