2020年8月，同事和我先后在京东商城ThinkPad旗舰店和北京向阳合生汇ThinkPad专卖店购置了一台ThinkPad X1 Carben，购机笔录和主机信息见下图。
（京东购机订单和主机信息）
（实体店购机小票和主机信息）
从2021年2月（春节前后）起头，两台电脑都呈现了开机黑屏，开不开机的问题，需要反复开机才气翻开。认为是诸如插进了蓝牙鼠标的USB引起的，就没在意，后来黑屏无法开机呈现越来越频繁，并且和能否有其他法式骚乱没有关系，也没有法例可循。
在京东购置的机器还呈现了屏幕颤动，运行速度严峻下降。同事在忍无可忍的情状下，出差在山东菏泽市售后重拆了系统，折腾了三天时间又能用了，但黑屏照旧呈现。在实体店购置的机器呈现问题后，我通过预拆的“联想电脑管家”与在线工程师联络了两次，第一次给我发了两个补钉，第二次让我关机放电，但问题照旧没处理。截行我整理那篇文字，还与4001006000（ThinkPad客服）联络了两次，无论是在线工程师，仍是400客服，没有人承认那两台电脑是联想的，但就是没人给出合理的阐明息争决计划；无法与01052828242（联想北京客服）“主动”联络两次，照旧是各类“我们反响一下”、“我们沟通一下”……诸如斯类的话。
根据网上查到的信息，联想（北京）有限公司曾于2018年2月6日向国度量检总局存案召回2016年12月至2017年10月期间消费造造的部门ThinkPad X1 Carbon 2017条记本电脑68492台（仅中国）。
截行目前，我都是和“孩子”的“母亲”联络，问她“生”的娃呈现如许的问题是咋回事，该怎么处理，始末得不到实在情状，那我今天起头就正式请教“外人”三个问题：
1、请教条记本电脑里手，统一款条记本电脑，几乎统一时间购置——只是购置渠道纷歧样，呈现同样的问题，一般吗？是维修能彻底处理的吗？
2、请问国度市场监视治理总局，在联想不诡计主动启动召回的情状下，该结合几同款产物消费者，才气迫使联想主动召回？流程如何走？
3、请问消费者协会，明知产物出缺陷，消费商不认可，更不会主动说实情，消费者的利益该若何庇护？
感激有过类似履历的伴侣给我指点，我的联络体例：15210999917@126.com。
谢谢您的撑持！庇护消费者的利益，需要你我一路动作。