联想条记本，比拟良多伴侣跟我一样有一种莫名的相信，特殊是thinkpad系列，我记得却是不清晰了，但是此中的X\T系列，12项军工监测操行，贵，只因为一句话，我的量量可以婚配我的价格，我是电脑小白，不专业，不是法式员，只是对那个品牌莫名的相信（如今想起来确实是莫名的），做为非原则thinkpad用户，天然不克不及跟列位老鸟比拟，我那儿的问题可能在大神手里就是一秒钟的事，今天想聊聊的，除了电脑自己，是联想的售后。
2022.5.12
联想ThinkPad t14s，2021年7月重庆商社电器购置。近几个月随机呈现麦克风静音标识无故呈现闪屏、USB无法识别、系统不兼容等问题。屡次维修，一次改换了小板，一次改换了排线，一次改换了主板，一次改换了键盘，重拆系统若干次，以至有一次还量问我系统在哪儿拆的。维修店展为联想售后重庆总店，松牌路10号那儿。我认为电脑重要的部件都改换了。毛病照旧存在，且工程师本身都说无法阐明麦克风静音标识为何无故呈现闪屏，跑了屡次维修站，无法确认是哪个硬件毛病。那台电脑利用了企业名称的发票。但是，完满是我小我付款，小我利用。在停止屡次硬件改换，维修后无法处理毛病问题，联想北京售后以“企业名称发票”为由不给三包，不赐与退换机。经联想售后反应后，得出的结论仍然是固然改换屡次硬件，但麦克风静音标识闪屏不在硬件毛病范畴内，且发票为企业昂首不予改换，请问，经联想工程师检测后认定硬件问题予以改换，且统一台电脑三次以上，算不算量量问题？电脑为我小我利用，小我付费，我算不算小我消费者？为何不在三包范畴内？
2022.5.12
联想天津工做人员今日德律风回复，立场傲岸，不认为然，对峙认为屡次送修改换四次硬件也不敷以构成换机前提，一个电脑，换了主板、小板、键盘、排线，仍然觉得没有问题，请问那是不是电脑量量问题？还说只要2次维修笔录，附件上面是我每次往维修中心扫描二维码列队取号的，假设还有疑问，能够向位于重庆市渝北区松牌路104号的联想客户办事中心求证，到底送修了几次？我还想请问，贵司的退换货原则到底是什么？前天给我说企业昂首的发票不克不及做为三包凭证，今天给我说发票不是问题，是送修次数只要两次且麦克风无故闪屏不在退换货原则内。那我请问：1.麦克风无故闪屏是不是毛病？2.一个电脑改换了四个零件屡次系统重拆是不是电脑有问题？3.到底什么样的情状才是贵司构成退换货的原则？
2022.5.14
今天联想售后德律风回复，电脑要蓝屏、无法开机、硬件毛病才算是毛病；麦克风无故闪屏不算是退换机的理由，那你有本事就修好他让他别闪屏啊？闪屏不是毛病那是什么呢？？？是不是要整个电脑每个部件挨个儿换完以后才气找到原因？小板是不是硬件毛病才换的？排线是不是硬件毛病才换的？主板是不是硬件毛病才换的？换了键盘有处理闪屏的问题么？一个电脑三个硬件毛病招致改换零件，一个我不晓得是硬件仍是软件的毛病不断修欠好，给我说让我把电脑放在店里，重庆修欠好就北京修，修好为行，那就很好笑了，我买来电脑是让你修着玩的么？我买电脑来不是用的么？那你要修到什么时候呢？你要把电脑拆来拆往改换零件尝试到什么时候我才气一般利用我的电脑呢？联想最好笑的不是电脑修欠好给消费者换一台，联想的逻辑是那里修欠好就换个处所修？重庆修欠好就北京修？那我买个电脑还得踏遍山水名医咯？量保期内的电脑，换一个零件换一个零件，哪怕全数零件都坏一遍，联想大不了给你全数零件都换一遍，那种匪徒逻辑实的是一家有担任的一般行业龙头的做风？自始至末，没有正面答复我企业昂首的发票能否属于消费者庇护的范畴内，假设是，为什么前面以此为由不予退还，假设不是，请正面答复根据相关律例提出证明企业昂首的发票为什么不受消费者庇护的范畴。不给我退换的理由到底是因为企业昂首的发票，仍是送修次数没有到达，一个电脑换了四个零件，三个零件是硬件毛病招致，那请问因为量量问题退换电脑的原则到底是什么？麦克风闪屏到底算不算是联想电脑的量量问题？？？
