在一号店购置了三星T310，收货当天发现触摸屏有问题，第二天打德律风到一号店反应问题，客服告知需到三星售后出检测陈述，于是立即打德律风征询三星售后点，问他们出检测陈述需要带什么，接德律风的客服答复说需要带发票，保修卡（保修卡上要带有条形码和经销商的章），但因为一号店没有把发票和经销商章一路发过来，只好等他们后补寄过来。
11月16日下战书，本认为带齐发票，保修卡，触摸屏确实存在问题，带过往出检测陈述不会有什么问题，但恶梦起头了！
16号12点下班后，间接往到体育路的三星售后点，被告知售后点在拆修，礼拜一才重开，要赶时间的话就得到桂城南桂路的售后点。其时心一沉，但没办法，只要怪本身不利，我等不到周一，只好又转车到桂城售后点。
因为很少出桂城，不懂桂城的路，几经曲折才找到桂城的售后点，往到一点半摆布，告知前台触摸屏有问题，需要出检测陈述，前台的处事效果很慢，幸亏其时我往到是第一个到前台处事，要否则在我后面已经等了好几小我了。而此时一个男的正和另一个前台反应他的手机问题，详细问题不记得了，但阿谁前台反频频复问着几个问题，此中一个问题是师傅检测过程可能会招致手机里面的材料丧失，有无问题，阿谁男的就很不耐烦，高声骂阿谁前台“你们什么都还没做，查抄还没查抄，就只懂得在那为难人”那女的就不敢再说话了。我很清晰她曾经说过一句可能意思是：佛山那家售后点是属于市级的，他们是区级的，当然纷歧样
。我实的很想知，她那句话的潜台词能否能够如许理解：佛山的售后点属于市级的，办事当然会比区级的好，因为山高皇帝远，没人管得着他们？
我的T310做检测的手续办妥了，前台告诉我可能需要两小时，而此时未食中午饭的我就趁那时间出往食个饭，在离售后点不算近的沃尔玛四周处理了午饭后，游逛着差不多两小时了，就回往售后点，而此时恶梦实的起头了！
回往后，人良多，问本来招待我的那位前台我的机子检测了没，没反响，没理我，我就在一边等，后来就问另一位前台，姓邱的女前台，我把票据给她，她帮我找出我的机，竟然告知我师傅检测过，没问题。此时压造了我半天的负面情感毕竟发作了，因为他们的触摸屏底子是有问题的，有时会很灵敏，一点就有反响，但是有时点击十屡次也没反响，屏幕有问题的时候实想一手把它扔出往，而他们竟然却说检测不出有问题，其时就跟他们吵，问他们能否我把机子拿回家后，再发现有问题，能否他们亲身上门给我检测？我下班往一趟桂城随便吗？莫非那机自己没问题我山长水远到你们桂城售后玩往吗？我在南庄西樵那边，到桂城那边检测部机，啥也不做只给我重置系统就说没问题，我能不生气吗？他们的售后什么也没说，只一味跟我说检测过没问题，我快被他们如许的答复瓦解了，好，那就等，归正那机用了几天我晓得它再过几分钟用必定会有问题，于是我就在他们那等。后来机子出问题了，阿谁邱姓前台试用过，也发现有问题，她喊另一位女的过来试用，也发现有问题，于是他们再喊阿谁李姓的检测师再检测一次，他们说拆机检测，要等两个小时，之前已经浪费了我两个小时，如今又要花两个小时做检测，我问他们还要等多久，能否要比及六七点？姓邱的前台答复说不成能，因为他们七点下班！
有无搞错！你们七点下班，所以不成能让我比及七点后，你们下班的时间就很贵重，我们消费者的时间就不是时间吗？但再一次让人瓦解的工作发作了，阿谁姓李的检测师再检测事后，又把机子退给我，告诉我检测过没问题，那一答复几乎让我瓦解了！假设实的没问题，那适才两个女的试过机都发现触摸屏有问题，要否则她们也不会让那个所谓的检测师再检测一次，阿谁姓李的检测师说机底子没问题，那T310是低端机，自己反响就慢。我间接问适才试机的姓邱的前台，她适才试机有无问题，她没答复我！但那机自己是双核1.5GHz CPU, 另加1.5GB内存，那反响能够慢到让触摸屏点击个10次也没反响？我立即让他拿他们T310的样板机过来比照一下，看能否也是一样反响慢，触摸屏会没反响，可他就是什么也没做，后来就甩门走了！我让他们找更大的负责人跟我谈，他们说阿谁自称主管的李姓检测师就是更大的负责人！
做为消费者，我很无法，不断都相信三星如许大的品牌，售后能够得到保障，但1116那天的遭遇让我对三星那个品牌彻底失看，消费者付款后，碰着如许的售后办事，我们消费者的权益如何能够得到保障？我的机是在11月7号买的，9号向一号店反应机出了问题，他们说只要我拿到三星的检测陈述就能够为我打点退换货。实的很想晓得三星是为了降低退换率就锐意难为我们消费者吗？就能够睁着眼说谎话，昧着良心，明明机有问题却说没问题，还推托说是贴膜问题，是机自己的问题？
其实其时我实的很想打315消费者协会赞扬，德律风我已经拨出往了，但因为不断跟他们争论时间都已经超五点半了，消费者协议的德律风只要语音，毫无办法的我也很想打110，让差人协调，但110不断占线，几分钟也打没人接听。最初不知能否他们良心发现，仍是因为我在他们售后点大吵大闹，阿谁不断对峙机子没问题的李姓检测师说帮我出检测陈述。
别认为恶梦就如许完毕了，五点四十多分时容许帮我出检测陈述，成果我不断等，等了差不多半小时，问他们前台，他们就只答复一句：等一下。其时售后点只剩我一下消费者，还得听他们的冷嘲热讽“机自己没问题都帮你出检测陈述了，还想如何，等一下吧，别催了！”机自己有问题你们就应该出检测陈述好欠好，那是你们的责任也是我做为消费者应享有的权益！成果我不断比及六点四十七分才拿到我应有的检测陈述！
很想三星官方负责人能无视那售后点的办事，那到底是一个两个售后点的问题？仍是你们整个三星集团都是如许？莫非买你们三星的产物，量量出了问题就得受如许的售后人员的折腾吗？我们是该花钱买难受吗？广阔的消费者，请睁开你们雪亮的眼睛看看那南海桂城售后点的办事，假设你们如今诡计买电子产物，挣扎于该买什么牌子时，好好想想吧，到底哪个牌子的售后办事更好，而那个问题我也很想知。而筹办买三星或已经买了三星的伴侣们，你们得保佑你们的机不出任何问题，不然说得很好听的七天内包退，十五天内包换的许诺，只是夸夸其谈罢了，因为你想退换货，前提是拿到三星售后的检测陈述，证明你的机呈现量量问题，不然门都没有！而我的履历写得很详尽，假设出了问题，做好意理筹办承受像我如许折腾的售后办事吧，或许往体育路的售后点会比力好，固然我没往体育路那间，但正如阿谁前台所说的，人家是市级的，当然有纷歧样的了！