在“卡蒂亚电器专营店”（宁波）买奥克斯空调扇的一次不愉快的网购

　　以后网购可得多个心眼了，更好当场试用，可是现在的快递哪个让你如许做的？那我今天通过本身的履历想出了个也许是削减无谓的争吵的办法，那就是收货签字的时候录像拍照，以免本身货物发作问题时本身没有证据，只好受人家卖家的气。

　　工作简单的颠末是如许的：因为前一阵气候炎热，网购了浙江宁波卡蒂亚电器专营店的奥克斯冷热两用远控式空调扇（给爷爷奶奶用，他们说空调太冷），其时卖家本要用EMS发货的，可因为台风下暴雨又改汇通发了，如许就延搁了些时日才遭到，而那时威海的气候却是老阴雨着，就不断没敢给他们用。今天天热，我就说翻开用用吧，再不消炎天就过往了，成果远控怎么弄都不管用，我就问客服，那才得知远控器不合错误。我本想让人家发过来一个，咱补邮费也行。没想到客服看到我发给他求证的图片竟说：“你搞的什么工具啊 那个又不是我们的远控器 您拿错远控器了”

　　“给你发给远控器能够的我们能够发的 在那么小的工作 你只要诚恳的说 不消想那么多好笑的理由的”那一句是因为我说了句“因为气候原因不断没用，今天想尝尝，成果远控不克不及用”才引发了客服的如斯歪曲，我其时脑袋就一阵凉丝丝的气冲上头，在加上今日伤风，头晕晕的实的有点气得发懵了，我实是有口难辩啊！（确实就是没用过，因为爷爷奶奶都八十多岁了，什么电器都是我们给弄好了让他们用的，以免求助紧急，此次买的空调扇也是特意要了个带远控的。可是货到了以后威海下雨阴天的，哪敢让他们吹呢？！再说了，如果早就用了，哪还至于到今天才发现远控不配套呢？！）

　　我忍住被人歪曲的怒气和气地和他沟通，他竟然立场反常恶劣：“跟你大白的说吧 我们公司底子没有如许的远控器的 我们要找个出来 还实的是没有的 所以我适才问你了 是不是拿错了 你说没有 那我就只能在如许想了 那个比如我们卖空调扇的 你说我给你发了一个电视机 但是我们连电视机的壳都没有的 是一个事理的 你说好笑不成笑的”

　　我跟他理论，讲事理，可是人家就是不相信我，最初说“好了 不说了 该说的都说了 我就给你发一个新的远控器好了”，似乎我是要讹人家似的，我实是太无语了，窝囊得太悲催了！

　　那让我想起另一次买硬盘的履历。那次购置本是在泰国水灾之前，“唯杰数码”标示500G的硬盘比拟较算廉价便订了一个，成果发过来格局化时只能格到7个格就不动了，后来沟通说给换。我便原封不动连同它的一个赠品（忘了是什么）给退回往了。成果又给发还来的硬询问题仍是一样，还诬赖我们没把赠品发还往。（那时因为消费硬盘的泰国被淹，东家是挈了一个多月并且颠末再三提醒才发货的，可能他是觉得已经很“赔本”了，所以不需要我那个用户了，我们也因为受了委屈白费运费承担着精神和物量的双重缺失，失往了对东家的相信，退货了，带着怒气和无法。）

　　那两次不愉快的网购履历确实让我很窝火，原来不是我们买主的过错，却因为发货拆配过程或店展有意无意的强调不实信息等各个方面的过失，给我们带来良多费事和苦恼，假设我们可以全程笔录下本身收货验货的全过程，给他们一个清晰大白无可反驳的证据，那么我们买家是不是就能够少一些生气，多一些心安呢？

　　以下是我和卡蒂亚电器专营店客服的对话，我生怕我的简述改动了原汁原味的实在，只能全数靠过来贴上，以示我实的是一个热诚诚恳其实的买主，请不要再曲解我，歪曲我，固然我不会咒骂你，但我期看你们能改动立场，用同样热诚诚恳其实的心态来和我们对话，不要前恭后倨——买前我们是天主，买后就下了天堂，还要遭受你们的侮辱和嘲讽，我不是那样的人。相信良多良多买主都不是那样的人，不要带着有色眼镜看我们！！！也许你们有苦衷，但是你们用如许思疑一切消费者的立场来说我们，会伤了我们的心！

　　2012-8-6

　　我 (16:02:37):

　　你好，奥克斯那款远控冷热两用空调扇送冰晶吗？

　　卡蒂亚电器专营店 (16:02:38):

　　亲，您好，欢送光临“卡帝亚电器专营店”！我们竭诚为您办事！【飞吻的脸色】

　　卡蒂亚电器专营店 (16:03:09):

