Gartner：2015年各类末端消费者查询拜访 -

　　/*960*90创建于2015-01-07*/

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　　Gartner2015年的各类末端消费者查询拜访为设备赐与商和战术规划者指明消费者的购置企图：平板电脑市场已接近饱和；将来一到两年内，增长时机在可改变设备和平板手机范畴。

　　此次查询拜访陈述得出的最重要的3条结论别离是：

　　一、受访者中，只要17%的消费者诡计购置平板电脑。出格成熟市场的企业战术决策者仍是需要从头评估那个市场范围内的时机。到2016年，根底产物的晋级率率可能会下降10%。

　　二、11%的受访者表达，他们有方案在将来1年内购置平板手机。那表白到2016年，5.5英寸手机将为智妙手机单位奉献10%的增长，也就成为了硬件厂商情愿在那个部门投资的重点因素。

　　三、将近一半的用户正在考虑替代设备或者决定该抉择那种形式的产物。战术规划者需要应对如许一个新市场，即到2019年，三分之一的传统小我电脑将被高端产物，出格是混合型产物所代替。

　　据此，Gartner的阐发师为企业战术规划者和设备赐与商供给了三条定见：

　　一、降低营业风险，调整公司的投资组合，降低平板的需求。存眷特定部门和合适范畴的增长。

　　二、通过开展5.5–6.5英寸设备以及改进软件来平稳ROI，容许更好的操纵屏幕，以及双重功用的平板电脑和手机。

　　三、根据差别的优先级和利用形式将消费者分为3类：初度购置者，替代条记本者以及替代平板者。通过为其设想可改变的设备来争取并留住消费者。

　　阐发

　　小我电脑出货量估量2015年全年将下降7.2%。查询拜访展现，成熟市场30%的受访者以及新兴市场10%的受访者目前没有意向在将来的一年内购置任何类型的小我设备。

　　图1.成熟市场展现出怠倦

　　Source:Gartner(October2015)

　　然而，虽然小我设备增长放缓，那仍然是一个时机市场。地球上有72亿人每年破费超越8000亿美圆在小我设备上。事实上，根据查询拜访，改换现有设备的购置意愿上，平板为27%，智妙手机为60%。

　　为了获取更大可能的市场份额，战略师以及硬件赐与商需要操纵持续的市场趋向来理解并识别他们的用户是谁？什么因素在按捺或鼓励他们对智能设备手艺的需求？战术家们存眷风险和ROI阐发，领会市场情况对争取并留住消费者以及调整整体营业优先级至关重要。

　　图2.对设备赐与商的战术规划者的定见

　　Source:Gartner(October2015)

　　式微的平板

　　受访者中，只要17%的消费者诡计购置平板电脑。出格成熟市场的企业战术决策者仍是需要从头评估那个市场范围内的时机。到2016年，根底产物的晋级率率可能会下降10%。

　　平板电脑的兴致呈现时，电脑关于许多用户来说次要是由消费品，其时当智妙手机屏幕尺寸太小，无法称心消费者所等待的设身处地的体验。平板电脑称心那些用户的需求，苹果公司的iPad供给了一个立异的外看和触摸屏功用并快速增加了相当多的内容和APPs。用户从电脑到平板电脑，他们发现平板其实不需要经常改换，因为平板根本被当做一个播放视频或查看文本的屏幕利用了。

　　Gartner的查询拜访成果表白，用户2015年对平板电脑的购置或晋级以至比原则的条记本电脑还低（拜见图3）。

　　图3.对平板的兴致很低

　　Source:Gartner(October2015)

　　显然，成熟市场只要不敷20%的用户诡计购置或晋级他们的平板电脑，而在美国已有超越66%的家庭拥有1台平板，有超越25%的家庭有两个或两个以上的平板电脑。平板电脑的立异是由利用法式而不是由硬件驱动了。第一代和第二代平板电脑硬件，因为操做系统能够免费晋级，所以用户没有需要改动安装。

　　除非呈现更强劲的立异功用或诱因来吸引消费者晋级平板，不然成熟市场拆机汰换率将持续下滑。最糟的情况就是大都平板利用者永久都不会晋级或购置新的平板，因为通话平板（phablet）或二合一变形计算机（convertiblePC）的屏幕够大，并且具备了平板所有长处。那种情状将招致成熟市场的家庭平板渗入率下滑到40%以下。

　　在新兴市场，平板渗入率较低且充溢各类低价平板，并且必需能辅助智能型手机的功用。然而Wi-Fi普及率仍然有限，至于蜂巢式连网平板（cellular-connectedtablets），价格则是与5.5寸以上大屏幕进门款智能型手机同样高贵。

　　定见：

　　1.降低营业风险，调整公司的投资组合，降低平板的需求。存眷特定部门和合适范畴的增长。

　　2.将平板的收进转移到云和一些有目共睹的APPs上，而不是只存眷设备自己。

　　3.供给基于Windows10的高端平板电脑，让目标买家情愿抉择一个集成的键盘而不是间接购置一台条记本电脑。

　　4.价格有合作力。除非平板的价格能比手机再低20%，否则更多的用户仍是情愿抉择一款性能好的智妙手机，也不情愿抉择差强人意的平板电脑。

　　11%的受访者表达，他们有方案在将来1年内购置平板手机。那表白到2016年，5.5英寸手机将为智妙手机单位奉献10%的增长，也就成为了硬件厂商情愿在那个部门投资的重点因素。

