手机QQ阅读器搀扶帮助与反应中没人回复吗？那是什么办事立场？

　　我于2月21号利用手机QQ阅读器翻开网页，发现图片上有查看相关视频视频按钮，点击却看不到视频，又酿成了手机QQ阅读器网页，在搀扶帮助与反应中屡次反应问题，搀扶帮助与反应客服人员不断不回复。请问那是什么办事立场？