　　亲，您好，每个机子有两盒的

　　我 (16:03:28):

　　能够轮回利用的？

　　卡蒂亚电器专营店 (16:03:34):

　　是的

　　我 (16:03:42):

　　能用多久啊？

　　卡蒂亚电器专营店 (16:03:56):

　　均匀3到5年摆布

　　我 (16:04:16):

　　缺水断电庇护是什么？

　　卡蒂亚电器专营店 (16:04:40):

　　远控款有的，水少或者没水的时候会滴滴的喊

　　我 (16:04:57):

　　断电呢？

　　我 (16:05:07):

　　什么情状下断电？

　　卡蒂亚电器专营店 (16:05:09):

　　不会的

　　我 (16:05:52):

　　远控的￥355？

　　卡蒂亚电器专营店 (16:05:57):

　　是的

　　我 (16:06:06):

　　只发EMS？

　　卡蒂亚电器专营店 (16:06:14):

　　亲寄到哪

　　我 (16:06:21):

　　山东威海

　　卡蒂亚电器专营店 (16:06:28):

　　能够发汇通快递的

　　我 (16:06:37):

　　邮费？

　　卡蒂亚电器专营店 (16:06:46):

　　30

　　我 (16:06:56):

　　几天到？

　　卡蒂亚电器专营店 (16:07:17):

　　汇通3到4天摆布

　　我 (16:07:41):

　　有发票吗？

　　卡蒂亚电器专营店 (16:08:05):

　　有

　　我 (16:08:26):

　　保修多久？

　　卡蒂亚电器专营店 (16:08:37):

　　一年

　　我 (16:09:58):

　　在奥克斯专营店修吗？

　　卡蒂亚电器专营店 (16:10:05):

　　不是的

　　我 (16:10:19):

　　要寄回往？

　　卡蒂亚电器专营店 (16:10:44):

　　一般大中城市有维修点，能够到维修点维修，没有的地域能够补发配件，批示维修的，保修一年

　　我 (16:11:14):

　　免费的吗？

　　卡蒂亚电器专营店 (16:11:24):

　　是的

　　我 (16:12:04):

　　看评判上有的发货出问题了，好退换吗？

　　卡蒂亚电器专营店 (16:12:32):

　　到货您拆箱查抄，发现坏的就拒收，我们发新的过来

　　我 (16:13:37):

　　那一点一般难做到，快递一般都到门口就让给签字了，呵呵

　　卡蒂亚电器专营店 (16:14:20):

　　那没办法了

　　我 (16:30:11):

　　【无法的脸色】

　　我 (17:33:01):

　　下了？

　　2012-8-9

　　我 (15:38:13):

　　为什么查不到EMS的物流信息啊？

　　卡蒂亚电器专营店 (15:38:14):

　　亲，您好，欢送光临“卡帝亚电器专营店”！我们竭诚为您办事！【飞吻的脸色】

　　卡蒂亚电器专营店 (15:40:34):

　　亲，您好，抱愧，今天我们那台风加特大暴雨，邮局快件耽搁，我们转发了汇通快递给您发过来，晚上给您单号

　　我 (15:41:35):

　　哦，难怪。那台来的很凶猛

　　我 (15:41:43):

　　可能几天能到？

　　卡蒂亚电器专营店 (15:42:24):

　　是的， 可能3天摆布到的。其实抱愧，给您添费事了

　　我 (15:45:07):

　　不妨，发了就行了。你们受暴雨影响，也挺辛勤的。理解

　　卡蒂亚电器专营店 (15:45:24):

　　好的，谢谢

　　我 (15:46:01):

　　汇通我不晓得四周有米有，是送货上门吗？

　　卡蒂亚电器专营店 (15:46:27):

　　是的，送货上门的呢

　　我 (15:47:33):

　　ok，3ks

　　卡蒂亚电器专营店 (15:47:40):

　　【握手的脸色】

　　我 (13:33:34):

　　我的单号还没发过来呢？

　　卡蒂亚电器专营店 (13:33:34):

　　亲，您好，欢送光临“卡帝亚电器专营店”！我们竭诚为您办事！

　　卡蒂亚电器专营店 (13:33:55):

　　亲，汇通210088316977

　　卡蒂亚电器专营店 (13:34:07):

　　跟踪笔录：[210088316977]

　　时间 操做笔录

　　2012-08-09 20:53:45.046 快件抵达 慈溪负责人[陈泽芬 ]

　　查询德律风[进港查询：0574-63104563 出港查询：0574-63109085],上一站是 慈溪师桥负责人[]

　　查询德律风[]扫描人 [啊荣15867242779]

　　2012-08-11 00:48:50.75 快件抵达 杭州分拨中心负责人[]

