守初心担任务民生银行重庆分行在路上用热诚专业办事做好小微企业的贴心人

　　想客户之所想，急客户之所急，客户的要求尽量称心，许诺的工作勤奋做到。那是民生银行重庆龙湖收行党收部党员、小微营业部司理邹彬遵守的办事信条。2012年，邹彬加进民生银行重庆分行，在那里，时间见证了他不竭斗争的过程和一路前进的过程。邹彬经常说，“做为一名党员，在岗就要爱岗，爱岗就要敬业”。

　　民生银行重庆分行龙湖收行小微营业部司理邹彬

　　邹彬已经记不清晰几次对客户许诺，“我们民生银行的效率是更高的，能够包管您第一时间拿到贷款”，而为了践行那句许诺，他经常连夜加班写陈述，与评审部分积极沟通，无缝跟尾。当客户接到签合同的通知、收到资金的时候，他们竖起的大拇指、骇怪的脸色、由衷的赞颂也经常呈现，“不会吧，那么快，几乎难以想象，民生银行太给力了！”。那一切，就是对邹彬更大的嘉奖，邹彬用专业的营业才能和贴心的办事博得了客户长久的相信和撑持，更博得了事业上的累累硕果。

　　锲而不舍，金石可镂。颠末多年的勤奋，邹彬逐渐由一名通俗的客户司理生长为龙湖收行小微营业部司理，本身及团队功绩持久连结优良。做为一名13年党龄的党员，邹彬始末用党员的原则严厉要求本身，一心扑在营业上，埋头苦干，勤勤恳恳，踏实奋进。在邹彬的身上，我们看见了党员愿食苦、敢食苦、兢兢业业的精神。2017至2019年，重庆分行党委持续三年授予邹彬“优良共产党员”称号，2020年，重庆分行党委更是授予他“共产党员标兵”称号，民生银行总行党委授予他“优良共产党员”称号。

　　团队力量 他是步队的向心力

　　浩荡的松涛声，是从每棵树上发出来的。在合作猛烈的小微市场中，邹彬非常重视团队力量，他不只在市场情况的天天改变中不竭要求本身紧跟行业风向，连结行业的灵敏力和优良的营业功效，还积极率领团队里的每小我配合朝上进步。在邹彬的率领下，团队员工将丰裕的热情投注到工做中往，白日跑客户，晚上赶陈述，经常加班加点做营业。

　　邹彬率领团队开会进修

　　在各人的通力合作下，民生银行重庆龙湖收行小微营业部获得了优良的功效。2019年龙湖收行小微贷款规模到达10.5亿元，比2018年新增1.6亿元，规模新增排名分行第3。2020年收行小微贷款规模到达12.6亿元，比2019年新增2.1亿元，规模新增排名分行第2。2019年至 2020年期间，龙湖收行小微团队共获得资财产务金奖3次，银奖2次，铜奖2次。

　　从心动身 他是温热的民生人

　　开发一个新客户的成本是庇护一个老客户成本的五倍，客户的庇护关于邹彬来说十分重要。邹彬办事小微企业客户到达110个，除了用本身的专业常识来为客户处理营业问题，邹彬还在其他方面为客户供给搀扶帮助。

　　2019年春节期间，为了答谢老客户的撑持，为新的一年带来好兆头，邹彬为小微客户送往了金灿灿的“财神”摆件，祝客户生意昌隆，客户十分称心。当天晚上，客户突然给邹彬打德律风，说他伴侣的门店第二天开张，想送两个寓意好又大气的“财神”摆件给伴侣，期看邹彬帮手，并吩咐尽量早一点送过往。

　　正在跑市场的邹彬二话不说就返回收行找“财神”，因为是限量定造，“财神”差不多送完了，邹彬不想让客户失看，一遍遍给同事们打德律风求搀扶帮助，毕竟借到两个。为了不耽搁客户开业，第二天一早七点不到，邹彬就将“财神”送到了客户手里。还在被窝中的客户问邹彬为什么赶得那么早，邹彬说，“我怕晚了您来不及送给伴侣”。那句热诚纯朴的话深深冲动了客户，尔后，客户把所有的营业都转到民生银行，鼎力撑持了邹彬的工做。

