2007年6月我在苏宁电器购买了一台海尔冰箱BCD-219SKDC，强烈撑持民族品牌。
2011年1月突然发现海尔冰箱声音和挈拉机一样响，数码屏上面的数字不断地乱跳，海尔售后说，压缩机坏了，要拉回往改换全新进口的压缩机，要价600元。考虑售后立场好，立马容许，啥也没有想附和了。
2011年6月，海尔冰箱数码屏有数字展现上中下三个温度都是20多，售后陆续维修。
2011年12月，海尔冰箱再次呈现挈拉机声音，售后说压缩机坏了，要拉回往大修，考虑快过年，所他往吧。
2012年7月，久违的海尔冰箱挈拉机声音再次呈现，那回。。。
我再也不肯让海尔维修了，看见他们如许欺侮民族品牌，损害民族豪情，我就有说脏话的激动！
本来海尔冰箱次要部件保修是3年的，所以压缩机在3年半才报废
本来改换全新进口的压缩机的保修是1年的，所以1年中才会报废
下面转发一些对海尔的控诉
转几篇其他海尔顾客赞扬海尔量量问题的帖子，会更有说服力！
（一）
海尔那个品牌不要买，它不值得你相信(2010-07-05 19:57:54)
原文地址：
转载标签：家居
亲爱的列位访客
为了撑持国货，我于2010年3月抉择了海尔洗衣机XQG60-QZB1086型号洗衣机，仅利用3个月，洗衣机的次要部件——电机就坏掉了。颠末进一步领会，有类似履历的用户很多。由此，我对一个告白鼓吹如斯之多的品牌产生了量疑，量量不外关的产物还在销售，没有任何召回办法，那是抵消费者的严峻不负责任。无论海尔标榜本身的量量和办事多么好，我所履历的告诉我，海尔的量量和售后我很不称心。事实上，那台数千元购置的海尔洗衣机如今如废铜烂铁一样无法利用。
海尔那个品牌不要买，它不值得你相信_
我以我的切身履历劝说消费者：那个品牌不要买，它不值得你相信。
我成立那个博客日记，为了记载和交换更多海尔用户的量量问题，我所描述的均以事实为准绳，欢送你在本篇博客后留言张贴出来（容许匿名），要务实事求是，客看评判。
对海尔失看的用户
假设你的家人或伴侣要购置海尔，请给他们看本博客。
因为，救人如救己。
（二）
海尔洗衣机客服让客户本身安拆 立场恶劣
做者：余密斯 加进时间：2010-3-5 11:30:05
2月28日中午12点我在苏宁电器购置了海尔XQS55-T9288洗衣机。曲到下战书4点半苏宁的送货员才告诉我是由海尔的人来安拆，于是我拨打了海尔的办事热线4006999999。
当我阐明收到苏宁送到的海尔洗衣机需要安拆时，客服蜜斯很干练的，语速很快的问我一些，我都没有听清的问题。洗衣机离水电进吗？下水便利吗？等问题。当我说便利就是以前放洗衣机的位置时，客服蜜斯竟然对我说，让我本身安拆。其实是不大白，四条腿的洗衣机，需要调剂，堂堂的以办事为第一位的海尔客服竟然让客户本身安拆洗衣机。立场极为不耐烦。在我一再声明洗衣机下水有些问题，必需要专业人员安拆的情状下，客服才附和给我派安拆人员。起头客服说，3月1日下战书2--4点，我说要上班，最初约定说3月1日下战书5--7点。
3月1日早上8--10点我往上班，回来发现一个目生号码，我没管。下战书3点摆布有德律风打进，其时我在上班，就关机了，关机时间大约半小时，之后又再次开机。
当5点我根据约按时间到家时，想起早上的目生号码，打回往，才晓得是海尔的客服。客服一再抱怨说打了无数个德律风，我没接，我连连报歉。说让我和手机号是150的师傅联络，竟然150的师傅也说给我打了无数个德律风，没联络上，只能改到3月2日再拆，我一再报歉说因为上课关机了半小时，因为是工做的关系不便利往返换安拆的时间，能不克不及当晚安拆，被师傅回绝。其实我后来翻看手机与座机来电展现时，我才看到了海尔客服给我的手机和座机别离只打了一次德律风。让我十分生气，既然要和我联络，为什么只打一次德律风，没打通还蛮横无理，说打了无数个。
