苹果在iTunes的办事条目中提到说，假设苹果发现用户以涉嫌欺诈的手段利用礼物卡或做其他交易的时候，将有权冻结该用户的账户。但是那一操做有时极为武断，以至影响到了一些遵纪守法用户的账户。近日，科技博客撰稿人约翰·比格斯(John Biggs)撰文就此停止了议论。以下为评论原文：
苹果一方面尽量庇护本身的利益不受损害，但另一方面却对用户的利益漠不关心。有一位喊麦克(Mike)的苹果用户近日撰文向我们讲述了他的悲苦遭遇。
麦克的苹果账户在本年的1月份被盗用，而且黑客通过那一盗用账户从iTunes上下载了价值80美圆的虚拟产物，所有购置下载的费用最末都从麦克的账户中扣除。而根据苹果手艺撑持(Apple Support)上的帖子展现，仅仅在往年炎天，就有超越400起如许用户账号被盗的案例，那一现象至今仍未得到有效按捺。
麦克在他的文章中如许写道：
“圣诞节之后没过几周，我就发现本身的iTunes账号被盗，在圣诞节期间收到的80美圆的礼物卡被黑客花光了。我立即和苹果获得联络，他们很热情地招待了我，搀扶帮助我从头设置了账户，退还了费用。一切都很顺利，曲到一周之前。
当在筹算同步我的iPhone的时候，我收到一条动静称我的苹果账户被冻结了。在和苹果撑持部分沟通后，我花了1个礼拜的时间期待他们的“查询拜访”，之后苹果告诉我说，我的账号被永久冻结，那意味着我将无法获得之前所购置的所有产物的晋级。在过往的3年里，我总共为我的2台iPhone购买了超越200美圆的利用法式。我不晓得那能否会影响到我之前同期购置的音乐和视频产物。
苹果的那一行为同时招致做为我的圣诞礼品的80美圆礼物卡将无法利用。那是严峻的违法行为，我已经向我在华盛顿州的律师提交了陈述。”
我晓得80美圆和200美圆不算个大数字。但是在查询拜访中我发现，那是苹果的习用手法。跟着iPhone利用NFC非接触式挪动付出手艺，苹果和我们的日常金融活动的联络起头日益密切，那不能不让我们感应担忧。
我问麦克苹果能否在永久冻结他的账号之前通知过他，他表达：
“他们之前底子没说过。我能找到的相关信息只要办事条目(ToS)中提到说，假设苹果思疑用户以涉嫌欺诈的手段利用礼物卡或做其他交易的时候，将有权冻结该用户的账号——但是我一样都没有做。同时苹果也没有提到我通过合法渠道购置的80美圆礼物卡，我已经将那笔钱转到了我的苹果账户上。他们给我的回信如下：
麦克你好，
我们已经收到了你关于重启你的iTunes账户的恳求，感激你在我们查询拜访期间的耐烦期待。”
我们已经完成了查询拜访，并最末决定将你的账户陆续冻结。
因为你的账户已经被冻结，你将无法更新晋级你用此账户购置的所有利用法式。
关于苹果有权冻结用户账户的权力的信息，请阅读《iTunes商铺销售协议》：
你照旧需要为你之前利用该账户购置的产物付费。同时你也能够注册一个新账户通过iTunes商铺购物。
关于给你带来的未便，我们深表歉意。
此致
阿尔(Al)
iTunes商铺客服
毫无疑问，苹果的那一做法是剖腹藏珠，不只让麦克缺失了数百美圆，同时还留下了一堆无法晋级更新的iPhone利用法式。麦克表达，苹果一起头的办事仍是令人称心的，但是之后的“查询拜访”以及最末决定永久冻结其账户的行为则几乎是匪夷所思。
我们期看苹果可以好好反省一下到底出了什么问题，同时也期看各人通过那个故事也大白一个事理：那里是苹果的地皮，只要苹果说了算。
你们还有人在iTunes商铺碰着过类似的情状吗？