　　邹彬上门为客户供给办事

　　专业把控 他是小微企业的贴心人

　　2020年，在新冠疫情的冲击下，各行各业面对着浩荡的运营压力，同时也查验着小微工做者治理营业的才能。做为一名党员，邹彬足够发扬前锋榜样感化，随时都是冲在第一线深进客户，在近间隔和客户沟通的过程中，认实倾听客户的诉求，连系现实情状，通过专业的阐发和揣度，设身处地为客户着想，搀扶帮助客户抉择适宜的计划。

　　2021年上半年，猪肉的行情不断走低，一位与收行协做了7年的客户致电邹彬，说猪肉价格已经到了拐点，下半年形势向好，急需200万贷款用于运营，但是目前手中暂无抵押物可用，期看民生银行想办法为他供给撑持。在阐发了客户的情状后，邹彬连系现有产物，确定了给客户申请国度担保基金贷款的计划。计划确定后，邹彬立即开展上门搜集材料、现场查询拜访等工做，第二天就完成了上报工做，于8月初为客户放款200万元国度担保基金贷款。邹彬积极高效的办事得到客户热诚的感激和赞誉，为客户的持续运营解了燃眉之急。

　　做为一名党员，邹彬连结着党员的思惟觉悟和责任担任，不只把办事客户，搀扶帮助客户当成一份工做，更当成了党员的责任和义务。做为一个团队的指导者，邹彬足够发扬着党员的前锋模仿感化，不竭以小我勤奋带动团队一路勤奋，不竭以小我朝上进步鼓励着团队配合朝上进步。邹彬相信，时间是公允的，一小我付出几勤奋，就会得到几收成。邹彬以及所有在岗位上辛勤耕作的民生人相信，时间将会给他们称心的回答。

　　延伸阅读：

　　中国民生银行及重庆分行简介

　　中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，是中国第一家次要由民营企业倡议设立的全国性股份造贸易银行，也是严厉根据中国《公司法》和《贸易银行法》设立的一家现代金融企业。 

　　25年来，陪伴着中国经济快速开展，在广阔客户和社会各界的撑持下，中国民生银行砥砺奋进、开辟立异，从当初只要13.8亿元本钱金的一家小银行，开展成为资产规模6.95万亿元、净资产逾5400亿元、分收机构超2400家、员工逾5.9万人的大型贸易银行，在英国《银里手》杂志2020年“全球1000家大银行”排名中居第23位，在美国《财产》杂志2020年“世界500强企业”排名中居第239位。

　　25年来，做为“中国银行业变革试验田”，中国民生银行对峙以变革立异为己任，努力于为中国银行业摸索现代贸易银行建立之路，努力于为客户供给专业特色的现代金融办事，努力于为投资者创造更高的市场价值和投资回报。2000年12月19日，中国民生银行A 股股票（代码：600016）在上海证券交易所挂牌上市。2005年10月26日，中国民生银行完成股权分置变革，成为国内首家施行股权分置变革的贸易银行。2009年11月26日，中国民生银行H股股票（代码：01988）在香港证券交易所挂牌上市。上市以来，中国民生银行不竭完美公司治理，鼎力推进变革转型，持续立异贸易形式和产物办事，努力于成为一家“让人相信、受人尊崇”的上市公司。

　　当今世界正处于百年未有之大变局，国表里经济金融形势冗杂多变，中国民生银行安身新开展阶段，贯彻新开展理念，围绕加快构建新开展格局，全力融进和办事国度战术，持续完美公司治理、优化体系体例机造、提拔组织效能、变化贸易形式，鼎力推进科技与营业深度合成立异，提拔办事实体经济量效，勇敢走好稳重可持续开展之路。

　　根据形势改变与开展需要，中国民生银行进一步优化完美战术定位：发扬民营银行的体系体例机造优势，努力于成为民企客户办事的首选银行，努力于打造中小微金融办事金字招牌；施行全方位数字化革新，实现客户办事、市场营销、风险掌握、内部治理等全面数字化转型，实现零售营业逾越开展；成立“一个民生”营业协同系统，与客户融为一体，为客户创造价值；推进全方位精巧化治理，重塑风险合规文化，提拔高量量开展核心合作力。