于是我与苏宁客服联络，苏宁客服立即附和她出头具名与海尔联络。过了半个小时，海尔客服才回德律风，当我说海尔客服让我本身安拆时，她阐明说那是青岛的客服，当我说客服没和我联络上，就应遵守前一天的约定，客服说那是青岛的客服，推的干清洁净。但我认为，不论是哪的客服，抵消费者来说我们只晓得他都喊海尔。那个客服还让我发扬人民教师的风气，当我说教师不是仙人，是通俗人时，客服竟然对我说，她如今晓得我不是仙人了，她还有良多客户需要办事，筹办挂机。客服在和我扳谈的过程中历来没有说一个“对不起”，竟然句句都有遁词，立场很不耐烦。
当苏宁客服再次回访时，得知那一情状后，又再次帮我联络了海尔客服。海尔客服此次换成男士，先说了几个“对不起”，之后也很不耐烦，大意是他是治理人员更忙，半小时后会派人员来安拆，就挂机了。在我打德律风争取了两个多小时后，毕竟盼来了安拆人员，五分钟安拆完毕。
在我那两天接触的海尔几个办事人员中，那位安拆人员，让我才感触感染到了，海尔所标榜的一些办事。之后海尔客服再没动静，却是苏宁的客服还打来报歉的德律风。
固然海尔给我安拆好了洗衣机，但我如今却不敢用那台牛哄哄的洗衣机，生怕以后再和海尔的客服打交道。领教了中国更好的办事。
来源：(新浪博客
（三）
海尔产物价高，量量差，办事更差(2008-07-22 22:58:56)
原文地址：
转载标签：杂谈
一个关于海乐产物的小案例
海乐产物行量差，办事更差
——从本人所购海尔空调看海乐产物行量
以前经常有人说海尔产物行量差，但办事好，从我购置海尔空调的履历看，海尔产物价高量量差，并且各阶段办事量量更差。
第一点、 赞扬海乐产物销售办事，哄骗顾客
海乐产物销售人员许诺内机到外机毗连的管道、电线5米长，但安拆人员说只要3米长管道，要客户本身掏钱买6mm粗的电线。(电线还要客户本身买实惊异!)因为没有销售人员的讲话灌音，更重要的是产物包拆内没有产物及附件清单，更没有标明管道长度，有无电线。只能由安拆人员口说为准。(没有清单，会不会产生猫腻?那实是海尔式治理!顾客权益若何庇护?)
第二点、 第一次利用海乐产物就死机，价格高量量差。
本人近期买了一台海尔产曲流变频双新风柜式空调，60LW，标价九千多元。第一次利用开机不到20分钟就死机，突然停机。液晶屏展现“E1”，但利用阐明书上没有出错阐明，更没有阐明含义和处置办法。(如许的阐明书量量好吗?)远控机开的是17度(为庇护人员试机时开的温度)20分钟室内温度从31度降到30度室内机噪声很大，无法在室内午睡。(夜深人静时会如何?)因为开机时间短，其他量量情况也顾不上重视。趁便提及，供新风的塑料管材量太差了，安拆后不久就老化，本身开裂，一碰就成粉末。(海尔的量量就是如许。)
第三点、 可叹海乐产物客服中心的蜜斯只会说抱愧，N次许诺未果
海尔空调坏后，耐不住炎暑，就打德律风。就个德律风后，被销售单元国美电器及其维修办事部踢到4006999999海尔客服中心。海乐产物客服中心的蜜斯为毛病报歉(以后各类太多的报歉就不提了)后说第二天上午11点前来补缀，但到时间没人来修，只能又打德律风，办事蜜斯说下战书6点之前必然来补缀。但到6点又另人失看。再打德律风，海乐产物客服蜜斯包管晚上12点前来修。那位蜜斯也实会忽悠人。比及晚上12点，哪有人来修空调?(那种情状下，正值高温，用户的觉得心绪怎么样?很会为客户着想的“海尔人”怎么想的?)
到了第三天又打了德律风，才在中午12点来人补缀，(至此已是第三天中午了，已至少打了十次德律风。)维修人员修欠好，说要换个传感器(第一次利用就要换部件!如斯海尔量量。)要到青岛海尔总部申批后寄来，才气换上。要等4-5天。(后来与客服蜜斯通话中，客服蜜斯说，申批零配件一般是在15天内抵达。)听到如许的回答实令人震动。如许的高温期间，门外汉也晓得，必定是空调的利用顶峰，也是维修的顶峰。没有配件，要那么长的申批时间，海尔产物自己量量就欠好，还要让用户酷烤那么长时间，也不晓得如许海乐产物的客服轨制是若何为用户着想的?
