[硬件]邓先生：华硕主板三天即坏，想办事比登天还难(转载)

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　　华硕主板的鼓吹是“安如磐石”，但是，在陕西省高陵县的邓先生看来，那一切已经成为一个貌似标致的谎话！他坎坷的人生道路刚刚起头走进坦途，就因为华硕主板的操行和办事问题而被狠狠地绊了一下！新购的华硕主板仅用了三天就坏了！而华硕的售后办事不做为！

　　下面是邓先生亲笔写下的他的遭遇，虽然他反映到某些媒体遭遇删贴，但是，他相信，世界是公允的，华硕毕竟是应该负责的。

　　我是高陵县的一个农人的儿子，97岁首年月中结业，就业没有路径，先后贩过菜，做过各类小卖卖，以至在建筑工地也干过。98年下半年经亲戚介绍在北京一家婚庆公司搞婚礼摄像和后期造造，2000年下半年在亲戚伴侣的帮助下在高陵开了一家婚庆摄像部。

　　因为客户对后期造造要求越来越高，我本来的计算机对冗杂的后期造造显然已经有些食力。前些天又在伴侣和亲戚那借了一万块钱晋级电脑。于2006年5月22号在西安东新科贸二楼新嘉洲科技有限公司买了一块华硕的P5LD2 SE的主板。

　　六一前夜，好几家幼儿园都让我往给幼儿园摄像，那块主板拿回来不断没顾上测试，截至2006年5月30号才起头利用那台新晋级的电脑做非线性后期编纂，连着编了三天的的带子，第三天也就是六月一号中午，一个幼儿园的带子编完了，合成需要七个小时，我就出往了一会，当我回来是我发现电脑没有任何反映了，从头启动了一下主板仍是点不亮。

　　2006年6月3日我拿着有问题的华硕主板，找到了其时卖个我主板的西安东新科贸二楼新嘉洲科技有限公司，要求给我换主板，（因为其时他们给我许诺的是一个月包换，三年保修）。当我拿着主板找到西安东新科贸二楼新嘉洲科技有限公司时，他们的人带我往找火炬公司给我测试，到了火炬公司后，火炬公司的维修人员给我做了简单的检测后，用鼻子闻了一下就说北桥芯片烧了，让拿到火炬公司前台往换。

　　火炬公司前台的三四小我异口同声地告诉我说像我那种情状只能给修不克不及给换，我说你们不是许诺的是一个月包换吗？他们说谁告诉你是一个月包换了，我们是十五天保换，我的心一下凉了半截，仍是很和气地和他们说十五天就十五天，5月22号到6月3号也就是十五天不到，也在包换期，他们照旧对峙说我那种情状只能修不克不及换！

　　后来嘉洲公司的人打他们上级的德律风，他们也是说只给修不给换，我说你对你说的话能不克不及负责任，他德律风里说能，我问他你能不克不及告诉我你的姓名，他说没那个需要吧，随手把德律风挂了，我当即说打德律风给电视台和消协告他们，趁便说我的主板不修也不换了，我就带着主板走了。因为其时活紧，没办法只能先买了一块技嘉的主板先用，当天回家已经很晚了，四号一大早发现我本来一万块钱买的非线性编纂卡呈现了一些问题。

　　6月3日晚上我和许多网站和电视台等媒体上说我要砸掉那块主板，好多人和媒体表达存眷那件事。

　　6月4日中午快十一点的时候，我接到一位自称是负责华硕主板售后办事的人的德律风，问我“怎么处置那个问题”，我就告诉他华硕的主板我勇敢不要了，别的非线性编纂卡呈现了问题，最最少要帮我修好。他们说主板做销退处置没问题，非线性编纂卡找人帮我修。

　　6月5日当我拿着主板和我的编纂卡来到新嘉洲科技公司和华硕西安方面协商处置问题，他们让人带走编纂卡往品尼高西安代办署理处做测试，当发现编纂卡检测出有问题，但是国内没有手艺才能往修那块编纂卡，只能通过西安代办署理发北京走香港托运至德国维修时，他们乐了，让我往手艺监视局或者让品尼高公司给他们出具判定证明是他们主板引起来的问题……

　　最可气的是某在线网站的小编们说我在他们网站上发了那么多帖子，说我那是对他们网站公允性的挑战，公民有言论自在，他们也会不断存眷那个问题（他们不晓得我从一进华硕售后的门就不断在保留证据），说得我当是好冲动啊……谁想到他们当天把所有关于华硕倒霉的评论全数删掉了，还有西安有家强档新闻媒体（不情愿透露其名称，觉得丢人），他们说非常钟后来摘访，过了一会儿又打来德律风说他们指导不附和往摘访……此中原因我不得而知。

　　更可气的是我回家走出华硕经销商门口时闻声华硕售后的人在说有本事往国务院告往……

　　我一个弱势群体能干什么，本来指看那几个幼儿园的活做完给伴侣还钱看来是无看了，那些年辛辛辛勤挣的设备也就那么完了，我如今无颜往面临借给我钱的伴侣和我的客户（活给人家做不出来了），我如今该怎么办，莫非实的要往国务院告他们才行？！

　　魏人民关于华硕的代办署理商以及售后办事中心的人员处置问题的立场觉得十分不解，特殊关于他们检测问题的体例觉得希罕，莫非华硕主板的问题闻一下就能够确定了吗？敢情华硕主板的消费工艺和香水肥皂是一样的？

　　在华硕官方的维修条例中有如下规定：

　　1、华硕主板或显卡于售出，15天（含）内施行新品DOA（包换新品办事），以所购置的凭证日期为准，向所购置商家从属的华硕办事中心改换。如无可证明的购置凭证，恕不改换新品，报酬损坏不在此办事范畴。

　　2、华硕主板或显卡于售出，16天（含）内至一年内施行“包换良品”办事，以所购置的凭证日期为准，向所购置商家从属的华硕办事中心改换。如无可证明的购置凭证，恕不改换新品，报酬损坏不在此办事范畴。

　　3、在一般利用情状下，华硕主板实行三年量量包管、全国联保。

　　也就是说，即便按天数算，邓先生的那片华硕主板也应该是以DOA体例换新处置，而不该该充耳不闻！而且，即便是主板实的“烧坏”，也必需由华硕严厉检测之后出具检测陈述来认定，假设确为主板自己原因，华硕也会免费处置。魏人民特殊拨打了华硕的免费办事热线800-820-6655确证了此类处置体例。

　　由此看来，似乎以华硕规定，邓先心理应享遭到不错的售后办事，而不晓得因为什么原因，华硕的办事到了地域就走了样！就成为卖了货不负责的典型！并且，连一个负责的立场都没有！如许只能给广阔消费者形成一种印象——“华硕说的比做的好听”。

　　“一颗老鼠屎坏了一锅汤”，我们期看华硕官方可以重视此事务，而华硕分公司也不该该隐瞒事实本相，各人都应该本着为消费者处理问题，庇护品牌形象的起点往实正做对的起良心的工作！往担任起应尽的职责！

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