　　中国民生银行对峙回回本源，强化根底办事，做大根底客群，聚焦重点区域，优化营业构造，各营业板块开展态势优良。

　　一是公司银行板块：中国民生银行对峙客群运营、链式开发，对峙科技融进、综合办事，持续做大做强公司营业。2020岁暮，全行对公存款总额29,453.02亿元，比上岁暮增加834.29亿元；境内有余额对公存款客户138.81万户，比上岁暮增加9.07万户；战术民企客户贷款总额5,280.86亿元，比上岁暮增长20.99%；对公贷款总额22,409.38亿元。

　　机构营业方面，中国民生银行持续推进处所政府专项债链式营销，强化对处所政府抗疫、根底设备建立的专项撑持，鼎力开展机构营业平台项目建立，实现营业快速稳重开展。2020岁暮，全行机构客户数2.63万户，同比增长10.97%；2020年，机构存款日均7,806.97亿元，增幅22.25%。

　　投资银行方面，中国民生银行深耕客群运营，提拔综合化、定造化投行办事。2020岁暮，并购贷款及并购银团贷款总额1,464.81亿元；2020年，银行间债券市场承销发行规模3,970.15亿元，办事企业386家，银行间债券市场非金融企业债务融资东西主承销商排名第10位；2020年，实现企业资产证券化新增投资规模1,267.53亿元，落地9个全国首单资产证券化项目，合计124亿元。

　　交易银行方面，中国民生银行秉承“深耕场景、丰富产物、便当客户、改进体验”的开展战略，持续为客户供给智能化、便当化综合金融办事计划。一是聚焦企业客户结算需求，完美现金治理产物系统，2020岁暮结算与现金治理存款总额13,265.21亿元，增幅28.48%。二是围绕跨境客户金融需求，提拔办事便当化程度。2020岁暮对公外币存款总额278.18亿美圆，增幅74.67%；对公外币贷款总额213.97亿美圆，增幅29.43%。2020年，全行电子保函发作营业5,046笔，增幅133.50%。三是持续迭代线上产物，晋级数字金融办事，为客户供给愈加便当的付出结算与融资办事。

　　赐与链金融方面，中国民生银行深耕汽车、医药、建筑、白酒、家电等重点行业，完美场景化赐与链产物办事系统，拓展对链上中小企业客户的办事；研发上线“票融e”产物，打造一键贴现、快速到账的优良体验；积极建立新赐与链金融科技平台，完美赐与链金融全流程风险治理系统，保障营业稳重开展。

　　二是零售银行板块：中国民生银行持续深化“财产治理+资财产务”双轮驱动开展形式，强化客群细分运营，启动零售三年规划（2021-2023年），打造系统化零售新开展形式。2020岁暮零售客户数7,994.23万，同比增长549.33万；小我客户金融资产19,102.16亿元，同比增长732.41亿元；零售存款8,806.15亿元，同比增长535.58亿元，此中储蓄存款7,441.21亿元，同比增长377.67亿元；零售贷款总额15,921.92亿元，同比增长1,949.76亿元；零售贷款客户数238.37万，同比增长29.91万。

　　小微金融营业方面，中国民生银行鼎力妥帖无还本续贷办事，开展续贷保障、延期撑持、征信庇护等专项搀扶，通过下调小微贷款利率等多种体例减费让利，积极发扬政府平台、赐与链式办事优势、深挖线上运营与付出结算场景，拓展信誉贷款、首贷客户，鞭策小微贷款“增量扩面、提量降本”。2020岁暮零售小微贷款总额5,118.65亿元；普惠型小微企业贷款总额4,527.62亿元，同比增加485.27亿；均匀发放利率5.92%，比2019年度下降0.63个百分点。

　　信誉卡营业方面，中国民生银行聚焦“低风险中高收益、消费不变型”客群，加强规划客群引导，出力进步优良客群的资产占比。2020岁暮，信誉卡累计发卡6,167.14万张；2020年新增发卡421.53万张；实现交易额25,984.49亿元，同比增长4.75%。

