2012年6月份，在惠州市顺电（家华店），已2100元的价格购置华为u8860手机一台，利用过程中在2013年1月份呈现屏幕触屏玻璃下半部分严峻脱胶。在网上联络华为手艺有限公司在线客服，征询在线客服有关保修问题一问三不知，只供给维修网点地址和德律风（惠州市惠城区下角东路3号誉讯维修部，德律风:07522200902）。第一次到维修网点，被工做人员回绝保修，屡次交涉才给安放拆屏清理补胶，领略手机没两天，问题照旧，第二次拿往维修，被告知需要放置维修点一晚上，第二天领取。过了一个礼拜摆布触屏无法利用能开机，应时间太晚维修点已关门，拿至惠州市顺电（家华店）保修。两天后被告知排线坏了，被告知无法供给保修，致电华为手艺有限公司德律风客服4008308300和4006902116相继给“踢皮球”忽悠，还表达维修点是代表华为公司，他们怎么说就是怎么样，维修点说我是报酬损坏就是报酬损坏。致电华为末端有限公司075528560808无法拨进。如今赞扬无门，维修也无门，还在保修期内在都被忽悠为非保了，很量疑华为手艺有限公司那种“本身当裁判又当运发动”的行为推诿三包责任，损害消费者应该享受的保修。
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