　　在过往的一年里，Gartner的查询拜访展现，智妙手机的均匀屏幕尺寸已经超越5英寸，阐发师相信那将是更受欢迎的高端的屏幕大小。三星推出Note系列和Galaxy6，索尼的XperiaZ3/Z4/Z5和其他类似设备进一步缩小了智妙手机和平板电脑之间的差距。阐发师估量，新款的iPhone6Plus将有助于进一步鞭策智妙手机的渗入，因为在成熟市场品牌仍是有足够的吸引力。

　　Gartner认为智能型手机需求将依屏幕尺寸，分为5寸和5.5寸以上两大类（5.5寸以上者定义为通话平板）。消费者会根据安装偏好与生活习惯在那两者之间做出抉择。”5寸以下比力便于照顾，而7寸大的凡是欠缺通话功用；习惯随身照顾包包的人会抉择5.5寸以上安装，而想把安装放在口袋里的人，就比力偏心5寸以下格式；有些预算有限的消费者倾向于拥有单一安装，因而会抉择连系两者长处的通话平板。

　　细分市场

　　总体而言，11%的受访者说他们诡计在将来12个月内购置平板手机。然而，意识到产物不同化才是最重要的。

　　在细分市场方面，次要有以下4个特征。

　　1.客户在新兴市场对平板手机展现出最强烈的购置意愿（到达17%，见图3），出格是在印度（达21%）。数据展现，印度的消费者经常在较小的屏幕上看看更多的视频，好比上下班乘车时。

　　2.西欧的消费者对此最不感兴致（仅有5%），美国也只要7%（见图3）。

　　3.总体来看，14%的智妙手机用户和6%的平板电脑用户诡计用平板手机来取代他们的设备（见图4）。

　　4.女性对大屏不感兴致，与普及看点相反，她们反而期看平板手机的大小更合适放在口袋里或者提包里。

　　图4.印度对平板手机的兴致更高

　　Source:Gartner(October2015)

　　2016年，根底款与高端手机屏幕超越5英寸将有助于增加10%智妙手机的替代。纯PC企业的战术规划者应该考虑进进平板手机市场并带来多样化的价格，一些消费者想要在一个5英寸的智妙手机上体验一流的功用，而其别人可能仅仅付出平板手机的价格就能享受大屏幕。

　　定见：

　　1.通过开展5.5–6.5英寸设备以及改进软件来平稳ROI，容许更好的操纵屏幕，以及双重功用的平板电脑和手机。

　　2.将智妙手机的平台市场复造到平板手机，以削减产物开发周期。

　　3.合理组合，以较低的价格点处理类似印度的大致量-低利润市场。

　　4.添加平板手机的抉择营业，利用户可以利用垂曲化的APPs和特殊的预拆软件。

　　设备换代

　　将近一半的用户正在考虑替代设备或者决定该抉择那种形式的产物。战术规划者需要应对如许一个新市场，即到2019年，三分之一的传统小我电脑将被高端产物，出格是混合型产物所代替。

　　总的来说，Gartner那项消费者定见查询拜访成果展现，48%受访者只在需要时改换安装。摘购的过程自己已经变得更为冗杂，因为如今消费者必需先断定哪一种运算安装对他们来说最为重要。约有对折受访者方案将来仍将摘购与现有安装不异外型尺寸的产物，出格是桌面计算机（65%）与原则型条记本电脑（46%）。然而，查询拜访展现消费者关于该用哪一种产物来替代手上现有安装，似乎感应越来越无法确定，那展现现有产物无法完全称心用户的期看与需求，功用反复只会让决策过程愈加冗杂。

　　图5.设备换代陆续

　　Source:Gartner(October2015)

　　时机呈现在混合型设备上。那种二合一形式需求来源于平板电脑拥有者（13%的人期看他们的平板电脑能够转换）和原则条记本电脑用户（那一数字达25%）。瞄准则条记本电脑的不满来自电池寿命，重量和启动时间等问题。似乎传统小我电脑需要平板电脑以至是智妙手机吸引引新的消费者的多样化形式因素。

　　定见：

　　1.捕获市场并分享理念，告白鼓吹办公用混合型设置装备摆设Windows10设备和英特尔Skylake的PC——“那才是你想要的”。

　　2.根据差别的优先级和利用形式将消费者分为3类：初度购置者，替代条记本者以及替代平板者。通过为其设想可改变的设备来争取并留住消费者。

　　3.根据消费者的消费原则调整营销活动定位，将平板电脑做为一种低成本的设备。

　　中肯结论一大堆，毕竟是要各出奇招。日渐饱和的市场不再是那些年谁都能趟进来是一把的场面了。即使是苹果也在像微软进修定位精准。只要做精做细，才会有消费者买账。

　　via：智工具

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