　　财产治理与私家银行营业方面，中国民生银行做强民生磐石、民生优选系列产物，打造私银产物遴选系统及配套规则，摸索超高净值客户产物定礼服务，优化全货架资产设置装备摆设、综合处理计划、综合办事系统建立。2020岁暮，小我客户金融资产19,102.16亿元，同比增长732.41亿元；私家银行达标客户金融资产治理规模4,914.54亿元，同比增长4.86%；私家银行客户户均金融资产1,406.24万元。

　　社区金融营业方面，中国民生银行深进落实国度普惠金融战术，深化场景化运营转型，持续为客户供给特色温热办事。2020岁暮，持有派司的社区收行1,106家，小微收行138家；社区（小微）收行金融资产总额3,148.52亿元，客户数743.20万户，储蓄存款1,141.76亿元。

　　三是金融市场板块：中国民生银行持续优化资产构造，提拔投资效率。2020岁暮，全行投资净额20,973.67亿元，降幅2.92%，投资净额在总资产中占比力上岁暮下降2.24个百分点。

　　同业营业方面，中国民生银行聚焦同业客群综合化营销，完美客户根底数据建立，打造“民生同业e+”互联网平台，为客户供给线上数字化、一体化、综合化办事。2020岁暮，同业资产规模3,059.42亿元，同比下降18.12%；同业欠债规模18,395.33亿元，同比下降0.15%；发行同业存单总额7,139.53亿元，同比增加1,308.48亿元。

　　托管营业方面，中国民生银行秉承“创规模、增收进、促协同、树品牌”的开展构想，丰富“爱托管”品牌内涵，成立“现场+长途”双线办事机造，全面提拔客户办事体验。2020岁暮，资产托管规模10.65万亿元，养老金营业托管规模6,033.39亿元，治理企业年金小我账户数量20.80万户。

　　理财营业方面，中国民生银行持续推进理财富品净值化转型，不竭丰富净值型产物谱系；密切围绕国度严重战术，通过理财资金间接或间接参与多种金融东西，鼎力撑持实体经济开展。2020岁暮，理财富品存续规模8,611.32亿元。此中，契合资管新规要求的净值型产物规模5,285.74亿元，同比增长258.06%，占非保本理财富品总额的61.38%。2020年12月9日，民心理财有限责任公司获监管批复，筹建工做全力推进，力争实现早日开业。

　　贵金属及外汇交易方面，2020年，中国民生银行黄金交易量2,673.41吨，白银交易量18,218.41吨，交易金额合计11,267.82亿元，为上海黄金交易所第8大交易商，也是上海期货交易所最为活泼的自营交易商之一、国内重要的大额黄金进口商之一；积极参与贵金属做市交易，获得上海期货交易所黄金期货做市商资格。2020年，境内即期结售汇交易量6,799.57亿美圆，远期结售汇、人民币外汇掉期交易量9,354.85亿美圆，人民币外汇期权交易量999.67亿美圆。

　　四是收集金融板块：中国民生银行紧跟数字化转型趋向，持续立异网上银行、手机银行、微信银行“三个银行”，以及银企曲联平台、收集付出平台、数字化运营平台、开放银行办事平台“四个平台”，显著提拔不同化、精巧化、零接触办事程度。2020岁暮，零售线上平台用户数8,238.47万，同比增加1,197.29万；零售线上平台交易替代率98.88%；对公线上平台用户数263.68万，同比增加32.65万；银企曲联客户数2,514，银企曲联客户年日均存款5,802.39亿元；曲销银行客户3,327.30万户，治理金融资产1,157.52亿元。2020年，借记卡挪动付出交易笔数6,834.31万笔，同比增长8.05%；收集付出收单交易金额2,673.77亿元，同比增长24.44%。

　　五是科技金融方面：中国民生银行强化企业级科技巧力建立，出力打造数字化的银行。上线“散布式银行核心系统”，完成散布式手艺架构转型；业内初创长途银行办事，打造零接触的银行；业内首发5G手机银行，打造有温度的银行；提拔“开放银行”才能，打造无鸿沟的银行，开放银行对接的平台侧注册商户达820万户；立异利用多种手艺，打造聪明型的银行，为客户供给“看得见、摸得着、带得走”的办事；聚焦科技赋能营业，连系场景生态，乖巧打造丰富的产物组合和综合办事才能，此中B端以企业综合金融办事平台为核心，撑持企业客户在线打点账户开户、全球速汇、融资等营业；C端聚焦场景金融、智能营销、智能风控、智能收单、挪动金融等重点范畴，持续打造零售战略利用及场景金融系统；F端构建金融市场综合金融办事平台，为同业客户供给综合化线上办事。此外，上线理财子公司8大系统，为营业稳重开展供给有力撑持。