大名鼎鼎的海乐产物张瑞敏老总不是有良多、很好的、十分动听的十分吸惹人的治理理念，量量理念，客服理念吗?那些冠冕堂皇的理念落实下来，就是如许让做为“天主”的用户在高温中多烤烤的维修治理机造?那机造问题必定不是维修部分或海尔在各地域的部分所能处理的，所以我就要请教张瑞敏老总了。于是打德律风到海尔客服中心，期看告知张老总的德律风号码。当然在意料之中，客服蜜斯是不会告诉我的，不外让我食惊的是，此次客服蜜斯很能耐，竟说让无锡的总司理打德律风给我。到又一天(总的讲是第四天)上午11点没有收到无锡老总的德律风。不外那时我对海尔若何做售后办事更感兴致了。间接面临顾客的客服蜜斯是若何看待本身的失信?(后面能够看到除了失信仍是失信。)我又打德律风到海尔客服中心，此次接听的是在广州的一位蜜斯，她更有气概气派。(当然我很能理解客服蜜斯所处的场所，一般在口头上是不会得功顾客的，但看来忽悠顾客的能耐必定是颠末精英企业，精英领袖精心培训过的。)固然我向她阐明，我已没其他客服蜜斯忽悠过屡次了(意指请不要再来忽悠我了。)也阐明那是机造问题不是地域老总所能处理的(意指我已不期看接听地域头头的德律风了。)但是那位编号“海尔100”的蜜斯仍是信誓旦旦地包管，在中午12点之前(还有半小时)让海尔无锡的总司理打德律风给我。(噱头有多大!)然而那些海尔干部们的架子是不小的，其实不为客服蜜斯们所互换，也不会屈驾与小老苍生德律风沟通的。不外，反过来看，那些好象当了多大官似的企业干部们定是在恐惧：处理不了问题，说不定还会被老苍生夺白几句。
就在那时我突然想起以前看到的一些吹嘘海乐产物张瑞敏的案例(我只看题目，对内容不感兴致。)如今我切身履历了关于海尔的又一个案例素材，无妨把如许的素材多搜集一些。在意料中的未接到无锡老总德律风后，下战书4点50分我又打海乐产物客服德律风。海乐产物客服蜜斯许诺第二天(总的是第五天)上午10点青岛总部的负责人打德律风给我。当然，我是接不到如许的德律风的。为了多得一些素材，我仍是再打德律风。又得到的许诺是下战书6点前青岛海尔总部负责人给我来电。4点多，接到了来自区号为“021”的德律风，询问后晓得，是海尔公司负责苏锡常所有产物售后办事的办公室人员(女)(青岛海尔总部负责人?又一类海尔干部。)当然她也是处理不了，能否增加备件，削减申批手续，缩短时间等更好为客户办事的问题。不外那位密斯许诺半个小时内，让海乐产物无锡姓肖(音)的总司理打德律风给我。然而那个许诺又是空的。
至此有了那么些罗里罗嗦的素材(素材可能很普通，在普通中能够看到海尔精神!)我也懒得再打德律风了。因为老是那么些噱头，没有新把戏。只是使我搞不清，什么是诚信，有没有诚信了。写到那里，已颠末了海乐产物许诺的配件应该到的时间了，还未见有人来补缀。正好台风颠末，凉快了些，海尔人实是考虑得周全，为顾客省电了。
买了海尔产物就被套牢，抛都抛不掉。不知什么时候能修好，不知还要修几次。不知还要与海尔的人打几次交道。恰是上贼船随便，下贼船难。那时我又想到了尊崇的张瑞敏老总，您正在为您的海乐产物，干部，办事自傲吧?不外我到期看能以一毛钱的价格把我的那台海尔空调卖给您吧，如许我也能解脱了。
以上仅供给一个关于海乐产物的实在小案例。案例是供各人阐发的，所以放到网上。下面我简要提出小我的体味。海尔产物价高，量量差，办事更差，并且是办事的各个环节都差。(只要维修师傅很辛勤，也很无法。)老苍生花钱买到了什么?只要忽悠，懊悔，苦恼，生气。花钱越多，“收成”越大。
海尔产物赞扬备注：到海乐产物配件该到的时间的第二天晚上10点，还没有来修，也没有海乐产物的工做人员来德律风阐明情状。那就是海尔的治理!!
