华为售后忽悠用户,A199手机一礼拜修了四次!

3个月前 (11-26 22:42)阅读3回复0
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  2013年11月2日,我购置了一台华为A199双模双待手机,用下来不断很好,因为是双卡机,所以 利用起来实的很便利。

  但从本年8、9月份起头,手机起头呈现G卡(挪动SIM卡)不认的毛病,详细表示是:手机待机时一切一般,打出也一般,但每当有德律风打响唤进挪动卡时,德律风响一声铃,然后就没有声音了,起初还认为是360主动拦截了,没引起重视,但次数多了发现响一下铃声后,拔号界面的“G卡”就消逝了,只要电信的“C卡”了,此时,拔下电池重启一下手机,又暂时恢复一般了,但那种毛病还会呈现,有时一二天呈现,有时候一周呈现,虽然能够关机拔电池处理,但很不便利,因为手机的保修日期到本年的11月2日到期,所以决定抽暇往华为售后办事部检修。

  10月14日下战书,我来到位于上海闵行区七莘路2941号4楼的上海闵行凌安通信科技华为售后办事部,客服蜜斯听我讲述手机毛病后,说给检测一下,大约过了半小时摆布,客服蜜斯说,手机主板有问题,但手机主板上似乎是锈迹,不克不及免费改换,需要用户付费改换,我说手机一般利用,也没有进水,也历来没有维修过,怎么不克不及免费改换,对方说那种情状不克不及免费,但能够折价改换,我问几钱,对方说主板原价比力贵,收320元吧!想想换了主板那种毛病应该彻底根治了,所以就附和付费改换主板,稍后,我拿到了改换过主板的华为A199手机,回到家后,试打了几个德律风,突然发现拔号界面的“G”卡又消逝了,此时心绪极为不爽,心想本来的毛病可能不在主板上,于是我立即德律风联络客服,对方要我把手机再拿往检测下,10月15日上午,我又往了华为售后,客服蜜斯又说检测下,过了10多分钟,客服蜜斯说手机一般,主板也没有问题,有可能是SIM和TF卡引起的,喊我换一张SIM卡尝尝,别的还吩咐我先不要将TF卡插进,说有的TF卡也会引起那种毛病,此次把手机取回后,我先不插TF卡,同时也到中国挪动往改换了一张新的SIM卡,心中祈求此次手机不要再出什么问题了,晚上看电视的时候趁便把充电器接上充电,但晚上11点多,我看完电视,发现手机已经关机了,再按开机键也没有动静,那下思路有点乱,手机怎么开不了呢?拿下手机电池,换上别的一块电池再开,又一般开机了,那下心中的一块石头也毕竟落地了,同时接上充电器敌手机再停止充电,到了早上6点多我发现手机又关机了,现象和三更时一样,那下我换上别的一块电池,从头开机也一般,此时我接上充电器停止了看察,发现不接充电器电量倒下降很慢,一接上充电器,电量极速下降,我测试的时候,电池电量在94%,而接上充电器,充了2分钟,电量从94%反而降为92%,起初思疑充电器有问题,换上家中此外华为手机C8813停止试验,证明充电器一切一般,于是第二天(10月16日)的下战书,我又来到华为售后,对方检测下来说手机是存在问题,并且又说是主板问题,喊我在外面等待……

  期间,我屡次询问客服关于手机的情状,客服蜜斯说手机电池也换过,主板也换过,但毛病还没有肃清,喊我耐烦等,我和客服说,我那手机要补缀了,你们把我的“坏主板”给我拆上,把钱退我,我再买一个新机算了,可对方说不克不及退,那我说换下的主板呢?对方说换下的配件公司同一收受接管的,没有办法,只能维修了,又过了很长一段时间待,机器毕竟修好了,此次充电毛病处理了,等回到家,天已经黑了!

