求救翻开EXCEL或WORD时老是提醒Windows Installer无法拜候

求就列位高手，翻开EXCEL或WORD时老是提醒Windows Installer正在筹办安拆，然后就是Windows Installer无法拜候收集，怎么办？根据网上查找的材料，运行“services.msc”，找到办事“Windows Installer”，双击翻开其属性。是已启动的，但仍是无法拜候Windows Installer。备注我的电脑是Windows XP系统