联想电脑2年修了5次，至今没修好！315说协调不了，让我走法令路子！

　　我曾经是联想的铁粉，如今已经转黑了。因为我感触感染不到一个企业对老客户的热诚，有的只是满满的套路。

　　我不是空头粉丝，我买过联想的1台工做站、3台电脑、4部手机、1个PAD、1台电视，键盘、鼠标、耳机、行车笔录仪等小工具不可胜数。

　　我转黑的原因要从2年前买的1台联想条记本说起。

　　以下是详细颠末和通话灌音。

　　联想Miix520条记本，2019年6月从京东购置，整机保修2年。

　　维修过程：

　　第1次维修，2020年04月,毛病：触摸屏失灵，条记本待机时间短。客服给改换了触摸屏排线和电池。

　　第2次维修，2020年08月，毛病：键盘按键失灵。客服给改换了键盘。

　　第3次维修，2020年10月，毛病：翻开后置摄像头后死机。客服给改换了摄像头。

　　第4次维修，2021年06月，毛病：间歇性不充电。客服给换了电源适配器。

　　维修期间我向客服反映条记本从2021年上半年起头呈现反映慢，条记本后背很热、有时会死机等问题。

　　客服什么都没检测就说条记本用久了都慢，重拆系统就好了。条记本热很一般。死机也是一般的，没有不死机的条记本。

　　第5次维修，2021年12月，毛病：电扇噪音大，条记本十分热。客服拆机查抄发现主板上固定CPU散热片的螺丝柱脱焊了，因条记本已出保期，不给保修！

　　条记本热、慢，恰是因为主板上固定CPU散热片的螺丝柱脱焊，招致CPU散热不良引起的。

　　与联想400赞扬热线的纠纷重点：

　　纠纷 一

　　第4次维修时我已经向客服反映过条记本热、慢的问题，而客服并没有做针对性的检测，招致毛病挈到条记本过保修期都没处理，联想应该对此问题负责。

　　2022年1月11日赞扬专员回答：

　　1、假设其时客服没有给我处理问题，我应该立即打联想赞扬德律风。其时不赞扬，过后没法逃责！

　　2、系统里没有笔录条记本过热的毛病，系统里没有笔录就是我没跟客服说过个毛病！！！

　　2022年3月3日，我再次打联想热线赞扬，另一个赞扬专员称，联想的系统中只能笔录一个毛病！

　　纠纷 二

　　2022年1月11日，赞扬专员称，主板螺丝柱脱焊，可能是因遭到外力碰击招致，能否能保修，需要我本身找专业机构判定。

　　脱焊的原因良多，低温焊接的安稳度自己就低，焊接不良也会招致脱焊，为什么间接说是我摔的？且条记本无任何外看损伤。

　　纠纷 三

　　根据《微型计算机商品补缀改换退货责任规定》第十三条在整机三包有效期内，微型计算机呈现性能毛病，经两次补缀，仍不克不及一般利用的，免费为消费者互换同型号同规格的商品。

　　联想官网查询到我的条记本“整机2年保修”。我的条记本在整机保修期内颠末4次维修，仍不克不及一般利用，契合换机前提。

　　2022年1月11日，赞扬专员对峙说条记本是“整机1年保修”，因为“整机2年保修”后边有几个字：（不包罗电池）！

　　纠纷 四

　　我量疑条记本在保修期内修了那么屡次，客服为什么不给我换机？

　　2022年1月11日，赞扬专员说客服不领会保修政策，假设想换机，需要我主动提出换机诉求！假设我不主动提，就是我舍弃换机。

　　12315赞扬过程：

　　2022年3月7日，在12315赞扬，北京市海淀区市场监视治理局受理。

　　2022年3月23日，12315来电称他们协调不了，定见我走法令路子处理。

　　诉求：

　　我提出的换机诉求能否合理？

　　除了告状，还有其他的维权办法吗？

　　联想官网查询到的维修笔录

　　联想官网查询到的保修信息

　　2022年01月11日与联想赞扬热线的通话灌音（我把前面我讲述维修过程的部门剪掉了，那个灌音是从我说完维修过程后起头的）

　　2022年3月3日与联想赞扬热线的通话灌音