央视曝三星手机存设想缺陷 维修漫天要价欺瞒消费者。(转载)[已扎口]

　　央视曝三星手机存设想缺陷 维修漫天要价欺瞒消费者

　　来源:央视财经

　　时间：2013-10-22 07:20:21

　　【三星Note、S系列存严重设想缺陷：一天死机三十次】从突然死机到无法开机再到高价维修，已经成为浩瀚三星手机NOTE系列及S系列机主的配合苦恼。《经济半小时》记者摘访专家指出：那是因为，三星产物设想自己存在缺陷，很可能是存储芯片的擦除指令存在着问题，那个存储芯片相当于电脑硬盘。而就是如许的硬件设想问题，却让消费者买单，一次维修少则800块，多则2000块……

　　智能机频频变砖头原因成谜，维修漫天要价消费者喊苦不迭

　　2012年5月三星集团在英国伦敦举行的一场新品发布会，在那场发布会上，三星手机GALAXY S系列第三代智妙手机S3被慎重推出。

　　那款被三星联席首席施行官申宗钧誉为最卓著的智妙手机在全球市场表示非凡，在随后的短短50天内就获得了百万部的销量，尔后的2012年第三季度，那款手机更是以1800万台的销量力挫群雄，成为全球更受欢迎的手机。

　　广受市场逃捧的三星智妙手机

　　就是在那个产物热销的2012年的9月，北京消费者小金成为了三星那款手机的用户之一。

　　消费者金密斯： 9月份从京东上买的。

　　《经济半小时》记者：其时花了几钱？

　　消费者金密斯：4180多元。

　　小金的那部手机是三星公司和国内电信公司结合推出的合约机，4000多元的价格对其时刚刚大学结业的她来说不是笔小数目。其时小金也想到购置过网上更廉价的所谓水货，但为了产物更有保障，她仍是多花了些钱，在正规的渠道购置那部正操行货三星手机

　　消费者金密斯：其时也是垂青三星是一个大品牌，觉得它应该不论是售前售后应该都挺可靠的。

　　小金说，本身很敬服那部手机，利用的时候很小心，也从没有刷过机。但虽然如斯，本年6月份，利用还不到9个月的那部手机呈现了问题。

　　消费者金密斯：应该就是5月底到6月初那段时间，然后就起头频繁地死机，有时候可能放在包里，然后他人打德律风的时候，他其实也打通了，但是我那边不晓得，然后从头开机的时候也没有老派展现未接来电，就会错过挺多通话的。

　　无法之下，小金将手机送到三星的办事中心维修，一位工做人员招待了她，在一番查抄之后，他告诉小金，他手机呈现的那种情状，是手机软件的抵触引起的，处理那个问题只需要把手机刷一次系统就能够处理。但售后办事中心刷完手机系统之后，小金的手机却照旧仍是频繁的死机。问题照旧存在。

　　消费者金密斯：没到可能半个月摆布，然后仍是一样的死机，就持续了半年摆布，手机不断在死机，

　　《经济半小时》记者：频繁到一个什么样的水平？

　　消费者金密斯：就是天天可能死二三十次的那种，就是不断只能是硬拔电池或者是强逼地关机。

　　《经济半小时》记者：一天死二三十次。

　　消费者金密斯：就有的时候最频繁的时候开机几分钟，两三分钟动两下它就会死，完全没法利用了。

　　小金又找过两次三星的办事中心，可每次得到的维修定见都是不异的，曲到如今，已经刷过三次系统的手机，频繁死机的问题完全没有得以改进。心生迷惘的小金决定问问其它的手机维修点。在那家私家维修点，维修师傅一传闻是三星S3手机死机的问题，很快给出了谜底。

　　维修师傅：它的字库坏了。

　　那么什么是手机的字库呢？

　　维修师傅：就是主板上的一个芯片坏了，就是它的存储芯片。

　　那位维修师傅告诉小金，简单的说字库，就是三星S3手机主板上的一块芯片，他认为，是因为那块芯片设想上的一些缺陷，在频繁的引发手机死机的毛病。处理如许的问题，需要改换成晋级后的芯片，才气处理手机频繁死机的问题。

　　招致三星手机频繁死机的字库

　　金密斯：换完了就没事了？

　　维修师傅：对，你换完以后，它就好了，原厂的字库都有那个问题，换完以后，就修改正来了，大白了吗？

　　那位维修师傅说，三星手机字库问题其实不少见，如今他本身手里在修的就有三台。

　　金密斯：什么样的机型最随便出问题？

　　维修师傅：就是三星7100，那不还有一个要换的嘛。

　　金密斯：那个就是啊。

　　维修师傅：嗯。

　　金密斯：就是阿谁Note2。

　　在市场上听到了如许的介绍，小金立即在收集长进行了查询，查询的成果展现，在搜索网站上输进搜索关键字三星字库门，相关成果超越103万条，在微博上搜索三星字库也有817条成果，此外，由遭遇三星字库门的消费者所建的QQ群很多于6个，更大的一个群成员到达400多人。而那些遭遇字库门的手机一般以NOTE系列及S系列最为常见，各人配合反映的根本表示，就是本身的三星手机突然无法开机，那种现象也被网友们调侃为手机酿成砖，如许的动静让小金对本身的三星手机起头了担忧，为此，她再次找到了三星的办事中心，但是那里的工做人员勇敢承认她的手机是字库问题形成的。

　　金密斯：那是不是字库出了问题啊。

　　三星工做人员：字库不妨。像那种情状，都是软件，没此外问题。

　　固然提出了维修的要求，但那一次，三星的维修工做人员，摘取的维修处置办法照旧是刷机。那已经是短短五个月内，小金的手机第四次被刷机，如许的维修成果让她很是失看，她认为，三星对峙不认可手机是字库问题，其实就是不情愿承担改换字库的费用。那么，三星关于认定字库呈现问题的手机，能否可以保修呢？

　　《经济半小时》记者在网上搜索后也发现很多类似案例。在北京的刘密斯，2012年9月购置的S3手机利用11个月以后突然死机变砖，被三星特约维修点认定为字库脱胶，不予保修，报价760元；

　　在武汉，那位喊爱茜茜的冯十八的网友发微博称，本身购置的行货NOTE2呈现字库门，被三星官方受权维修点告之：本身利用办法不妥，不在保修范畴内。另一位网友XIN如栀水说本身的NOTE2利用2个月之后字库烧坏，三星说不在保修范畴，很想问问三星到底保什么，买行货到底有什么保障？

　　在上海，网友飞轮韦博称：三星S3字库坏了，不保修；网友野蛮萨撒泼说，他和同事买的NOTE2固然在保修期内，但是因为字库门都不保修；

　　在河南，郑州的一位网友称：三星NOTE2发作字库门，在保修期内也不保修；