昨日，国度量检总局证明已接到消费者针对惠普条记本电脑量量问题的赞扬，并表达目前已组织开展查询拜访。而此次集体赞扬的倡议人之一王丰昌对本报记者表达，假设惠普公司仍是不情愿处理问题，诡计在美国本土告状惠普公司。有律师提醒，消费者在购置电脑时要保全发票等票据，以便能庇护好本身的合法权益。
国度量检总局网站昨日下战书的动静表白，国度量检总局相关负责人向媒体表达，已接到某律师代表60名消费者对惠普条记本电脑量量问题的赞扬。国度量检总局高度重视，已组织开展查询拜访。
赞扬书草拟者、此次集体赞扬事务代办署理人之一的北京市盈科律师事务所律师蒋苏华对本报记者表达，截至上周五，签定了拜托书的消费者已到达了200多名，有3000多人联络过，不外有些人的材料不敷足够，所以没有纳进赞扬书里面。至于下一步的做法，蒋律师表达会视情状而定。
而此次申述的召集人、同时又是惠普条记本电脑消费者的王丰昌对本报记者表达，目前惠普公司仍没有积极处理问题的立场，方案在美国本土告状惠普公司。
消费者不满惠普售后立场
针对惠普公司表达已经在2007年就“有限保修办事完良图划”，王丰昌表达，很多呈现问题的条记本电脑并没有呈现在那个方案之中，惠普并没有就那个问题停止处理，同时，王丰昌认为，惠普发布那个方案就是给消费者的电脑不竭维修，曲到把消费者挈到保修期之后，那完满是抵消费者的不负责任。
惠普中国公关司理丛明对本报记者表达，关于消费者反映公司部门售后人员立场欠好的问题，公司将加大内部培训，供给售后的办事量量。同时，丛明表达，公司处理问题的立场十分勇敢，目前惠普公布了多个联络体例，包罗400、800德律风，以及邮件等体例，期看碰着问题的消费者主动和惠普联络，以便能尽快处理问题。
律师：消费者要保留好维修证据
蒋苏华说，消费者购置电脑时，要保留好发票、维修清单，维修笔录要齐全，因为那能够证明到哪些配件发作过维修和改换，“良多时候在保修期间停止的维修，对方没有供给维修单据，或者不明白、或者有的写得很潦草，消费者也没有强硬地要求写清晰。”
别的一名集体赞扬事务代办署理人刘永斌律师表达，考虑到惠普的立场问题，他们在赞扬书上也写了有关惠普对中国消费者停止鄙视性区别看待的情状，要求量检总局停止查询拜访，要求惠普公司就鄙视性区别看待中国消费者一事停止公开报歉。
关于惠普公司有关中国消费者已经有两年保修期，而美国只要一年的保修期，所以已经将延期包罗在内的说法，刘永斌其实不认同，他表达，根据中国的法令，延期就是要在保修期以外，既然许诺是两年，那么延期也要在两年之外。不外他表达，中国目前还没有相关律例保障消费者免受鄙视。
至于到美国告状的做法，他也认为其实不可行，“差别国度的治理范畴纷歧样。”
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中国消费者曾集体抗议惠普
记者发现，PC老迈惠普公司在中国遭遇“量量门”已经不是头一回。
2009年11月，有媒体报导，很多用户买的惠普4416S型条记本主板烧坏，维修需要期待一个月以上，退货则被经销商与维修站互相推诿。
而在赞扬无门的情状下，很多用户起头在互联网上发帖觅觅搀扶帮助，网上呈现数十个召集各人集体抗议惠普抵消费者漠视行为的群体，以至曾有消费者成立“反惠普中国联盟组委会”。