笔者是一个勇敢撑持国货的通俗人,以前用的都是国产手机(1-2000元摆布),固然体验不怎么样,用个两三年出了问题,根本上摘取的战略就是换,历来不修,因而对国产物牌手机量量谈不上什么印象。两年前笔者50周岁生日,夫人要购置苹果手机做为生日礼品送给我,因而与夫人筹议仍是撑持国货。固然夫人不太情愿,也仍是依了我,独一的前提就是要买一个较高操行的品牌手机。那段时间华为手机开展较快,“名望”似乎很响,笔者就决定购置华为的较高端手机。颠末多方比力,决定在苏宁(为了包管买到正品)购置华为Mate9 Pro(银灰色,6GRAM+128GROM,其时市价近5000元)做为本身50岁生日礼品。手机刚刚进手的时候,笔者确实十分称心,银色的超薄机壳、双摄像头设想,加上曲面屏幕,一切完美,笔者十分兴奋地和夫人说,国产手机的量量如今也能够媲美苹果手机了。
但是三个月以后,问题逐步闪现。起首是不竭地提醒更新操做系统,笔者认为刚买的手机,用着觉得不错,系统平稳,用不着更新,就没有理会,成果手机就隔三差五提醒要更新系统。笔者对峙了几次以后,认为华为手机的办事仍是很贴心的,就按提醒停止了系统更新,成果是系统更新后就起头运行不畅,有时候连不上wifi,但是也没什么大的问题。因为笔者不消手机玩游戏,只是接打德律风,发发QQ和微信,上彀阅读等根本操做,所以就漠视了。但仍然隔三差五按提醒更新系统,不畅的弊端照旧存在。
到了往年暑期,武汉的气候比力炎热,手机利用的时候觉得有的热,笔者认为可能是一般情状,哪晓得到了八月份,手机机壳逐步撑开了一条缝,并且利用时候经常主动关机,笔者认为手机必定是有问题了。那时,购置手机刚刚过了一年,笔者遂找到苏宁柜台,他们选举苏宁内设的维修点(自称是华为手机指定维修点)帮手查抄,发现是手机电池鼓包了,必需改换,需要破费200元改换,笔者无法改换了电池(维修师傅告诉我,华为那款手机设想有问题,会招致电池鼓包,怕我不相信,拉开手边的一个纸袋,里面满是华为Mate9 Pro手机换下来的电池,粗估有十几块)。维修后,本着对华为手机撑持的设法,拨打了“华为手机全国办事热线”,告知对方情状,哪晓得隔天一个所谓的办事专员联络我,说华为Mate9 Pro手机设想无问题,你不该该往苏宁维修,应该往华为本身开设的维修点,似乎笔者要找华为的费事。关于那点,笔者感应无言,因为笔者确实没弄清晰,往了非华为维修点改换电池,不晓得是不是手艺上有问题。
成果到了本年六月初,手机再次发热,起头不一般,经常是接听德律风时突然关机,接着痛快频繁主动开关机,再后来是手机在开机画面不动。笔者非常焦急,手机里有1000多个伴侣和客户的联络体例,还有良多重要的材料。此次,笔者学乖了,先打了华为手机全国办事热线,摸清了他们在笔者住地开设的比来维修点,然后拿动手机过往维修。
整个过程让人非常无语且愤怒。起首,前台女生询问手机问题,笔者告知情状,她拿动手机左右了一下,证明了笔者的说法,然后进到维修间,一分钟不到出来,说要重刷系统,且无法备份手机里的材料,但是通信录应该还在,笔者附和了,成果她弄了几分钟,无法重刷系统,就又进到维修间,一分钟摆布再次出来告知是主板坏了(期间,笔者看到他们没有用一台设备或仪器停止检修),要改换主板,需要550元。笔者因为需要通信录,就容许了改换主板。听到笔者要改换主板,一个貌似店长的人出来说,你那个手机没什么修的需要,当是笔者就不兴奋了,说有良多重要的联络德律风不克不及丢,需要维修,再说那台4000多元的手机购置以来两年不到,怎么就不修了,成果,他听到笔者如许说,就不睬并仰首很傲气地走进了维修间,我严峻思疑他们的手艺程度。今天上午,我找一个专修手机的伴侣帮我查抄,一个小时不到,毛病肃清,是一根排线坏了形成的毛病,能够想见华为手机那帮维修人员的程度。
接着,前台打印了一份维修协议给笔者签订,笔者按要求签完后,看了看协议,里面第二条写着“主板保修一年,电池保修半年”。笔者心想,华为的办事确实纷歧样,就问前台,修好的手机主板能否保修一年,哪晓得前台说只保90天,笔者就问,协议里不是写的一年吗,她说那是新机器保修时间,华为默认维修后的就是90天,笔者接着问能否能够在给笔者的维修单上说明90天的起始时间,阿谁店长立即跑出来说默认就是90天,然后啰里烦琐半天,意思就是不写,笔者也没有对峙。现实上,笔者对阿谁店长已经很不耐烦了。
那时,笔者看到有其他客户来还借用的手机,才晓得华为还有那项办事(维修期间能够供给备用手机给客户),就提出借用。前台立即表达能够借用,并打票据给笔者打点手续,改换手机卡,正筹办把备用手机给笔者的时候,阿谁店长又跑出来,指着笔者说,他借用要收550元的押金。笔者一听那个,其时就火冒三丈,当着其他客户的面高声量问他为什么不断针对笔者,他一听赶紧跑进维修间不出来了。那时,笔者已经十分愤怒了,但是看到前台也很为难,笔者就一气之下不修手机了,并声称赞扬他。
回到家,笔者生气难消,就拨打了“华为消费者尊享(呵呵)办事专线(950801)”,告知工作的前因后果,满怀期看会有一个称心的回答。成果,等了两天,一个所谓的办事专员(来电展现是深圳,估量是总部人员)又联络笔者,告知“颠末核实,不存在笔者所说的情状,定见笔者往维修点维修”,无论笔者怎么说,就是那句话回应,笔者只能无法的呵呵。
以上,就是一个购置了华为手机的用户,两年来的体验履历,供列位消费者参考。相信各人也大白,关于笔者而言,此后必然会劝导亲友老友隆重购置华为产物,出格是手机。笔者做为教师,也会把那做为一个典型教学案例,教诲本身的学生怎么做。
好了,拉里拉杂说了那么多,就一句话。在美国特朗普政府的死力打压下,摇摇欲坠中的华为手机请好自为之,实为任正非和孟晚船难受。
唉,扶不起的阿斗!