苹果的过错为何要消费者来承担?

3个月前 (11-26 19:17)阅读4回复0
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楼主

  2016年11月起头,陆陆续续有人反映iphone6s呈现掉电快,不测关机的现象。起初我也认为是天冷的原因,但转念一想我那里是南方啊,十几度是能有多冷?

  随后苹果官方发传教歉通知布告,认可iPhone6s存在电池氧化,不测关机的问题。但是可享受免费改换的手机必需是9-10月消费的。我一脸兴奋,查询本身能否称心前提。成果.....?没错,不成以享受。但是楼主随后陆陆续续呈现了屡次主动断电关机,插上电源恢复30-40的电量的情状。那对我的生活甚至工做产生了很大的影响。固然我不像马云爸爸、思聪老公一个德律风十几亿,但是确实因为那产生了良多没必要要的费事。

  于是我带着我的手机,在保内,来到了武汉心服到家苹果官方售后维修点(江汉区安然大厦29楼2911室)。

  来到那里,工做人员热情的招待了我,再翻开我的手机后,他惊呆了,不由感慨道“你的手机保留的可实好啊,像新的一样。”我悄悄自喜我是多么的敬服我的小手机。然后简单做了注销手续,我便被搪塞回家,等动静了。

  就在前天,他们给我打来了德律风,告知能够取手机了,成果是:返厂了但是没跟你保修。原因是:你的手机呈现了内部损耗,需要缴纳2400元换新。What a f@cu?说好的保留无缺,像新的呢?说好的保修呢?怎么就内部损耗了?怎么就要花2400换新了?我的手机不就是电池问题吗?我的手机是呈现了多大的问题才连修的价值都没了,要间接换掉?

  带着那些疑问我又来到了售后点,得到的照旧是一样的回复,拿钱换新,不保修!多么决绝啊。我再三强调,我送来的时候好好的,怎么返个厂(送到上海检测)回来就内存损坏了?是不是运输过程有损耗?是不是维修过程有问题?我让他们出示维修过程的监控视频,他们说没有视频。What a f@cu a f@cu?如今不都强调通明窗口,通明维修吗?做为苹果那么大的公司,竟然玩暗箱操做?随后我又让他们告知我手机的内部损耗详细是哪里损耗,他们的回复是:回绝告知,那是贸易奥秘。What a f@cu a f@cu a f@cu?我的手机坏了,我还不克不及晓得是什么原因?病人得了病还不告诉是什么病,间接公布灭亡?什么都没弄清晰的情状下就要我间接掏钱换新?太不成理喻了吧。

  后来与他们交涉无果,与上海总部交涉无果。两者像踢皮球一样,把我踢来踢往。我就那么无法的又被搪塞回来了。

  回来了,我想了很久,我就纳闷,苹果如今的售后怎么那么差劲了。顺带说一下,在我往的两次,良多消费者前来“纠纷”,那里的工做人员在看也不看的情状下,间接说交200吧,给你返厂维修。就算看了,也是说交500吧给你换新的....还有还有,像我一样情状的消费者特殊多,都表达原来就是电池问题,如今越修越坏,以至听筒都给修的听不到了,间接688公费换听筒。

  苹果如今的维修实的太可怕了,只要出钱,才气处事。苹果手机原来就贵,那他贵贵在哪里呢?是产物行量好?仍是办事好?恕我不成苟同。那么大的公司为何产物行量和售后办事都跟不上往?

  我相信还有良多伴侣呈现类似的情状,我们不克不及就如许任由他们左右,我们应该结合起来和他们理论。提出我们的问题。

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