　　六是综合化运营方面：中国民生银行努力于集团化、多元化、综合化开展，持续推进银行内部以及母子公司间的综合办事协同，持续推进母行与从属机构的营业协同；优化民生金融租赁、民生加银基金、民生加银资管、民银国际和29家民生村镇银行等从属机构的资本设置装备摆设和绩效查核治理机造，强化集团风险治理系统，加强从属机构系统平台建立，不竭进步为客户供给综合化金融办事的才能。

　　七是海外营业板块：中国民生银行香港分行凭仗与总行跨境联动的优势，为客户供给专业的跨境金融处理计划。2020岁暮，香港分行债券投资总额643.29亿港元，代客交易规模75.69亿美圆，中资美圆债承销笔数连结在中资股份造银行中排名第一；资产托管规模712.56亿港元，同比增长104.10%，托管规模位列中资股份造银行第二；2020岁暮总资产2,040.25亿港元。2020年6月30日，我行伦敦代表处升格为分行获监管批复，目前正在有序推进筹建工做。

　　25年来，中国民生银行在经济金融转型变化的大潮中评脉标的目的、聚合资本、立异求变、探路前行，实现了规模和效益持续增长。截至2020岁暮，中国民生银行资产总额69,502.33亿元，比上岁暮增加2,683.92亿元；2020年实现营业收进1,849.51亿元，实现回属于母公司净利润343.09亿元。

　　25年来，中国民生银行对峙以感恩之心回馈社会，倾情开展精准扶贫，摸索成立了以教诲扶贫、安康扶贫、技巧扶贫、党建扶贫、金融扶贫、财产扶贫、消费扶贫、电商扶贫、就业扶贫为次要特色的“九位一体”扶贫形式，定点帮扶河南封丘和滑县脱贫摘帽，助力“三区三州”脱贫攻坚。同时，持续开展“ME公益立异帮助方案”、百年大师、标致村落、先心病儿童救治等特色公益活动，积极投身疫情防控阻击战、抗洪救灾攻坚战，成为金融反哺社会的重要参与者和鞭策者。

　　中国民生银行重庆分行于2001年6月28日成立。成立二十年来，该行始末对峙以客户为中心，积极践行“情系群众、办事民生”的运营理念，以专业化、特色化办事处所经济开展。截至2021年6月末，重庆分行在重庆设有二级分行1家（万州分行），收行网点110余家，另管辖綦江、潼南2家村镇银行，网点数量为股份造银行最多；治理各项资产3988亿元，存贷款规模1970亿，排名股份造银行第2；风险治理持续加强，资产量量连结优良，不良率、过期率持续4年实现双降；监管评级成果为2级，为股份造银行更高评级；各项目标居股份行前列，是重庆更具综合实力与立异活力的金融机构之一。

　　二十年来，民生银行重庆分行累计投放各类信贷资金6000多亿元，纳税近60亿元，创始首个市级PPP项目、首家社区银行、初创小微金融办事等多个第一。先后被政府机构和支流媒体授予“金融机构撑持重庆经济开展功效显著凸起奉献奖”、“最受尊崇的银行”、“更具开展潜力银行”“更具社会责任银行”、“更佳理财银行”、“更佳小微金融办事银行”、“纳税50强”等荣誉称号。

　　风劲帆满合理时，策马扬鞭再奋蹄。面临新时代、新形势、新要求，中国民生银行将深进贯彻党中心、国务院决策摆设，认实落实监管政策要求，安身新开展阶段，贯彻新开展理念，深化体系体例机造变革，厚植银行文化理念，在除旧更新中激发活力，在披荆棘中实挠实干，勇敢走好稳重可持续开展之路，勤奋把民生银行建立成为一家特色明显、价值增长、持续立异、稳重运营的一流贸易银行。