　　查询德律风[0571—81634775；0571-85146707],上一站是 慈溪负责人[陈泽芬 ]

　　查询德律风[进港查询：0574-63104563 出港查询：0574-63109085]扫描人 [张林昌]

　　2012-08-11 00:50:25.0 快件分开 杭州分拨中心 负责人[]

　　查询德律风[0571—81634775；0571-85146707],已发往 淮循分拨中心 负责人[]

　　查询德律风[]扫描人 [杨仁凯]

　　我 (13:35:41):

　　好，谢了

　　卡蒂亚电器专营店 (13:35:48):

　　不客气的

　　2012-9-1

　　我 (12:53:09):

　　你好，我买的远控式冷热扇的远控怎么不克不及用啊？

　　卡蒂亚电器专营店 (12:53:09):

　　亲，您好，欢送光临“卡帝亚电器专营店”！我们竭诚为您办事！

　　卡蒂亚电器专营店 (12:53:43):

　　您好，远控器有拆电池吗？还有远控远对着阿谁指示点才能够的

　　我 (12:54:14):

　　拆电池了呀

　　误差一点也不可吗？

　　我 (12:54:20):

　　我再尝尝

　　卡蒂亚电器专营店 (12:54:27):

　　好的

　　卡蒂亚电器专营店 (12:54:33):

　　是的，要对着的呢

　　我 (12:56:01):

　　仍是不可。按键的时候，远控头上的阿谁晶体亮不亮？

　　我 (12:59:29):

　　【图1-我收到的奥克斯空调扇图片】

　　我 (12:59:37):

　　应该是如许的远控吧？

　　卡蒂亚电器专营店 (12:59:54):

　　不是的

　　我 (13:00:01):

　　啊？

　　我 (13:00:08):

　　不是那个？

　　我 (13:00:15):

　　应该是什么样的？

　　卡蒂亚电器专营店 (13:01:02):

　　你搞的什么工具啊 那个又不是我们的远控器 您拿错远控器了

　　我 (13:01:34):

　　可是我收到的就是那个呀

　　卡蒂亚电器专营店 (13:01:51):

　　不成能的

　　我 (13:02:01):

　　你们的是什么样的？发个图

　　卡蒂亚电器专营店 (13:03:47):

　　你什么时候收到的

　　卡蒂亚电器专营店 (13:04:18):

　　图2-【客服发给我的奥克斯空调扇的照片】

　　我 (13:06:33):

　　可能是你们发货后的十天摆布吧，详细时间忘了

　　我 (13:07:04):

　　因为气候原因不断没用，今天想尝尝，成果远控不克不及用

　　卡蒂亚电器专营店 (13:08:12):

　　给你发给远控器能够的我们能够发的 在那么小的工作 你只要诚恳的说 不消想那么多好笑的理由的

　　我 (13:08:32):

　　其时你们那边下暴雨没发成EMS ，又改的其他快递

　　我 (13:08:48):

　　我们有聊天笔录的，为什么说是编造理由呢？

　　我 (13:09:50):

　　你们那边下暴雨，我们那边也会下雨啊

　　我 (13:10:15):

　　【 图3-聊天截图1】

　　我 (13:11:11):

　　【图4-聊天截图2】

　　卡蒂亚电器专营店 (13:11:33):

　　跟你大白的说吧 我们公司底子没有如许的远控器的 我们要找个出来 还实的是没有的 所以我适才问你了 是不是拿错了 你说没有 那我就只能在如许想了 那个比如我们卖空调扇的 你说我给你发了一个电视机 但是我们连电视机的壳都没有的 是一个事理的 你说好笑不成笑的

　　卡蒂亚电器专营店 (13:12:16):

　　那个我晓得

　　我 (13:12:27):

　　我家也没有如许远控的电器啊

　　卡蒂亚电器专营店 (13:12:28):

　　我说的是远控器的问题

　　我 (13:12:46):

　　您如许说实是理念给我很悲伤了（我本想说：“您如许说实是令我很悲伤了”，气得字都打禁绝了）

　　我 (13:13:15):

　　我上哪弄个如许的远控器呢

　　卡蒂亚电器专营店 (13:13:18):

　　我也很悲伤的 好了 不说了 该说的都说了 我就给你发一个新的远控器好了

　　我 (13:13:25):

　　我家也不是修电器的

　　我 (13:14:23):

　　我平白无故多要您个远控也没用啊

　　卡蒂亚电器专营店 (13:14:53):

　　嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯嗯\

　　我 (13:21:40):

　　清者自清吧。祝你们生意红火

　　我收到的奥克斯空调扇照片

　　客服发给我的奥克斯空调扇的照片

　　聊天截图1

　　聊天截图2