4月13日凌晨，针对“奔跑车主哭诉 *** ”一事，澎湃新闻（）从西安市市场监视治理局高新分局得悉，涉事的奔跑轿车已被封存，该局将挣脱有天分的检测机构，对车辆停止检测。
4月11日，“奔跑女车主哭诉 *** ”的视频在收集上传播后，快速引发言论存眷。在视频中，一女子表达她在西安利之星奔跑4S店首付20多万，购置了一辆奔跑车。岂料，新车还没开出4S店院子，就发现车辆策动机存在漏油问题。尔后，她屡次与4S店沟通处理，却被告知无法退款也不克不及换车，只能依据“汽车三包政策”改换策动机。
4月13日凌晨，西安市市场监视治理局高新分局副局长刘林向澎湃新闻介绍：“该车主提车时间是3月27日，纠纷发作后，起初两边是自行协商处置，并未向监管部分颂扬。”
“她给‘12345’和‘12315’热线颂扬的时间是4月9日11点摆布，当天颂扬信息流转到监管部分后，工商和量监机构别离向西安利之星奔跑4S店停止了领略，并督促他们尽快妥帖处理那一纠纷。4S店当晚回答说，确有此事，但已协商沟通好了，两边签定了处置协议。”
刘林介绍，消费者与商家产生纠纷后，有多种处理渠道，起首是与商家协商处理。其次，消费者还能够向消协、行政治理部分颂扬，由相关部分组织调和。别的，消费者也能够通过申请仲裁，提告状讼等体例来 *** 。“他们颠末协商签定了处置协议，我们认为那个纠纷已经处理了。”
不意，那几段拍摄于4月9日、两边签定协议之前的视频，在4月11日被传至收集后，事务再次发酵。
“我们看到网上的视频后，又派人往4S店领略情状，4S店仍是说两边已经达成共识，并给我们给予了两边9日下战书6点摆布签定的协议，协议次要内容是4S店分三次给消费者退还购车款，在4月30日前退清。”据刘林介绍，尔后，该局又对那名车主停止了回访，“她确认签过协议，但表达其实不称心，要进一步协商。”
鉴于此，4月11日，西安市市场监视治理局高新分局成立查询拜谒组介进查询拜谒。刘林表达，“我们封存了涉事车辆，并核查了车辆来源、报关手续等。从目前把握的信息来看，那辆车的手续是齐备的。当天，我们也责成该4S店通知奔跑（中国）汽车销售公司来处置此事。”
据刘林介绍，那件工作发作后，西安市市场监视治理局高度重视，“4月9日，市局曾将颂扬信息转给我局处置；11日，那个工作发酵后，市局又做了安放处置；12日，市局还为此事召开了专题会议，并指派了一名分担副局出息行督导。”
目前，针对该事务涉及的问题均在查询拜谒之中。下一步，西安市市场监视治理局高新分局将挣脱有天分的检测机构，对涉事车辆停止检测，并依据检测成果停止公允处置。