2022.5.15
今天是2022年5月15日 电脑已经再次送修 售后回答不晓得要修多久 归正重庆修 重庆修不了北京修 让我回来等通知 给了我一太战损成色的X230 实是战损啊 我留个照片以防万一 不外还挺好用的 固然我没用办法用它来工做 哈哈哈哈哈 期看联想可以尽快给我一个合理的处置计划
2022.5.23
今天是5月23日，间隔前次送修一周过往了，不出所料的赞扬无门，先后再次通过了联想售后和重庆办事站反映情状，目前得到的回复是，1.认可毛病客看存在 2.目前没有找到原因也不晓得能不克不及找到 3.如今只能通过一一线路排查的办法来排查，但是其实不必然可以排查出来，需要时间守旧估量大半个个月且不包管能处理 4.仍然觉得此次电脑毛病不属于三包范畴 我百思不得其解的是，那电脑你修欠好，也不晓得怎么修，为什么一个量保期内的电脑修欠好不属于三包范畴？？？是个一般人都不克不及承受那个计划吧
2022.5.29
送修两个礼拜了，有什么天大的问题两个礼拜还修欠好？修欠好是不是电脑有问题？电脑有问题，你又修欠好，怎么就不克不及换一个给我，你本身渐渐修呗？？？你如果修个一年半载的，我得等多久啊？那是一家什么企业啊？？？
那是我赞扬帖子的原文，此中有三个问题我无法理解，第一，企业昂首的发票，能否能够做为不被庇护的消费者群体证明；第二，一台条记本在量保期内改换了小板、主板、键盘，算不算那台条记本的量量有问题；第三，一个不断闪烁的麦克风标识，维修屡次，排查屡次，其实不可以监测出原因，那是电脑自己问题的冗杂性仍是售后人员的专业性；期间我曾屡次赞扬致电重庆和北京联想售后反应，重庆的答复是，问题客看存在，我们认可，但是监测不出来问题的出处息争决问题的计划，目前只能根据总部手艺批示，一步一步排查，排查的周期不定，守旧估量半个月，且不克不及包管可以找到并处理问题；北京的回复是，此毛病其实不属于退换机的范畴。我就问一句，你要修不退，我认，但是你得能修吧？修又修欠好，不晓得什么时候能修好，就让我一个字，等！你是一个用户，将心比心，你能承受那个计划？？我买电脑来是公司利用的，但是如今我其实不能靠它工做，我也不晓得什么时候能够用它来工做？？？你要修我能够承受，但是你要修好啊！？修又修欠好，又不说良久能修好？又不让退换货？我能说卧槽么？那让我承受什么啊？？？
我百思不得其解的是联想售后的处置立场，那个问题能够跟重庆补缀站求证，为什么晓得有问题，问题不克不及处理，且不晓得良久能够处理，就那么把消费者放一边晾着，就算是一家随意大小的民营企业，也不至于如许吧，何况仍是我们民族企业的龙头企业，那个售后和处置的逻辑我是实的实的没想通啊，几千块钱的工具，至于如许推诿么？
没有此外意思，没有黑品牌的意思，各人多一分心思吧，不是每个JEEP都是JEEP，也不是每台thinkpad都如斯可靠，当你需要面临联想的售后时候，你能觉得到的如斯法治社会下的无助和某些企业的无耻，我不是丢不起那几千块钱，我是做为一个如斯相信多年的用户的心冷和不解，期看我是个案，祝各人用机愉快，我能够对我所说的所有话负所有责任，证明我没有骗人和造谣