给HP一些定见:
1,立即召开记者会,热诚报歉。
2,召回所有问题条记本。(退回问题条记本已经维修的费用)
3,赐与经济补偿。
4,所有中国境内销售条记本耽误保修1年。
5,开除责任人,给用户一个交代。
有填补的请添加。通力合作,假设不做上面的,把他赶出中国。
做者:风渐冷 提交日期:2010-3-16 0:28:00 拜候:8175 回复:102
晚上一如既往翻开新买不久的小黑x200.上彀.二条动静,一,因为持久没发言,被广州hp维权QQ群踢了.第二条,是在惠普条记本维权群中,HP上315了.
冲动中,赶紧将电视换到了一贯不喜好的cctv1.浩瀚之前被HP不断不睬睬不处置的维权电话群的群友反应,说收到hp金牌办事的短信,说改换的部件已到,看来,HP已经晓得公关失效,拾掇残局。还有今天早上出来的所谓关心方案。都只是迫于压力被迫亮相罢了。但仍是不召回。回忆那半年来的点点滴滴,有生气,有无法,有欣慰,有欣喜,唯有做为一个见证者将其笔录下来。
2009年11月,我2007年10月购置的一万多的hp dv2000又黑屏了。根据之前的体味,联络金牌办事,然后开车送过往。送往之后,因过保修期1个月,金牌办事的人员告知换主板2000大元,维修需要800元。骇怪之余,回想之前刚买回机器一周电源适配器损坏,换适配器用了2个礼拜,见此帖:
07岁尾主板烧过一次,改换用了近一个月的时间,其时曾要求HP响应耽误保修时间,但被hp内部规定3个月回绝。觉得能够向hp讨个说法。就把条记本放到金牌办事,回来打800赞扬了。
赞扬后,仍然没有成果,不甜心之余,上彀查了一下,不查不晓得,一查吓一跳。起头是nvidia(英伟达)显卡的设想缺陷问题,然后是英伟达为此付出了巨额的补偿金给各IT厂商,包罗hp。而hp拿了那笔钱干了什么?我们不晓得,我们晓得的是,hp推出了一个有限保值的方案,对某些型号的条记本停止有限耽误保修。但那个方案的页面,首页没有,不擅长利用搜刮引擎的,还实搜不到。但在那个页面中,没有我的2209tx。希罕中,而且思疑被区别鄙视看待。(固然我们在党的贤明指导下,已经站起来60年了……)上台湾网站,美国网站别离查询了有没有对应型号耽误保修的。不外人家似乎是召回。而我的换过一次主板后,我总觉得电扇声音很大,本来,是hp的处理计划中,通过刷bios,令电扇永久动弹,如许固然不克不及治标,但能够有效挈延到条记本出保修期……多么伟大的创意呀。不愧被评为全球更具立异奖第七位。
在上彀搜刮的过程中,也加进了良多维权的QQ群,也看到了良多同样的受害者。各人在群里呐喊着,议论着,郁闷着。那时候,存眷的媒体也只要杭州电视台,网站也只要廖廖一个IT消费类网站,一小我民网有专题。支流收集平台和电视媒体均不见报导。当地的工商,12315,呵呵,不提也罢。一般德律风里接线员就有良多理由和办法让你迫不得已,所以据说北京的消协至今没有接到赞扬。从电话群里,各人也都普及了三包法,学会了怎么和hp的赞扬部分,金牌办事斗智斗勇。武汉的鹃姐的例子给了各人许多鼓励和搀扶帮助。但仅仅如许,是不敷的。我们换了,我们修了,还有其别人呢。还有那些被蒙骗花了2000换主板,花了800往维修的呢。或者没有钱修,就在电脑城花几十处理虚焊问题,之后hp以此为由,回绝受理的呢。
QQ群里有几千,几万的受害者,根据样天职析,潜在的受害消费者可能在几十万之巨。为何各人不克不及一路站出来做点什么呢,阐发原因,一是欠缺组织,之前已组织过良多QQ群,但有的组织者各执己见,必然要把显卡门,黑屏门区分隔来;二是受害的消费者良多是激情维权,在论坛发帖的有,在hp新产物发评论的也有之,力量不敷集中,于是,在反常忙碌预备开展新事业的时候,破费了几个上午的时间,写了一篇贴,就是此文,同时做了一点事:
