做者 | 于斌
编纂 | 于见（ID：mpyujian）
就在上个月，一年一度的家电及消费电子展览会（AWE）在上海如期举行。2019年度AWE以“AI上·聪明生活”为主题，吸引了全球近九百家厂商参展，笼盖了电器、消费电子、智能家居、物联网、AI、5G、聪明交通、智能娱乐等等范畴。在那此中，家电厂商照旧唱配角，国内家电三巨头海尔、海信、美的更是纷繁在会上展示“肌肉”，从中我们能够看到三家厂商在产物上的差别偏重。
冰箱细分行业合作，美的逐步落下风
恰逢换季节点，国内大部门地域气温起头上升，良多需要给家里添置各人电的人都起头考虑买一台冰箱了。而在国内买冰箱的话，大大都人考虑的仍是海尔、海信、美的三个品牌。
做为国内头部家电厂商，三家品牌跟着多年的开展，都拥有了全球最成熟的赐与链系统，也都具备有优良的家电研发实力，那点毋庸置疑。但在冰箱那个细分范畴，我们发现海尔和海信在近年陆续表示亮眼，而美的却逐步落于下风。
在国内，假设我们谈冰箱第一品牌是谁，那么非海尔莫属。做为中国白电的卓著代表，海尔冰箱那么多年的声誉和积存早已为它带来足够的行业话语权。在此次AWE上也不破例，从海尔参展的海尔、卡萨帝、统帅和主打海外市场的GEA、FinsherPaykel、AQUA、Candy等品牌来看，海尔关于本身的冰箱和洗衣机产物尤为重视，更以冰箱为最。
差别于过往几年家电厂商单纯的“智能化”趋向，家电行业猛烈的合作态势逼的厂商们“更AI”，它们将本身传统家电的互联网化和智能化改变陆续晋级为依托人工智能、愈加“聪明”的新家电利用体验。海尔在本次AWE上也足够展现了本身对冰箱产物的重视，秀出了海尔冰箱的核心AI才能，那种AI才能次要表现在海尔冰箱的“大数据保鲜”上，即“海尔AI能过通过深度进修，识别差别食材的品种，连系消耗频次、差别存储时长、食材经济价值、能耗、用户偏好等多维参数，定造调湿、主动控温、杀菌情况”。
海尔还在此次AWE上发布了新品“和宴冰箱”，该产物凭仗本身原创的4项高端科技，将冰箱保鲜维度从控温控湿延伸至控氧，从冷躲室保鲜拓展至冷躲冷冻全空间保鲜，成为冰箱行业独一获得艾普兰金奖的品牌。需要特殊重视的是，海尔冰箱已持续六年获得艾普兰奖。
2019年4月11日，中怡康公布的冰箱市场数据展现，全国冰箱行业整体下滑4.3%。在那一布景下，海尔冰箱却逆势增长，上一年度累计份额为36.5%，几乎占据国内冰箱四分之一，居行业首位，可见海尔在冰箱产物上的优势。
传统黑电范畴“龙头”海信近年在冰箱产物上的表示也可圈可点。海信于2002年起头涉足冰箱产物，固然晚于海尔、容声等老牌冰箱厂商，但基于老品牌“雪花冰箱”的根底和后期的发力，目前也在国内冰箱市场上占据了重要的一席之地。
长久以来，海信冰箱中端产物在网上和购物网站上不断连结着优良的口碑，中高端产物上也常有欣喜之做。就在此次AWE上，海信冰箱基于“聪明生活”的主题也发布了海信食神PLUS、银河智能大屏562以及火箭智能大屏602等新品，那些新品也因为其立异设想、智能化功用等特征成为那届家博会上的亮点之一。此中海信冰箱智能化立异的代表做“火箭智能大屏602”产物固然未像海尔那样获得“金奖”，但也胜利斩获了本届AWE艾普兰奖。
相关于海尔、海信在冰箱产物上的光景，美的冰箱就显得有些不尽人意了。
从此次的AWE我们能够看出，冰箱产物并非美的品牌在战术上重视的范畴。此次AWE美的在中心空调、小家电范畴铆足了劲，胜利吸引了很多目光。但在冰箱产物上，美的此次主推的各类产物仍然在打传统的“保鲜”牌，“智能保鲜”、“1.0到2.0的智能芯片晋级”、“智能雷达感应”......在友商们全面进进AI“聪明”时代的陪衬下，美的冰箱产物显得有些黯然失色。
美的冰箱问题多，售后被吐槽
除了在冰箱产物上的不敷重视、新品合作力不敷，美的冰箱在产物和售后上存在的各类问题也经常被消费者吐槽。
在黑猫赞扬平台上，消费者经常赞扬美的冰箱呈现的一系列量量问题。好比3月21日，一位消费者反映：“通过淘宝官方旗舰店购置美的冰箱近期频繁呈现各类问题(噪音大，不断机，不造冷)，改换过过滤器冲过氟利昂后工做人员告知需要改换压缩机，比来冷冻室起头不造冷，冰箱在三年量保内呈现各类量量问题要求改换新机协调卖家及售后工做人员被告知不契合换机前提(就是购置时间太长了)，目前严峻影响家庭生活。”
还有一些消费者通过网购的美的冰箱发现问题良多，好比冰箱不造冷、WIFI毗连不上、疑似创新机等等。那些根本的产物行量问题之外，美的还频繁被赞扬在售后办事上“形同虚设”、“不处理问题”、“立场特殊差”等。
做为三各人电巨头之一，美的近年固然在空调、小家电范畴表示亮眼，可比拟于海尔、海信等友商，它的冰箱产物确实是有些让人失看了。持久如斯以往，假设“美的冰箱不如海尔冰箱和海信冰箱”的口碑更普遍的传播开来，相信关于美的来说也是一个很严重的缺失，事实中国冰箱行业的市场容量照旧很大。