（四）
海尔冰箱有严峻的量量问题！！！(2010-04-14 15:20:03)
转载标签：杂谈
2009/2/13/10:53 来源：315消费电子赞扬网
海尔冰箱在短短几个月内被拉走维修三次，仍未修好，已经影响用户一般利用。
海尔，让我们若何再相信你！！！！
我家在2005年10月20日购置一台海尔BCD-165E/G冰箱，新购机因密封效果欠好影响造冷效果，后联络海尔客户后称用吹风吹门封条可制止此毛病，之后利用效果还算一般。
来源：(新浪博客
因家中之前不断利用的是海尔冰箱和洗衣机，也算是海尔的忠适用户，所以其时换冰箱的时候仍是间接抉择了海尔，但没有想到之后所发作的一系列工作让我们对海尔的产物失看之极!!!!
2008年9月冰箱起头呈现冷躲室结冰，冷冻室工做一般的情状。于是，联络海尔客户4006999999报修，之后师傅上门检测称是传感器坏，不在保修范畴之内，假设维修的话就要收费，既然呈现了毛病必定是要抉择维修，师傅称此毛病在家里无法处置，要拉走维修，因其时冰箱中存放了良多鲜肉，我们提出要求供给一台备用机，师傅反应没有备用机供给，恶棍之下只要与师傅协商我们先把冰箱内食物清理后再维修，其时师傅还定见我们购置一个海尔公用的冰箱知音先利用，为了不影响冰箱利用，只要先听取师傅定见购置了一个用着。可能一个月摆布后联络维修部拉走机器维修，一周后机器送回来收费130元，一般利用了几天，又呈现冷躲室结冰现象，再次联络维修站师傅上门调试后，就起头呈现不造冷现象，师傅前后上门调试三四次毛病照旧没有肃清，又要拉走维修，那家次在我们强烈的要求下供给了一台小冰箱做为周起色让我们先利用，11月中旬我们再次联络维修站，维修站称已修都雅察没有问题第二天就给我们送回来，成果当天晚上维修站就安放将机器送回（维修师傅没有来，就是两个送货的小伙子和一个移运的大叔），想领会冰箱到底是什么毛病送货人员称机器不是他们维修的不晓得情状，心想，只要机器修好就行吧，也没有为难送货人员。
不晓得是海尔冰箱量量太差，仍是维修人员的手艺欠缺，冰箱通电后就了现压缩机声音特殊大，而且顶盖和后盖没有安拆到位，不得已第二天再次联络维修站，师傅晚上上门又调试了一下，让我们先看察，有问题再联络，还说压缩机噪音大是因为加氟后压缩机工做的声音是一般的。但以前冰箱运行底子没有噪音，更可气的是在清理冰箱的时候竟然还发现第二块挡板后面加了一个什么东东，间接用螺丝就固定在里面了。其时老公已经气得无语了，打了维修站的德律风发了火，因为我其时的心软，心想只要能一般造冷，有点噪音也就算了，却不想给此后带来那么多的苦恼。
因冰箱维修后泠冻和冷躲效果不断欠好，只要牵强利用。因过年又面对放假要回老家，所以将冰箱断电未再利用，1月29号下战书回来冰箱通电后曲到30号冰箱完全不造冷，不得已再致电联络维修站，期看能在31号供给办事，维修站称师傅放假要2月1号才气上门办事。
2月1号换了一位师傅上门，称冰箱不造冷的原因是氟漏完了，因以前维修的师傅如今不干了，如今再维修仍是要收费，详细处置情状他要请示指导后才气回复我们。但迟迟没有比及他们的回复，再次致电维修站，仍是没有得到说法，最末不能不赞扬到海尔总部，但未接到响应人员的回复，不得已再次找到维修站，维修站称本次免费维修。
2月3号师傅再次上门拉走冰箱，今天来电称是压缩机坏，需要改换压缩机，费用在300多元，我在315网站上也有看到用户赞扬海尔冰箱存在不异的毛病现象，不晓得是不是批次性量量问题，我现要求海尔公司给我一个合理的说法。因冰箱在短短几个月内拉走三次维修，如今越修问题越大，严峻影响我们一般利用，我对此产物行量和维修手艺不再相信，现要求无前提改换新机或退机，期看315能赐与处理，为谢！！！！
（五）[07-05]海尔公司实会开打趣，竟说海尔冰箱的压缩机噪音只要十几分呗！！！
志远全国行
UID：346028
注册时间2009-06-22最初登录2012-08-09在线时间391小时 发帖2556搜Ta的帖子精华1小鱼币272 体味值2583 魅力值8 人气值8 拜候TA的空间加老友用道具
0
存眷2
