315TS清点：2009年电视机行业十大典型赞扬案例
颁发于：2010-01-21 来源：315消费电子赞扬网 【颁发评论】 【加进收躲】 【转发给伴侣】
回看已经逝往的2009年，电视机行业的赞扬量不竭走高，群体性赞扬频现，热点事务频发，有争议性的问题不竭涌现，那是因为电视机的返修率很高；维修的时间很长；展现屏的“修比买贵”；售后收费的“宰你没筹议”，而那最最重要的是因为平板电视机“三包”原则的缺失……
2009年，315消费电子赞扬网共受理了电视机行业的赞扬4162宗，此中有效赞扬共4025宗，赞扬量同比增长了70.2%，比06、07年赞扬量也别离增长了207%及153%。此中，平板电视机的赞扬共3108宗，占电视机赞扬总量的77.22%。等离子与液晶电视的赞扬比例约是1：7。
清点2009年电视机行业的十大典型赞扬案例，不但是为了清点我们走过的脚印，更是为了探知我们的下一步将若何走，走向何方……
NO.1 最天价维修的电视 “液晶之父”换屏开价！
赞扬介绍：三万元不到的电视机，改换展现屏的费用高达32650元，此外还不包罗300元的维修费及20元的上门费。夏普售后在2009年开出了如许一张天价的维修报价单。
郑密斯于2007年12月在厦门市某商场购置了一款夏普LCD-52G7液晶电视，购置时商场销售员死力选举夏普，说它是“液晶之父，产物行量全球第一”，其时郑密斯就凭着夏普的名牌头衔成交了。
但那款电视机利用不到三个月就起头“耍”脾性，频繁呈现开机一两个小时后就黑屏，或者主动关机。郑密斯当即征询夏普办事热线8009881818，工做人员后来上门才把那个毛病维修好了。
但好景不长。09年8月该电视屏幕冒出一条亮线，经夏普售后上门检测，告知展现屏毛病，需要改换。因为已颠末保，光换液晶屏就需要付出32650元，此外还不包罗300元的维修费及20元的上门费。
赞扬链接：夏普52G7维修费用昂扬暴利 维修费三万多 天文数字！
315TS点评：仅一个屏的维修费就超越整机价格？如许“天文数字”般的维修费用是行业潜规则仍是夏普公司赤条条的“掠夺”？买得起，修不起，那不断是平板电视机行业不争的事实，但3万多元的维修费不只高于购置新机的价格，并且还创下了历年来315TS平板电视机的维修价格之最。故该案例进选2009年度电视机行业的十大典型案例之首。
目前平板电视机行业贫乏一个有效的“三包”原则，以致行业的售后办事量量不高，而且用户的赞扬不竭，虽说“没端方不成方圆”，但是，企业不克不及因为没有“端方”，就能够开出如斯“天价”维修单！
NO.2 最“牛”的电视，康佳电视维修耗时一年！
赞扬介绍：上海胡先生的康佳彩电于2008年12月呈现毛病，报修后，康佳公司前后上门维修了十次，但毛病不断没有得到有效的肃清，到2009年11月，电视机又被康佳公司拉走了十几二十天没有动静，整个过程耗时一年。消费者不满，情非得已才对康佳公司提出了赞扬。用胡先生的话说：“发火也发不动了，生气也生不动了。我想申报世界吉尼斯纪录，世上维修时间最长的彩电——康佳。”
赞扬链接：史上最牛维修过程---42寸康佳液晶彩电修了快一年还没有修好
315TS点评：耗时将近一年，上门维修十屡次，问题仍是没有得到处理，“牛”否？胡先生的案例创下了315TS电视机维修时长之最。那此中至少阐明两点问题：第一、康佳公司售后人员的手艺程度有待进步，售后上门办事一次处理率很低；第二，维修网点和康佳公司看待消费者的赞扬问题还远不敷重视，之所以可以呈现上门十次，维修耗时一年，那背后反映出来的深入问题是企业抵消费者权益的漠视。
NO.3 最“雷人”的电视，上广电液晶买10个月修9个月！
赞扬介绍：福建的翁先生于2008年4月购置了一台SVA上广电液晶电视，但该电视机存在毛病，翁先生断断续续看了10个月，最初电视彻底报废，厂家在极不情愿之下，挈了5个月才给用户改换了新机。
让人郁闷的是，新换的电视机刚看了一晚，就呈现了毛病。第二天电视返厂维修，一往就远远无期。摊上如许的工作，也够不利的，关于上广电的售后办事，翁先生可谓领教已深，他慨叹地说：“做为一个几十年老牌子莫非连赞扬德律风都是用来敷衍人的。莫非花几千元买电视就买个气受？”
赞扬链接：上广电液晶买10个月修9个月了还不睬不理
315TS点评：假设说康佳公司的售后办事很“牛”，那上广电的产物行量和售后办事更是能够荣登“雷人榜”之榜首了。翁先生的第一台电视机因为量量问题挈延了5个月才赐与改换。天晓得改换后的电视机更短寿，利用不到一天，就返厂大修，并且一修就是3个月！假设说第一台短寿的电视机被翁先生赶上，概率是万分之一，那第二台又遭赶上，如许的概率能够说是200%了吧？见过短寿的电视，没见过只利用一晚就报废的电视；常识过维修时间申报“世界吉尼斯纪录”，没见过买10个月就修9个月的电视。“雷人”否？！