“新手机未出保修期，售后为啥凭所谓的内部检测，便要求另交高额维修费！”“买了不到俩月，智能机频频黑屏，手机量量大不如畴前”……22日，多名市民赞扬诺基亚智能机频现量量问题，有消费者连修数次也无法修好，只得弃用诺基亚。
女报记者 匡名梅 练习生 杨宝成
“新手机未出保修期，售后为啥凭所谓的内部检测，便要求另交高额维修费！”“买了不到俩月，智能机频频黑屏，手机量量大不如畴前”……22日，多名市民赞扬诺基亚智能机频现量量问题，有消费者连修数次也无法修好，只得弃用诺基亚。
问题手机遇维修难
往年7月，在泉城路一个家电卖场，孟密斯的男友花1800元买了一个诺基亚C6智妙手机，保修期为一年。本年2月9日，那部手机起头呈现问题，摁十屡次开关键，只要两次开机胜利，开机后却展现无信号，无法拨打德律风和收发短信。
他们找到共青团路诺基亚客服中心，对方说一个零件掉了下来。经检测，是报酬碰击所致，不克不及保修，要维修需交300元钱。“手机买来后并没掉在地上，或跟什么物体碰碰过，诺基亚检测时我们没在现场，本相到底是什么不得而知。我认为诺基亚在推卸责任。”孟密斯说，与其花300多元维修，不如本身找处所修。2月14日，她和男友找到一个专门维修手机的伴侣，花了100元便修好了手机。
“我伴侣说，手机内零件掉落一般是消费焊接时焊接点不安稳招致，是手机自己出了问题。”孟密斯的男友张先生说：“国度造定了《三包法》，诺基亚凭内部的检测证书说取缔就取缔，那种成果让人难以承受。”
智能机变“问题机”
张先生说，在买诺基亚C6前，他还买了一部该品牌的智能机，用了不到一年，老是展现充电失败。他拿到客服中心检测，对方称充电USB接口呈现问题，应是用户将手机掉到水里所致，保修期内只能另交维修费。“实是天方夜谭，我从没将手机掉到水里。想到要额外掏钱，我舍弃了维修。每次充电时只好将电池卸下来，用‘全能充’充电。USB接口损坏，招致手机无法毗连电脑，智能机酿成通俗机。后来购置C6又呈现问题，我对诺基亚是彻底失看了！”
有类似遭遇的还有市民刘先生。据他介绍，往年购置了一部诺基亚智能机，利用几个月后按键失灵，无法接听和挂断德律风。颠末诺基亚客服两次检测，确定是主板出了问题。因未出保修期，维修中心免费改换了一个主板，但开机后屡次展现内存不敷，按键照旧失灵。“我不再相信诺基亚手机，觉得那个品牌在走下坡路！”
量量判定谁说了算
22日12点摆布，记者来到诺基亚客服中心，七八名市民正列队期待检测或维修。五六分钟后，一名购置诺基亚603智能机的先生走进来，他对记者说，春节后买了那部手机，一个多月后突然黑屏，因为是触摸屏，所有功用键都看不到。
诺基亚客服人员说，经检测，该先生的手机需送厂家维修，修好了会通知客户来拿。随后，就孟密斯反映的不认同检测成果问题，对方答复，消费者反映出问题的手机，会有工程师拆机查抄，凡进水、磕碰损坏等都属报酬损坏，即便在保修期内也要额外交50元检测费；非报酬损坏才可免费维修。记者询问若何分清报酬和非报酬时，客服人员称，全由工程师拆机检测的结论而定，如消费者不认同，只能到国度权势巨子量检部分检测。
今天下战书，就诺基亚手机呈现的系列问题，诺基亚全国售后办事热线赞扬部主任张朋军对记者说，目前不克不及做出任何回复，会将情状反应给指导，期待定夺。