[相机]惠普都出来报歉了，三星你凭什么还对中国消费者爱理不睬？

看了315晚会，3千多的消费者在线赞扬，惠普就已经出来报歉了，想起躺在抽屉了2年

　　多的三星数码拍照机，从06年到如今，遭遇横纹、过爆等问题的消费者不可胜数，凭

　　什么三星公司能够到如今也不出来给消费者一个说法？有关部分对那些企业就如许纵

　　然？莫非我们消费者遭遇此等问题也就只能怪本身不利吗？？？

　　期看再次唤起由此遭遇的消费者配合来训斥不负责任的三星公司，争取回我们应有的

　　权益。。不克不及听凭此类公司在中国如许横行！！！！！

　　三星公司所鼓吹的标语：做中国人民最喜欢的企业，奉献于中国社会的企业！！！

　　三星数码相机相关问题：

　　 百度一下网页 “三星 横纹”，成果是：百度一下，找到相关网页约73,200篇，

　　用时0.014秒

　　 收集统计展现，在07-09年间，三星数码相机涉及横纹现象的型号约有14种，包

　　括L50、L60、I5、I6、i85、S500、S600、A55w、L55w、I50、DigimaxA5、L-NV3、

　　S1050、S800等。但基于量量问题判定的困难，消费者的维权不断难以处理。

　　相关问题的报导（转载）：

　　三星相机拍摄横纹久未处理 企业应深思

　　 2009年6月，张德江副总理在南京召开了全国加强工业产物行量工做座谈会，对如

　　何做好工业产物做了重要的指示，指出全面提拔中国工业产物整体量量将为工信部、

　　工商、量检下一阶段工做重点。根据2009年政府有关部分对量量工做的摆设，在工信

　　部科技司的批示下，中国电子商会和中国电子量量治理协会，在日前召开了消费电子

　　产物行量与治理宣贯会，意在进步消费电子消费企业对产物行量的治理意识。会上工

　　信部有关部分，介绍了将来工信部对工业产物行量管控的详细办法，完美售后、产物

　　召回原则，共同工商、量检停止专项整治，对市场上热点、重点产物抽检等，同时，

　　指出关于消费者赞扬较多的数码相机行业将重点加强对产物行量的监控，以促中国数

　　码相机行业的持续开展。

　　 数码相机产物回口问题落实 标准从行业原则做起

　　 与电脑、电视产物比拟，数码相机产物有其特殊性，国产物牌全线疲软，外资品

　　牌占据市场的绝对主导权，使得中国的数码相机产物，国标、行标难以推行。实则行

　　业回口不明白，才是数码相机产物争议不竭、量量问题凸起的重要原因。而跟着原信

　　产部改名为工业和信息化部，数码相机产物正式回口到工信部，完毕了数码相机无具

　　体部分监管的形态。工信部有关部分表达，数码相机市场的标准将从同一产物原则做

　　起，从行业监管做起，参照其他行业，每年度，每阶段，产物的横向评测不竭，那对

　　于行业主管部分掌握市场整体程度有利，关于产物造造企业掌握本身在行业中的位置

　　，促进企业间良性合作也大有裨益，但数码相机产物，只要浙江省工商局在06年对约

　　33款数码相机产物停止横向的检测，尔后，少有行业的量量评测，在产物笼盖面，公

　　示力度等方面，都不及其他消费电子产物，笔者认为行业监管不敷恰好是形成消费者

　　对产物操行问题赞扬的不竭升高的原因之一。

　　 行标贯彻不力 数码相机产物行量问题难以界定

　　 根据中国电子商会消费电子产物查询拜访办公室发布的《2009年1-6月份中国数码相机

　　消费需求趋向调研陈述》展现，09年1-6月份，赞扬量整体比2008年增长约1倍。据315

　　赞扬网的统计，2009年9月份，“拍摄量量差占21.18%”为赞扬的次要问题，可见消费

　　者与数码相机消费企业的矛盾集中在相机的拍摄才能和产物行量上。消费者认为相机

　　拍摄量量差次要包罗，拍摄照片横纹、灰屏、曝光过度等几个方面。那些现象的发作

　　能否代表数码相机产物存在量量问题，因为强逼性的原则未出台，目前还难以准确判

　　断，那就为一些数码相机造造企业推诿责任找到了“合理”的遁词。在消费者反映最

　　猛烈的照片横纹、灰屏、曝光过度问题的赞扬上，三星相机占有很大比重，收集统计

　　展现，在07-09年间，三星数码相机涉及横纹现象的型号约有14种，包罗L50、L60、I5

　　、I6、i85、S500、S600、A55w、L55w、I50、DigimaxA5、L-NV3、S1050、S800等。但

　　基于量量问题判定的困难，消费者的维权不断难以处理。

　　 笔者认为中国市场必需推行同一的产物原则，当前，首要的问题，并非期待强

　　造性国标的出台，而是对现有行业原则的完全贯彻。早在2002年，国度经济商业委员

　　会已经发布了国度行业原则JB/T10362-2002《数码拍照机》，但未能被妥帖，在新国

　　标未出台前，行标应成为丈量标尺，当然其实不反对企业利用本身的产物原则，但各指

　　标参数应大于行业原则。

　　能否实正落实，起首要靠企业的自律。 售后系统待完美 相机维修价格惹争议

　　 售后办事问题，关于消费电子行业已属陈词滥调，处理问题流程长，产物维修价

　　格高，办事人员立场差，已成痼疾。然而跟着中国数码相机财产的成熟，售后势必体

　　系化开展，成为销售系统不成朋分的一部门，以至造约销售。据中国电子商会消费电

　　子产物查询拜访办公室，对有过赞扬履历消费者人群的查询拜访展现，关于赞扬问题处理效果

　　表达称心的消费者为7%，会再次购置该品牌商品的消费者仅为2%。

　　 根据315赞扬网的统计，另一个赞扬的热点，集中在售后的收费上，以日前消费者

　　反映比力强烈的三星相机曝光过度，拍摄横纹消费者赞扬为例，据佛山市范先生反映

　　，07年购置的三星S630相机呈现横纹.爆光过度现象，2009年10月13日佛山市顺德大良

　　苏宁店客服打德律风给范先生，要求送机往苏宁店，再寄回深圳厂检测报价，以处理问

　　题。检测成果为快门排线断裂，补缀费为260元，而且不克不及包管以后不呈现问题。三星

　　S630相机售价仅为899元，260元的维修费用，超越相机总价的1/4，使得三星问题相机

　　成为补缀不值，弃之可惜的鸡肋产物，让消费者难以承受。从07年赞扬三星处置此类

　　问题的立场也其实不积极，有关三星相机横纹、曝光过度的问题，自07年拍摄横纹赞扬

　　发作至今，三星公司没有正面回应，更未给购置到问题产物的消费者任何能够承受的

　　处理计划，关于此，量量检测原则缺失招致三星数码相机产物维修问题的挈延。相形

　　见绌，07年索尼T20、T70产物消费者反映呈现镜头颤动问题，索尼给出了消费者在指

　　定网点，能够为问题产物供给免费维修办事的处理计划。类似的问题，差别的处置办

　　法，展示出的是企业的形象，关于消费者、关于本身的相机产物是负责任，仍是推诿

　　责任消费者自有辨认。三星也属消费电子产物的出名品牌，手机、电视、MP3，都有不

　　错的市场表示，而数码相机售后倒霉的负面影响，将涉及三星其他系列产物的销售，

　　如斯，得失相当。（中国电子商会 陆刃波）