我2011年购置了一款海尔冰箱，型号是BCD-248WBJV，为什么会买海尔，是因为在我很小的时候家里买的第一个空调就是海尔的，到如今还在用着，想想也快20年了吧，所以在我心里海尔实的是一个很好的国产物牌，所以在成婚买冰箱时非常勇敢的要买海尔的，其时老公还想买西门子的呢，但是在我的对峙下买了海尔，如今4年了，那四年里实是让我对我当初的抉择懊悔！！
下面说说我的冰箱的问题，记不起来第一次报修是什么时候了，其时因为中间的变温层温度达不到设置的-18℃了，工具都化了，报修后，维修人员来说，只要把中间变温层关了化霜24小时就能够了，冰箱没有问题，我们听了也就按着往做了，没有想太多，就认为以后就没有问题了，没有想到的是，过不了多久同样的问题又产生了，再报修，来了仍是同样的处理，好了后再过不了多久又如许，再报修，维修人员问了情状后都不消来了，就告诉我们关了间接化霜就行了，然后再呈现如许的问题的时候我们都自觉地不报修了，前一阵子，同样的问题又呈现了，此次我其实受不了了，我买来冰箱不是要隔三差五的把冰箱关了化霜的，化霜没有关系，问题是我化霜的时候我的工具怎么办？此次我原来诡计跟海尔耗下往的，必需要给我一个彻底处理的办法，我给海尔售后打德律风，明白说了我的要求，我不期看隔三差五的就化霜，期看给一个彻底处理的办法，转天维修来德律风，询问了什么问题后，告诉我没有此外办法，只要化霜，我说我不承受，人家说不承受也没有此外办法，再打售后，然后一个司理来德律风，仍是那么说，照旧认为他们的工具没有问题，并且立场非常欠好，貌似是我无理取闹，再打售后，售后说会在2点之前让手艺部分给我回德律风，成果在我耐烦的期待了一个多礼拜后也没有后续了，至此，我已经对海尔失往了耐烦与自信心，先不说那工具的问题，就是那处置立场，我也就呵呵了，在今天我又给海尔打了一个德律风，问为什么没有动静了？是觉得消费者不再打德律风就认为没事了是么？打那个德律风时说实的，我已经不指看会给我处理了，我只是想告诉海尔本做为一个海尔的拥护者有多么的失看，不但单是产物的失看，还有海尔处置立场的失看，适才，海尔方面又来德律风了，问问情状，我的设法很简单，在我看来，那变温层的设想自己就是让消费者来自在抉择若何来操纵它，关于我来说，我的冷冻室不敷用，我就想用它来冷冻，就是需要把它设置成-18℃，但是人家说，能够，但是如果持续利用-18℃就是一年化霜一次，可是那个中间变温层是风冷的啊，海尔告白上不是说风冷无霜么？那怎么还得化霜？给我的阐明是，那个不是冷冻冷躲都风冷的，所以会化霜不彻底，但是假设如许的话，那干嘛还设想成风冷的？既然达不到就不要那么设想啊，那不是给消费者带来费事么，人家说，能够利用5℃或者是-7℃，如许是没有问题的，所以他们的设想是没有问题的，那么关于我们那些利用-18℃的人来说，就能够不消往考虑么？人家的阐明是，那个世界上没有工具是十全十美的，所以那工具不免会有不完美的，所以关于我那一小部门的人，我想意思可能就是能够漠视不计吧，我说我冷冻室不敷，必需要利用变温层的冷冻，我如果要一年化霜一次，那我的工具怎么办？人家说，那不敷能够买一个冷柜啊，我实想呵呵了，我明明一个冰箱就能够拆下的，就因为他们那所谓的风冷-18℃必需化霜还得配上一个冰柜？在我看来，既然手艺达不到，就不要搞个什么风冷变温层，我宁可他是曲冷，至少除霜都在外表，最多一个小时就能够弄完了，弄了一个高级的所谓的风冷的，冻得处所都在里面，我想手动除往都除不了，只能关24小时，那我的工具不就都坏了，就如许，人家照旧认为本身的设想很不错，没有问题，我想请问海尔，即使实的没有问题，那你们海尔对销售人员培训的时候，有没有阐明假设不断利用-18℃的话必需要化霜，在消费者购置之前必需阐明那个问题，好让消费者自在决定是不是陆续购置？或者在产物阐明书上说明，假设不断利用-18℃必需要隔一段时间就要化霜一次？那些你都有做到么？假设没有做到，你们怎么还敢那么信誓旦旦的说你们已经做得很好了，没有任何的失误？有了问题就都是消费者的问题，即使有问题，那也是因为世间万物都没有十全十美的！！不要说什么没有一件产物的利用阐明城市写的那么细，但是别忘了，不是所有的人都是专家，关于我们那些消费者来说，那种问题我们原来就不懂，不然的话我会打售后么？并且你们也能够往查查，有几人是因为那个问题而报修的？就如许你们还认为没有问题么？消费者提出个定见就有那么难承受么？认可失误就那么难么？
说那么多，我也不指看能给我处理了，在我看来，那款冰箱就是有设想缺陷，所以就像你们本身说的，除了隔段时间化霜就没有处理办法了，我自认不利，我以后也不会抉择海尔，只是想给各人提个醒，不要相信什么风冷无霜，都没用，买之前万万问好了，别跟我似的，没事就跟冰箱焦急！！