喊我怎么挽救你,我的明基电脑(买回一月余已坏了光驱/内存/硬盘,现彻底瘫痪...)

　　LG于06年11月18号在深圳BENTQ的代办署理商金兰达公司购置了JOYHUB600雅典白型号的一台电脑，其时很喜欢那标致的外形和不错的设置装备摆设，想着买品牌的整机应该是比力省心的，明基到底是大公司啊，产物行量与售后都有保碍，关于我们通俗消费者来说，是个比力适宜的抉择。但没想到，与愿看各走各路，没完没了的烦心的事从此起头了。

　　购置后几天明基的工做人员送货上门拆机，因为不熟悉他们替安拆的LINUX操做系统，我们要求换拆WINDOWS，等了几天 （那期间没有用过电脑）有个工做人员上门来，他带来的盘光驱都无法读，不晓得是盘的问题仍是光驱的问题，他提出让另一个同事来。又等了几天后，换了别的一小我，可他带来的盘也都无法读，那时他提出要把外置光驱带回公司检测能否光驱有问题，假设有则修复后还给我们。我们不承受，新买的电脑放在家里完全没有用过，那光驱假设有问题，那应该改换，一番据理力争之后，成果是工做人员附和回往申请改换。

　　那是第一次改换， 几天后从头改换了外置光驱和主机（明基要求连主机一路改换的）。

　　改换了之后的电脑还算一般的运做了半个月摆布，起头呈现蓝屏，并且是频频蓝屏，起头认为是有病毒，杀了数次毒之后（安拆的是正版杀毒软件），蓝屏照旧，没法12月28号报修，两天后有工做人员上门检测，先是翻开我所有硬盘里的文件夹， 看到哪个是空的就删哪个，以我有限的电脑常识我一头雾水的坐在旁边，问为什么如许做，他答有时候是电里面拆太多工具了让电脑运行得太慢，。。。。。。看他删了半天，无语。。。后来不由得我说，我之前上彀查了一下，蓝屏可能是内存有问题，维修人员答复那他要上彀下载一个检测内存的软件才气查抄出来，于是他又上彀搜了一通，似乎是没下载胜利。。。最初跟我们说可能是内存坏了，回公司看看有没库存的能够改换，假设没有就需要向总部申请。在我们要求下，他打回公司确定没有存货，容许三天内申请到新的内存来改换。

　　那就是第二次改换：12月30号仍是那个姓郭的工做人员来改换了一条新的内存。改换后他刚分开不到一个多小时，电脑又呈现蓝屏，无法的又拨打他的手机。。。。。。（内存有保修，他说假设呈现问题能够找他）

　　第三次改换：1月2号另一个工做人员上门，进门后二话不说，立即先拆开主机机箱，也不阐明理由，又换了一条内存。改换后，电脑呈现新的问题，无故端的自行死机，然后自行重启，无论在上彀过程中仍是关机时，都突然呈现那种情状，并且很频繁。

　　那时我们已经头都大了，底子没法一般的利用电脑，打明基的400，又打金兰达公司，要求改换电脑。在一轮被踢皮球的周旋之后，最初不晓得哪个负责人在德律风里容许：改换硬盘，假设改换后仍是有问题 就换机。

　　无法中，等来了1月4号一个工做人员上门，他看了一会儿电脑，说发现有个木马，他整了两三个小时后，出来说好了，我们问换了硬盘了吗，他答：没有，只是重拆了系统。明明带了一个新硬盘来，折腾了几个小时却只是重拆了系统，他坚信是系统有病毒。唯有相信人家是专业人员。。。

　　第四次，以重拆了系统了结。可那个专业人员回往后，电脑旧病复发，频频自行死机、重启。。。。。。。

　　愤怒的打回给售后，阿谁负责人说，师傅回来说没问题了只是重拆了系统，你们很称心。。。amp;#8226;#￥%……—*。。。。那几乎喊人气结，不得量疑明基那些售后维修人员的程度，明明说好是来改换硬盘的，但来折腾了几个小时，硬说是系统有问题，重拆了系统就回往了，成果是什么，电脑的故统障底子没有处理！！