  回到家晚饭也来不及食,先拆几个软件,恢复一下手机的材料,拆了微信、微博、QQ、360卫士等,一切一般后,我想关机重启尝尝,看看手机到底是不是一般了,但一启脱手机,发现手机在闪过华为LOGO后,就死机了,随你怎么弄,我拔掉电池好几次,都开不了机,没有办法,10月17日上午,我又来到华为售后,对方检测后还说主板有问题,还说因为没有主板配件,要我把手机留在售后办事部,等主板到货了再改换,所以给我开了一张票据,说好了会德律风通知我,然后是几天的期待……,期间我打过德律风催问手机的情状,对方说主板还缺货喊我再等一下,10月22日薄暮,华为售服给我打来德律风,说手机修好了,喊我取机,我第二天(10月23日)上午又来到七莘路2941号的上海闵行凌安通信科技华为售后办事部,取回了手机,取机时还和对方客服说,此次应该不会再有什么问题了吧?对方笑笑一答,我取回手机,拆上电信卡和挪动卡试机一般,于是赶紧回家,路上,用电信卡的流量从头安拆了软件,并恢复了通信录、短信等大部门材料,完后我关机再重开尝尝,看看手机到底是不是完全好了,可一重启,又和以前的弊端一个样,华为LOGO闪过之后,就再也启动不了手机了,那时我还在路上,还没有回到家呢!!我用备用的手机给华为售后打德律风,对方问我安拆了什么软件,我说为了导进材料,我拆了360手机卫士,对方说360会引起主板“瓦解”,我说我不断用360的,历来没有传闻过360会招致主板“瓦解”,假设我不拆软件,不拆360手机卫士,那我买智能机干吗?就用白叟手机好了,德律风中,对方仍是说“你把手机带过来看看一下”,那时我人已经瓦解了,那个华为手机原来就是SIM卡时常消逝,如今修来修往,酿成了那么多的毛病,并且天天往返跑华为售后,弄得筯疲力尽,我不想再回到华为往所谓的“补缀”了,我对华为售后彻底失往了自信心,回到家中,心想手机既然是死机了,那就死马当活马医,弄欠好权当扔掉320元吧!于是想刷机尝尝,看看能否回天,按音量上键+开关机,等把“清空所有数据”和“清空缓存数据”二项都操做后,机器颠末好几分钟的期待,还没有刷进ROM,手机已经能一般开机了,为了证明是不是软件引起的,我又从头安拆了QQ、微信、360卫士、我查查等以前利用过的软件,再从头开机,机器一切一般,没有华为售后所说的安拆360会引起主板“蹦溃”,手机颠末2天的利用和许屡次的开机关机及拔电池等试验,证明底子不是主板的问题,不然主板实是有问题,我还开得了机吗?也证明360不会引起主板瓦解

  在此,我要赞扬凌安通信华为售后办事,你们完满是在忽悠人,我保修期的机器为何要收费320元,换后非旦没有补缀好,并且呈现了各类希罕的弊端,一会儿是接上充电器电量会下降,一会儿开不了机,一会儿拆了360会主板“蹦溃”等,我一个礼拜跑了4次华为售后。从10月14日到15日、16日、17日和23日,最末仍是没有把手机彻彻底底的补缀好,期间,根据他们的说法,已经换过几块主板了(第1块据说是不认SIM卡换的,第2块是充电下降换的,那个毛病据说工程师还换过二块主板验证充电毛病是不是主板引起,第3次据说是开不了机换的),我还问对方客服,假设手机维修后再呈现毛病怎么办,对方说保修3个月,出了问题拿来维修,根据片凌安通信华为售后有说法,你再出100次毛病,也只能给你再检测再补缀。别的一个小插曲是:我看到几位前台的华为客服蜜斯利用的全数是iphone 手机,当你的手机出了如许的毛病,拿到苹果售后往补缀,人家也三反五次的如许忽悠你,你有何感受?

  下面是一些照片和截屏,阐明手机的毛病现象和本身证明安拆360不会引起主板瓦解的截屏。

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