2月9日，北京商报记者得悉，苹果将召回阿联酋市场一批中国消费的iPhone 6S设备，供给免费改换电池办事，但关于同受主动关机影响的中国消费者来说，却没有那种待遇。苹果公司赐与中国市场和消费者不公允看待，那并非初次，在业内人士看来，苹果产物在中国市场销量较高，此举地道为节约成本，只是目前苹果在中国销量已经闪现下滑趋向，若不断如许罔顾消费者的利益，迟早会被群众放弃。
海外召回
阿联酋经济部对外公布，将结合苹果公司召回88700部可能存在电池问题的iPhone 6S设备。据称，此前苹果公司曾经向阿联酋经济部发出布告，称在2015年9-10月于中国消费的iPhone 6S设备存在必然的缺陷，可能会招致不测关机的现象，而那一批次的产物中有88700部被运送至阿联酋销售。
苹果公司更新了该国的官方网页，用户能够在网页上通过查询产物序列号领会其设备能否契合召回前提，关于此次召回的手机，苹果将供给免费改换电池办事，改换完再还给用户。苹果公司表达，此次召回是出于平安方面的考虑，仅仅是一小部门手机型号有问题，将为苹果带来大约700万美圆的缺失。
其实早在往年11月，就有多量中国用户表达手中的iPhone 6S在电量还有60%的情状下就会主动关机，再次开机需要毗连电源，此外iPhone 6S Plus、iPhone 6、iPhone 6 Plus也未能幸免，用户无法地表达只要时刻连结高电量才气一般利用。对此，苹果售后刚起头表达并非电池的问题，能够测验考试刷机，若刷机后照旧无法处理，则能够抉择返厂维修，费用在2000-3000元之间。但是那种情状并不是个例，其时已经有数百位以至更多的用户反映iPhone 6S主动关机问题，而且不单单是国内地域，在国外也曾有过此类报导。用户思疑高耗电与系统有关，但除了iOS 10系统之外，iOS 9系统也会主动关机。
往年12月，苹果公司发布了《有关iPhone不测关机的信息》，称少数于2015年9-10月期间消费的iPhone 6S设备中，某项电池元件被拆进电池包之前在受控情况空气中表露时间过长，使电池电量消耗速度快于一般程度，招致不测关机，那并非平安问题。
区别看待
苹果公司给中国用户供给的处理办法与为阿联酋用户的处理体例却不尽不异。
鉴于苹果iPhone 6和iPhone 6S系列手机在中国有相当数量的消费者，且统一问题反映人数较多，往年11月15日，中国消费者协会官方微信发布动静称，该协会已经向苹果（中国）有限公司就iPhone 6和iPhone 6S系列手机反常主动关机问题停止查询。
随后，苹果对中国市场“iPhone主动关机”事务做出正面回应称，有少少数的iPhone 6S设备可能会不测关机，并情愿为那些问题产物免费改换电池，iPhone 6S用户能够在iPhone 6S不测关机问题方案网页上输进设备序列号，查询其设备能否契合免费改换电池的前提。一改往日“傲岸”，并虚心报歉，那是苹果登岸中国市场以来，初次在较短时间内针对中国用户问题做出回应并处理。
但苹果公司认可并明白的问题产物仅限于2015年9-10月消费的iPhone 6S机型，很多消费者对此计划不满，因为问题产物并不是只涉及iPhone 6S，包罗iPhone 6S Plus、iPhone 5S等产物均呈现过上述问题。
中消协于往年11月29日再次向苹果公司发出查询函，期看苹果公司对更多机型呈现的反常关机问题供给处理计划，期看苹果公司对iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6S Plus以及消费日期在2015年9-10月之外的iPhone 6S机型呈现的反常关机问题尽快汇总阐发、查找原因，供给处理计划。但曲到如今，苹果公司也没有就此事给出一个说法。
相较于在阿联酋的主动召回，苹果公司对中国用户的立场显然要降一个层次。北京商报记者联络到苹果中国相关负责人，就此事停止摘访，但截至发稿前，该负责人并没有做出回复。有消费者向北京商报记者反映，本身在苹果售后改换电池后，手机照旧会在电量丰裕的情状下主动关机，他思疑苹果给他换的电池并非新的，而是其他消费者退回往的。
那并非苹果第一次对中国用户区别看待。2013年，央视“3·15”晚会就量疑苹果公司在中国售后政策有鄙视之嫌，全球整机交换都是整机全换，惟有中国不给换后盖，就为了避开新机保修期从头计算的政策。在中国，用户整机交换要想换后盖只要一个办法，那就是得别的付钱，但在美国、韩国、澳大利亚等多个国度，苹果手机在保修期内呈现毛病换机时都是连后盖一路改换。
并且，各地苹果售后在给消费者换机后，不从头计算保修期。我国挪动德律风商品补缀退还责任规定第21条明白规定，换货后三包期从头计算。苹果此举是对中国消费者的区别看待。
2014年，因为部门5W欧洲版USB电源适配器在某些情状下存在过热隐患，苹果公布将对2009年10月-2012年9月期间售出的iPhone 3GS、iPhone 4与iPhone 4S的部门充电器停止召回改换。但此次召回固然涉及到37个国度，此中包罗法国、德国、意大利、荷兰等，却并没有涉及中国。
市场堪忧
运营商世界网总编纂康钊认为，苹果一而再再而三地对中国区别看待，起首是因为产物在中国市场的销量太大，不论是召回仍是整机改换，对苹果的成本会有不小的影响；别的，中国在庇护消费者方面的法令律例没有西方严厉，惩罚力度也不敷严峻，苹果便钻了空子节约成本。
根据全球出名IT征询公司Canalys发布的数据，苹果手机2016年全年在中国的出货量为4377万台。
因而，努力于节约成本的苹果也垄断了手机市场绝大部门的利润。Canaccord Genuity公布的陈述称，2016年四时度，苹果所获得的利润占了整个财产的92%。
“假设没有媒体的唤吁，苹果可能会一路蒙混过关，只要在市场中构成强大的声势，对苹果停止言论压力，或者相关政府部分对苹果公司约谈，通过一些办法停止压造，才可能改动中国消费者的倒霉地位，不然，为了节约成本获得高利润，苹果可能会陆续对中国市场区别看待。”康钊坦言。
财产看察家洪仕斌指出，为了节约成本罔顾消费者的权益，苹果只看到面前的利益，须知优良的公司诺言也是庇护其市场地位的庇护伞，持久以往，中国消费者对苹果产物的忠实度会渐渐降低，进而影响苹果在中国市场的运营。
往年以来，苹果在中国市场的表示已经有了下滑的趋向，该公司在大中华区的营收持续几个季度下降。苹果刚刚发布的2017财年一季度财报展现，该公司一季度在大中华地域的销售额同比陆续下滑12%。
Canalys研究阐发师丁洁表达，关于苹果，2017年其前景仍然不乐看，要使其在中国市场的表示恢复到2015年的昌盛期间将困难重重，正如其他兴旺国度市场消费者一样，中国消费者关于iPhone 10周年的产物更新期看很高，如新iPhone无法到达消费者预期，出格在新手艺摘用和外看设想上，苹果在中国的高端市场将会遭到更严峻的冲击。