粉丝2556
帖子.级别: 白金小鱼
UID346028 发帖2556 小鱼币272 体味值2583 魅力值8 人气值8 存眷Ta发动静 只看楼主 倒序阅读 复造链接 利用道具 打印 楼主 颁发于: 2010-07-05 21:11:41
前几天，我在厦门的国美电器城买了一台海尔的冰箱，冰箱的型号是BCD-248WBCSF，三开门的，单价四千多，周日付款购置，周一国美就送货到家。但是自从冰箱一起头运做后，压缩机发出的声音就觉得特殊的大。
因为之前用的旧冰箱是松下的，用了三年了，声音都很小，如今移新家，想换台新的大容量的冰箱，但是那台海尔的冰箱，压缩机发出的声音比原先那台松下的旧冰箱，要大得良多。并且觉得不像是一般压缩机的声音，还伴随“吱吱”的异响。
于是在周四的时候打德律风给海尔总部德律风4006999999，客服人员说会尽快安放维修工人过来。
周六的时候，海尔公司的维修工人到我家来查抄冰箱噪音问题，工人面临那台海尔冰箱发出的异响，也是束手无措，找不出原因出来，也没办法调整好。最初工人让我们把发票号报给他，他回往跟公司反映下情状。然后又说晚上会再次过来我家丈量冰箱的噪音分呗量。
可是，周六晚上工人没有如约到我家来测声音分呗量。我再次打德律风给工人，该姜姓工人说周日的时候必然来我家给开具证明。
但是，曲到周日下战书三点，我还未比及工人的到来，于是，我又一次德律风给工人，工人收收吾吾的，说没法过来，让我有问题的话，能够间接打给海尔的厦门公司，最初他报了一个德律风给我。可是，我按他报的阿谁德律风拔过往，却老是响了一声之后便永久是占线，我打了好几个都是如斯，最初，我其实没辙，只能再次拔打海尔的售后办事德律风，工做人员说会及时处置的。
周日晚上，我到国美电器城找到其时招待我们的销售人员小柯，小柯也一再向我们包管，会再次跟公司反映一下情状，尽快安放人过来丈量声音的。
今天周一晚上，海尔毕竟派人来丈量了。
我不断就很纳闷，为什么海尔冰箱发出的噪音过大，维修工人没有办法调整，却总想着要丈量分呗大小，以证明他们的产物契合相关原则。我觉得好好笑啊！然而，接下来的情状，则更是让我生气。
那一次海尔派来的工人，先是把冰箱的电源封闭，先是丈量外部的噪音大小，其时的分呗值是37，接着他翻开冰箱，等策动机运做时，在同样的间隔，再次丈量得到的分呗是52。最初工人的结论是，他们的产物噪音是契合原则的。（据他们讲，海尔公司规定冰箱容许的噪音大小是39分呗。而我家冰箱的分呗只要不到20。
怎么会只要不到20分呗的噪音呢！
天天晚上我都饱受冰箱噪音之苦，却只要不到20的分呗。
工人是如许跟我们算的，把52减往37！
天啊！竟然是如许算的。我其实无法承受！就连最静音的进口冰箱，压缩机的噪音也不敢说只要十几分呗啊，海尔实会开打趣！
假设按他们那么算的话，两小我一路说话，一小我说话测得的分呗是52，另一个说话的声音测得的分呗是37，假设两小我同时说话，因为丈量的分呗老是以最响的发声体为更大值的。那么阿谁说话大的人，按他们的算法，分呗却只能是14罢了。
我其实是不大白，明明是如斯严峻的噪音（我在客厅时，都能听到冰箱发出的吱吱声响，很是烦人），他们测到的却只要14分呗，还不及风的声音！！！！！
最初工人说我家的冰箱很一般，也没有开具任何的证明，只让我们签一份维修反应表。我们在定见那一栏写着，噪音问题仍是无法承受！
可是，如今的结论是，海尔冰箱的噪音大小是契合他们所说的39分呗值原则的。
我该怎么办呢？
我同事在往年也买了一台海尔的冰箱，刚送到家也是呈现噪音过大的问题，最初也是打了屡次德律风，工人才上门维修好。别的，我在网上查觅了一下，发现许多顾客在赞扬海尔的冰箱量量问题，并且赞扬海尔冰箱更大的一个弊端即是噪音过大。可是我家那台冰箱，他们却找理由说噪音不是问题。
如今我很想退掉海尔的冰箱。因为国美的退货要求是厂家或相关的检测机构出具的毛病阐明，才气打点退换货的。
其实没办法，我只能赞扬消协12315了。并且也诡计请专业的检测机构丈量分呗值，并要求补偿了。
不晓得各人有过不异的履历，能够告诉我若何处置那种情状啊？