2017年11月7日小女子在苏宁易购购下单购置一部华为荣耀V9手机，该机是苏宁自营产物，我拿到手机后在利用过程中发现手机频繁呈现电流声等杂音，12号联络客服阐明情状，申请退货，在征得客服附和后，根据客服要求，当全国午将手机、赠品等通过顺丰寄出，顺丰工做人员在认真查抄了手机外看后给我们填写了一个外看无缺、一般开机的检测单后发出了快递。15日苏宁签收了快递，而且没有联络告知我签收验快递情状，16日苏宁给我打德律风说手机外看有凹痕，检测欠亨过，不予退货。我们要求苏宁工做人员查明原因，为什么我寄出往的退货手机是好的，苏宁收到的就欠好了？客服不断说理解我们的心绪，但不予打点退货！我再次联络苏宁客服，苏宁客服在说了一句“苏宁祝您生活愉快”后，间接将德律风挂掉，再次通过微信，电话联络客服，发现都已无法联络上！试问苏宁那么大一个平台，就是如许处置问题的？一不退货二不睬我，苏宁易购就那么样欺辱客户？
0