我们要占据天边——惠普(hp)条记本维权大军来了
先做出现实动作,然后再来联络各地电话群的治理员,根据动作方案,本身建了一个治理员总群,方案重组QQ群。发的帖,也在各人的积极顶贴下,从天边的IT首页,到了天边的聚焦首页,就是那么一个贴,让我们其时都很受鼓励。而且治理员总群中,大伙也在谋划hpbkp的论坛。维权体例办法有不合,也在求同存异。
之后,家里有事,回老家几天。回来后,发现不晓得为什么又开了一个治理员总群,而且我建的群不消了。群里在组织各人上天边往顶另一个贴子。武汉的维权群里的学生们要组织往金牌抗议,我进群往支援,成果竟然被踢。法易网组织记者发布者,参加受害人数仅5,6人,此中还有2人是受害者的伴侣。那时只要两个字描述我的心境,哀痛……也许我的勤奋已经失败,但我做了我要做的,而且还将陆续。
同时,hpbkp论坛成立…...
之后,法易网和维权群组织用户提交受权拜托书……
之后,仍然是大伙和hp的斗智斗勇,不竭的有新的受害用户加进进来……
之后,仍然是大伙不挺的在各类网站,电话12315,央视12315线索征集中,各类渠道中往战斗,固然良多时候没有看到什么反应。
之后,仍然是在各类收集论坛,帖吧,电子商城中,在删贴与陆续发贴中战斗着。
跟着315的日益临近,各大媒体的存眷过活益提拔。让人振奋的动静越来越多,腾讯科技的记者也在电话上联络了我,想领会170集体维权。至少在媒体层面,hp的公关铁幕已经失效了。以至连国外媒体都报导了。
最末,涓涓溪流会聚成汪洋大海,hp上了315,消协也给了个说法。但关于我们,那仅仅是个起头,因为我们需要的是hp召回产物!需要的是做为屹立于东方的大国消费者应有的威严!
让我们记住那些各人晓得的或不晓得的人和事:
Hp金牌办事砸hp电脑的牛人,冲冠一怒,纯爷们!
杭州楼外楼摘访中最早揭开黑幕的同窗!
武汉到金牌办事现场维权交涉的同窗们!
娟姐:武汉hp维权第一人。通过诉讼获得了对hp的成功,而且回绝了hp的保密协议,搀扶帮助其他受害者维权。
简盼秋:以惊人的指导才能组织了十几个电话群,鞭策了hpbkp的论坛成立。超卓完成维权电话群与法易网集体诉讼的组织与对接。
文:css+div规划流美工,一个本身印传单到深大校园鼓吹的小伙。
台州治理赏雨品酒,撑持我维权组织,而且给了良多好心的忠告。
最初我们同样要感激以下人,让我们义愤填膺,充满动力的维权:
全国的各家Hp金牌办事:明晓得是什么问题,仍然哄骗消费者,100清洗机器;2000换主板,800维修,不包管修好。
HP赞扬的处置人员:前面刚对一个熟知三包法并供给了维修单据的用户做了免费改换主板的决定。后面就可能告知刚接进德律风的新受害者,根据规定,2000换主板。明明内部是首接德律风负责造,却让受害者在一次次差别人的转接中,一次次反复描述问题中失往耐烦,饱受熬煎,被肆意推来搡往。
Hp乔文文,一个公关代号。每次维权的消费者签订保密协议或换机协商,都是那个名字经手,完满是被厚黑异化的生物。能够google到此生物。我也通过不断打德律风找此生物处理问题。
Hp蟑螂男袁明,庄春爱之流,有诗为表:惠普出此蟑螂男,千古奇冤蒙小强。原来hp只是315晚会上的一份子,但经此蟑螂男,铁定是明天的各大头条。
Hp,早以成为黑屏,花屏,很破…….等等的代名词。