在如今科技兴旺的软件办事行业中，软件办事(/)外包是不成贫乏的，浅析软件办事外包解电子政务运维难题：摸索中运维办事外包。
电子政务外包是指将政府电子政务规划、建立、运维等过程中的某一个或几个环节交给专业的第三方机构往完成。因而电子政务外包根据内容可分为规划征询外包、建立外包、运维外包。在我国电子政务建立外包市场相对成熟，电子政务建立项目根本实现全数外包，而运维外包正在摸索中，治理征询外包则还处在起步阶段。
运维和外包存在的问题：
1. 电子政务带动信息财产和自主立异开展的潜力还没有完全发扬。
在当前的经济情况下，电子政务建立为经济增长和增加就业供给了必然的空间，特殊是运行庇护的外包能够为社会供给较多的就业岗位。根据一家较大规模运维外包企业的测算，政府每供给6万元的运维外包办事项目，就可增加1个就业岗位，据此推算，1亿元的运行庇护外包将可处理超越1500人的就业。别的，政府通过办事外包的引导，企业为降低成本，也会将相关办事外包出往，为我国现代信息办事业的开展供给较大的开展空间，进而拉动经济增长和增加多条理就业时机。
2. 外包企业办事才能不敷。
据相关机构对信息化运维企业的研究阐发，发现目前我国外包企业办事才能普及存在对政府营业不熟悉、治理才能差、自主立异才能弱等问题。
(1)外包企业对政府营业不熟悉，办事产物同量低端化，欠缺面向电子政务的针对性办事。如绝大大都运维企业供给末端设备以及系统收集运维办事，而高端的政务利用办事与平安办事却少有企业有才能供给。
(2)外包企业治理才能需要陆续加强。外包企业在人员治理、量量治理、常识治理等各方面距实正的标准化治理还有明显的差距。此中运维外包企业相对更弱，很少有运维外包企业通过了国际IT办事治理系统认证。治理才能问题引发一系列办事才能问题，如良多企业人员变更频繁，招致办事量量不不变，加大了平安风险。
(3)企业自主立异才能有待加强。在新手艺、新办事研发上投进不敷，自主立异才能普及不强，大都企业只能跟风模仿，供给利润较低的财产链下流办事。如斯恶性轮回既影响办事外包财产的安康开展，也影响电子政务建立效益与办事效果。
3. 对运维外包的熟悉不到位，招致“该干的没干好，不应干的也没干好”。
电子政务建立外包已经被普遍承认，外包足够发扬社会力量和专业优势，加快了电子政务的建立开展速度，但是对运维能否外包，包什么、若何包熟悉不到位。
部门政府部分担忧外包后治理和费用失控，营业数据失密，构成对外包企业的依靠，外包招致本部分或者小我饭碗不保，信息化部分空壳化和边沿化等，对外包立场不积极以至抵抗。
部分自行运维招致内部手艺人员四处“救火”，本身程度难以进步，无法处理日益冗杂、专业性越来越强的运维问题; 同时，本应由信息化部分完成的信息资本治理、运维监管、平安保密督查、信息化统筹规划、政府本能机能信息化支持则无暇顾及。
陪伴大量的涉及国计民生的营业系统投进运行，对收集和系统的平安可靠性要求越来越高，运维的工做量越来越大，政府部分迫切需要专注于核心营业的信息化支持，外包是一定的趋向。但所有外包都是有风险的，关键在于进步部分运维外包治理才能和风险掌握才能，以足够发扬社会力量，做好运维工做，让政府解放本身，做好政府该做的事。
4. 产物和办事供求关系不服稳。
我国电子政务硬件和收集建立投进正逐渐削减，建立需求次要集中在利用系统开发和办事上，电子政务系统开发要求日益专业化。目前，在参与利用系统建立的企业中，由系统集成企业转型的占大大都，大大都企业只承担某一家政府部分的某一个系统开发，营业系统开发原则化、模块化、可复用水平低，软件计划设想上存在严重缺陷，软件办事可用性大打折扣。同时，企业本身手艺实力和内部治理存在问题，对政府需求理解不敷准确，能供给电子政务特色的软件产物少。总之，硬件和收集建立、手艺含量不高的利用系统开发和办事赐与大于需求，针对政府行业特征的特色办事则不克不及称心需求。
在电子政务运维外包范畴也存在供求构造不服稳现象，运维外包市场供给低端设备运维治理、系统与收集运维的企业多，供给高端利用办事和规划、治理征询、平安治理办事的企业少。