　　阿谁负责人在德律风里又再许诺:派人来改换硬盘，假设换了新硬盘仍是处理不了，就换新机。

　　比及1月7号另一个维修人员再上门，颠末一轮检测之后，他把硬盘拆下，换了他带来的新硬盘之后，电脑完全无法运行了，听他打德律风回公司，意思可能是不晓得什么原因如今连他带来的新硬盘也坏了。。。。听了我们那个机子自购置之后发作的数次毛病及维修颠末，他认可，那种机型是新上市，性能还不太不变，他表达，假设统一个问题三次维修之后还不克不及处理，公司会改换新机。我们也表达，已经对那款机型彻底失往自信心，不想再把时间和精神耗在一个量量不成靠的机器，假设改换的话，换此外格式不异设置装备摆设的机子。并且把我们要的另一格式（慕尼黑）告诉了他，（因为慕尼黑那款是我们的一个好伴侣在统一个明基专卖店差不多时间买的，如今还运行优良，他购置的那款慕尼黑加了一个DV刻录机后价格与我们那款相仿，所以我们要求改换他那款设置装备摆设的机子）。维修人员说那个要回公司申请，可能要一周摆布回复。

　　期待了一个礼拜，回复是：只能改换不异机型的机子。我们不承受，那么不不变的性能，谁还有自信心承受？！我们可不想在一次次的返修—毛病----返修——毛病----中与那款机子一路生长。我们回绝之后，明基那边没有回音了，看着家里摆着的那个完全无法利用的刚买回来一个多月的电脑，只要打德律风给销售人员，催她处理问题，因为我们不晓得该打给谁啊，每一次打往明基的400，客服人员都要常规的从头至尾要你再说一次，我们就跟祥林嫂似的，不能不一次又一次反复那个穷途潦倒的电脑历经的数次灾难，然后就等回音，等啊等最初德律风打来说只能换同样的型号。然后又许诺，给我们换的是统一格式的晋级版，相对不变些，我们想想附和了，可是后来又说，没有什么晋级版，就只要那一款。。。

　　既然如许，我们要求退货，可是，也被回绝了，只能换不给退！

　　我和LG由当初的无法，到生气，晋级到愤怒，最初情感平静下来，回想那一个多月来，自从买回那台电脑，我们可以一般利用的时间不到两个礼拜！我们在电脑上的炒股被中断，贮存的工具丧失，那其间三番几次的返修---毛病-----返修-----毛病----。。。。。。我们打了无数次德律风，给400，给销售人员，为了等工做人员上门维修请了数次的假（来维修的时间几乎都是工做日的上班时间，我们也要上班的啊），消耗了那么多的时间和精神来共同，可是每个维修人员来了之后对电脑呈现的问题阐明不清晰，也无法找出症结所在，换了光驱，换内存，换了内存再换硬盘。。。。。。稀里糊涂的搞了一个月，电脑最初完全无法利用了，那段时间里，每次来的维修师傅都是差别的人，并且其实不领会那台电脑之前出过什么弊端改换过什么配件（每次都要我主动的告诉他们之前修过什么！），也没有一个负责的售后人员在跟进那个案子，德律风那头和我们沟通的人换来换往，都不晓得对方名字职位。明基的售后办事给我们觉得很紊乱无序和蹩脚，原来他们的产物行量让我们消费者利益受损，应该积极及时处置和弥补的是他们才对啊，怎么换成是我们成天打德律风诘问到底工作有没有负责处理？！

　　沉着下来后，我和LG决定，不再往诘问他们了，我们筹办整理手上的材料，包罗每次维修的笔录单，加上那台无法利用的电脑，都能够做为证据，向收集爆光，和消协联络，需要时告状他们，那五千多块钱的工具价值不高，但因为量量问题和售后办事问题给我们的生活带来了那么多没必要要的困扰，关于明基如许一个大公司而言，令人相当的失看。

　　期看我们碰着的那件事对各人有个警示感化，在工作未妥帖处理之前，我会陆续上彀跟进事态的开展。也想听听各人有什么好的定见。唉，在中国做消费者不随便啊。