您好:
本人 在11月初被告知上10月26日至11月27日 GPRS上彀费用为约900元 今天交费660 欠款余额为约1260元 感应不测于是打10086征询 被告知 手机GPRS上彀费高达共计1300摆布（11初征询的同时已打点包流量套餐） 后来在网上查询后得知 是本人在家用WIFI功用上彀 的流量也被算进 GPRS资费里面 最起头10086客户代表认可WIFI也要收取必然的流量费 后到网上赞扬. 当晚19时15分一名男性 回访专员称 呈现类似情状 下次用手机上彀时 请开启飞翔形式 然后称将会将其情状上报 ， 19时55分 另一名女性回访专员 改口为有类似的情状发作 但都是客户本身的原因形成的，有可能是本人本身不小心 将WIFI 转进GPRS 中 请问 假设在本身家顶用WIFI 毗连一般的情状为什么会转进GPRS。而且上彀情况是手机与路由器的范畴 不超越5米（手机与路由器在统一房价 房间约15平方米摆布）其他电脑 毗连 都一般 然后已各类理由推诿其责任 为什么本身有责任。 非要转嫁给消费者了？
今天得到的回复是 经手艺部分核实后 确定为GPRS 上彀 于是 本人 要求 重庆挪动分公司 供给响应书面数据素材 做为证据证明 本人确实是通过GPRS上彀。本告知 无法供给 此项办事。
今天上彀在家用手机上彀 开启飞翔形式(此形式开启背工机为封闭形态） 上彀 晚上 上彀查资费 一看 同样收取流量费 于是 10086赞扬 被告知 今天 确实本人用 GPRS上彀 然后本人量问她 我已封闭 挪动收集 为什么会通过GPRS上彀
她说她们手艺部分展现 我确实是用GPRS上了网的 而且较我本地营业厅往现场示范 本人就说 假设确实存在该问题 能否赐与本人补偿 但是又被告知 说是假设确实存在该问题 可能会是本人的末端机有问题 无法补偿或者减免费用。 弱势群体呀～～
以上所说绝对实在有效 本人愿为以上的话负法令责任
临风