购置惠普条记本（HP）后的悲苦遭遇
我是一个通俗的工薪族,因为工做需要,我于2006年8月9日,在中关村的鼎好大厦一层仁光天佑公司花了9500元购置了一台HPDV2012型号的条记本电脑。因为其时对电脑能够说是一无所知，商家给取了一台安拆好之后我就取了回来，对电脑的性能以及量量等工具底子就不懂。回往之后就发现触摸板不灵，双击触摸板的四面能够翻开文件，双击中间就不可、屏幕的左上角和右上角也有白斑（就是说我其时购置的就是HP消费的一台残次品），但其时不断也没有当回事，认为能用就得了，也没有什么大碍，就不断用着。但是后来我的一个伴侣传闻我买了电脑，说要看看怎么样，我给他看了后，他说你的屏幕上有白斑（其时我不懂什么是白斑），属于量量问题，并且你的触摸板也不灵，你能够找HP的往修。于是我就于06年月12月23日往鼎好大厦的地下HP金牌维修往修，机器放那以后我就期待机器可以早日修好，过了一段时间，HP维修的通知我往取电脑，说电脑修好了，于是下战书我在单元请了假往了维修点，可是到了以后通过我对电脑屏幕的查抄，发现新换的屏幕上也有白斑，但HP的人说那是一般的，说不定换一个还有，但是在我的对峙下HP附和再次给我换屏幕，所以其时电脑就没取回来，也就没有再从头开维修单，（在换机的过程中HP也把此项当成不契合换机的一个前提，把换了两次屏幕说是换了一次，理由就是没有从头开维修单）又是一段慢长的期待，毕竟在2007年1月17日再次通知我往取电脑，（第一次维修用了26天）因为我其时工做脱不了身就让我女伴侣往取，她能够说是对电脑更是一无所知，往了看也没看签字后就拿了回来，回家我一看，触摸板必需用十分大的力量才气让光标挪动，并且把摄像头给修没了，电脑开机十几分钟后，光标主动飘移。于是我当天就又拿回了维修中心，同维修中心的阐了然情状。（以此能够看出HP的工做人员是如何为顾客办事的，就是马马虎虎，把顾客哄走了就算完了）又是一段慢长的期待，毕竟在07年2月8日维修中心通知我往取电脑（第二次维修用了23天），此次维修根本还说得过往，但是因为持续两次换屏幕，使得屏轴下方左侧的胶带已经严峻松动，我就牵强取回了家。取回之后，才得知条记本维修期间能够申请备机，可是我的电脑在维修中心连续待了49天却历来没有人提起过，并且各人都晓得两个月的时间关于一个电子产物来说，价格下降了许多，但是没有办法，我们只能自认不利。取回后我女伴侣不断利用的十分敬服，但是屏轴下方左侧的胶带经常掉下来，于是我女伴侣于07年6月3日又把条记本电脑拿到了位于万柳路的HP维修中心往维修。其时维修的原因是电池待机时间短、屏轴处有突起（因为持续换屏幕所致）、键盘下陷、屏轴下方胶带有时掉下来（因为持续换屏幕所致），电脑就再次进进了维修中心，经检测，维修中心所谓的工程师通知我们说电脑的屏幕又有问题，需要再次换屏，并且工程师告诉我说电脑屏幕已经持续换了三个屏幕，屏轴处的突起无法修复，已经无法使电脑回到以前的样子了，定见换机。（HP的规定是假设一台电脑持续改换三个同样的部件能够申请换机）于是我就拨打了68683912的赞扬德律风阐了然电脑的情状，但是工做人员告诉我说不契合换机前提（其时我是契合换机前提的，她所谓的不契合是因为HP的原因，丢了第一次的维修笔录），因为其时急需用电脑，也就没有问为什么不契合前提，就没有再对峙换机，认为给我修好就得了，于07年6月6日维修中心通知取机，我就不情愿的取回了已经修得七零八散的电脑。但是电脑用了几个月后发现系统的时间又禁绝了，我就不断对峙利用着，因为时间禁绝用起来及不便利，于是我女伴侣又于08年4月10日把电脑又送到了维修中心，经工程师检测，说是主板坏了。其时我们一往维修中心，维修中心的人就认出了我们，说你的那台电脑我印像太深了，前次让你换机怎么没换呀？你如今那台电脑除了硬盘以外，其它部件已经全都换过了，你的电脑已经契合换机前提了，你们仍是申请换机吧！于是我又拨打68683912的赞扬德律风，工做人员领会情状后，让我把购机发票、保修卡、三包凭证以及销售单元的联络人及德律风通过电子邮件给她发过往，我问她能不克不及换机，她也说差不多。但是都发过往之后，我又主动跟他们工做人员获得了联络，她说她们指导说不契合三包规定，我问她原因，她说是只查到换了二次屏幕，颠末查对后，是HP把第一次维修的单据丢了，我把维修单给她发过往后，她又说是第一次维修和第二次维修只填了一张单据，只能算一次，假设其时再填一张就好了，其时我十分生气，问她换了三个屏幕是不是事实，她说因为其时给我换的屏幕不合格、也没有出维修中心所以只能算一次，我又反问她：为什么晓得不合格还要给我换上，让我来取电脑呢？那不是抵消费者的哄骗吗？其时她们被问得无以答复，又说是过了一年的期限了，于是我问她：其时不敷一年的时候我提出申请换机时你们为什么不给换，其时是契合前提的，是你们本身把第一次的维修笔录弄丢了，为什么让我承担呀？她说那是先前阿谁工做人员的事，不关她的事，并且其时你也把电脑取走了，就等于承受了维修的事实，附和不再换机。（我换机打赞扬德律风面临的是HP，不管那两次是谁在处置我的问题，同样都代表的是HP，那位蜜斯怎么能说不关她的事呢？）总之就是不给换，打她的赞扬德律风她也只是马马虎虎，到如今也没有成果。俗话说：买的不如卖的精，总之HP总能拿出不给换机的理由来，够期限时说不合前提，合前提了又说过时限了，规定都是你们本身定的，你们说如何就如何，消费者的合法权益哪里往了。我们消费者买了如许一台不合格的电脑莫非就应当自认不利吗？最好笑的是：赞扬办事的工做人员竟然说，电脑呈现那么多问题是客户本身形成的，对电脑不敬服！好笑！再不敬服电脑伤到的也只是它的外表呀？怎么会使一台计算机除了硬盘外全数都坏掉呢？况且我一购置时你们卖给我的电脑就是一台残次品，莫非HP消费出不合格的产物来，让消费者食亏、受骗来哄骗消费者，最初错得倒成了消费者了？莫非那就是一个堂堂大公司的运营理念吗？HP莫非就以如许的产物行量和办事往返报广阔消费者的相信吗？我期看广阔消费者可以站在正义的一旁来配合抵抗那种抵消费者的欺诈和捉弄，也期看有关的部分可以站在消费者利益的一边，确实为消费者做点实事。
广阔伴侣们，HP消费出如许的产物哄骗消费者，以如许恶劣的售后办事立场往返报消费者，莫非我们就如许静而待之吗？让我们配合怀着一颗公允、正义之心，来配合抵抗那种抵消费者不负责任的行为吧！
HP是同类行业中产物行量和售后办事最烂的商家！