那是一次悲伤的购物履历，更是一次失看的产物体验
事务颠末：
本人在2012年2月底进手一台Surface Pro2 128G 专业版平板，在利用过程中发现产物严峻掉漆，发烫，电池老化严峻，待机时间缩短等系列问题。于是打了微软售后办事德律风4008203800恳求量保。于是：
9月16日（周二）打德律风创建维保订单，说是fedex会安放周一至周五上门收件
9月22日（周一）fedex仍然没有上门收件，没有德律风联络，主动致电Fedex，下战书末于有人来收件了，大包，填单.....
9月26日（周五），我在Fedex网站逃踪到物流已送到，对方于上午11:35已签售，再次致电4008203800确认，客服人员说确实已经收到，会尽快处置
请重视：之前9月16日，对方创建订单的时候有电邮确认，此中第三条写到“我们收到您的问题产物后，将在一到两个工做日内向您寄送改换产物。 ”
9月29日（周一），国庆节放假前夜，再次致电4008203800，对方是别的一个客服，先或没有收到设备，然后又说9月28日调休此日，他们不算工做日
9月30日（周二），客服人员说他们临近放假，仓库那边没有进库，所以不克不及检测设备。
10月8日（周三），客服人员说，没有收到设备，假设再没有收到，会做晋级处置；致电fedex，对方必定、明白回答是送到了，是一个喊蔡**的人签收的，假设他们对峙没有签收，能够调单，再次致电微软售后，照实传达后说已经收到了
10月13日（周一），客户人员说已经在10月10日做晋级处置，再等两个工做日，必然会给回答
10月15日（周三），客服人员说已经晋级处置，由美国那边处置，因为时差，要再等两个工做日
小我感触感染：
1、小我体验很是不称心（此处省略N字）
2、售后既为未便，要维保，必需邮寄、期待、期待、期待
3、客服人员老是让再等两个工做日
4、他们的客服竟然没有工号、不克不及赞扬，要赞扬还要被赞扬对象笔录，实的混账
以上绝对失实，有物流订单号，有通话笔录，有微软维保订单号为证
9月26日物流送到设备到维修中心至今已20天，仍然杳无音信，焦虑