工作是如许的：9月8日，我在京东购置了美晨X3手机，9月15日，该手机在满格电情状下，无缘无故非一般关机，然后按电源键无法开机，插上充电器手机未展现处于充电形态，根据京东和国度的三包规定，”九、自售出之日起7日内，挪动德律风机主机呈现阐明书所列功用失效、屏幕无展现、错字、漏划、无法开机、不克不及一般登录或通信、无振铃、拨号错误、非一般关机、SIM卡接触不良、按键掌握失效、无声响、单向无声或音量不一般、因构造或素材因素形成的外壳裂损等性能毛病的，消费者能够抉择退货、换货或者补缀。”于是申请退货。同日，京东收件人将手机取回。从此，京东的无耻和地痞行径逐步展露在广阔人民面前。
我们来看时间线：
9月15日：办事单号：111108310 形态：期待客户确认 申请时间：2013-09-15 12:57:39
9月17日：京东售后来电（02139973611），手机一般，只是没电了，充上电就好了。其时，我的答复是，手机本来是满格电的，为什么会没电。该售后未做答复。
9月18日：有一位所谓高级客服致电于我，询问相关情状，我将事实照实反响，该客服认可电池可能存在问题，并明白表达会向上反响。但尔后京东所谓的更上级再也没与我联络过。
9月22日：申请退货的第七天，售后人员间接在在售后办事页面回复：
客服回复
2013-09-22 10:52:10 尊崇的客户，我们已将办事单111108310处置完成，请您登录“返修/退换货”停止评判，如有疑问请您抉择"未处理"，我们会尽快给您回复。
我当即回复：
您的回复
2013-09-22 12:01:49 9月18日已经与高级客服司理沟通过，其阐明将情状向上级反映，其时已经承认了“原返”的处置体例。明明充好电了，为什么会无缘无故的没电？假设手机电源问题不是毛病，什么才是毛病？勇敢要求退货。
同日京东售后回复：
客服回复
2013-09-22 17:47:45 尊崇的客户，您好！经检测，手机充电一般，待机一般。收货后请试用，感激您的撑持！
见此回复，我十分生气，当即再次回复：
您的回复
2013-09-22 21:45:27 我已经试用了6天，不想再浪费时间，好工具是不会呈现那种问题的，所以请万万不要再让我试用，勇敢退货！并且据网上其它手机呈现的同类问题，均属于电池毛病，并且会频频呈现。我那种情状属于7天内毛病退货，契合京东的退货政策。因而，也别跟我说什么检测一般之类的话，假设一般，请问是什么原因招致呈现我所述之毛病？不要浪费时间，就算你们退回来我也会拒收的。假设美晨连那么一个简单的问题都无法处理的话，何谈未来的开展，愧对网友的撑持！也冷了我们对京东的相信！
9月22日：在问题还未处理的情状下，京东竟然无耻的片面将手机“原返”送回到我家，我拒收了。
9月23日：京东的无耻和地痞行径末于起头了。请看售后回复：
客服回复
2013-09-23 16:20:41 尊崇的客户，您好，您的手机检测一般，若有问题可联络京东客服热线4006065500，感激您的撑持！
列位亲爱的伴侣、同窗、网友们，各人看看他的回复，跟之前有什么两样？假设你们看见如斯不负责任回复，你们会怎么想？是不是几乎就要怒发冲冠了？那种无视客户的发问，不处理问题的立场，几乎无耻至极。因而，我也怒了！请看我的回复：
您的回复
2013-09-23 19:25:47 可否正面答复我的问题，假设手机没有毛病，请问是什么原因招致呈现我所述情况？我的耐烦是有限度的，假设不尽快处理问题，仍是如许没营养、公式化、不负责任的回答，我会考虑摘取更进一步的办法来庇护我应有的权益。
9月24日：也就是今天，请看京东的售后人员是若何陆续的无良加耍地痞的。请看回复：
客服回复
2013-09-24 14:17:21 尊崇的客户，您好，收货后我们会安放为您手机复检，手机如检测没有毛病无法为您停止退货处置。感激您的撑持！
什么喊复检？我能够必定的说，所谓的复检成果必定也是一般的，因为手机自己除了电池外，没有其它问题。也就是说，你只要给它充上电，天然能够一般运行了。可是，手机的非一般关机和无法开机是电池的问题，并且那种问题具有随机性，不晓得什么时候会发作。也许3、5个月后发作一次，也可能明天就发作。列位看官能够到百度或google上搜刮下，“手机 电池满格电 无故关机 无法开机 ”，那是手机常见的毛病问题，呈现那种情状根本上就是手机电池出问题了。我的回复如下：
您的回复
2013-09-24 16:11:17 我其实不关心你们复检摘取何种手段，我只想问下，你们所谓的复检能否答复我之前提的问题：为什么手机在满格电的情状下，会无缘无故关机，酿成板砖？假设能答复我那个问题，你们复检无论是什么成果，我都承受。假设复检完，仍是诸如“您的手机检测一般，收货后请试用”那些不负责任的废话，我勇敢不承受。
很快，京东售后做了回复：
客服回复
2013-09-24 18:23:14 尊崇的客户，按国度三包规定手机需检测到毛病可做退货处置，收货后我们会尽快处置，感激您的撑持！
看到以后回复，我的心绪略微好了点，心想：总算起头说点人话了。我的回复是：
您的回复
2013-09-24 20:38:50 尊崇的客服代表，请重视如下国度三包政策，“九、自售出之日起7日内，挪动德律风机主机呈现阐明书所列功用失效、屏幕无展现、错字、漏划、无法开机、不克不及一般登录或通信、无振铃、拨号错误、非一般关机、SIM卡接触不良、按键掌握失效、无声响、单向无声或音量不一般、因构造或素材因素形成的外壳裂损等性能毛病的，消费者能够抉择退货、换货或者补缀。”此中已经明白阐明“无法开机”是毛病的一种，所以在申请退货的当天，贵客服人员发现手机在一般情状下确实无法开机，就应该附和退货。但是，你们不晓得通过什么非一般手段，使其开机，开机后当然检测一般了。但是，你可不成以包管以后不会发作此类情状呢？假设再次发作，怎么办？所以要求退货是合理，也是符合国度三包规定的。等待回复！
鉴于京东售后的不做为行为，我在京东网上起头了赞扬，内容如下：
? 赞扬内容：
本人购置的美晨X3手机利用不敷7天，在满格电情状下，无任何操做，无缘无故关机，不论是长按电源键，插上电源仍是接上电脑均无响应，酿成板砖。当天联络京东客服申请退货，当全国午京东收件员将手机取回。不晓得京东仍是厂家售后人员，也不晓得他们摘用何种体例将手机又从头开机了，但是最初京东给我的回复是“手机一般”，处置体例“原返”。请问，那在逻辑上说得过往吗？既然一般，手机为什么会无故关机？最为好笑的是，售后客服的答复永久是“您的手机检测一般”，关于我提出的问题从不正面答复，高级客服打过两次德律风后，再无任何反应。从申请退货至今已经10天了，还没有一个合理的阐明和回答。请问那就是京东的处置体例？况且京东还有“15天内如商品呈现量量问题可申请退货”的政策，假设手机变板砖都不是量量问题，什么才是量量问题？还有，我很想晓得，售后人员是摘用何种手段将变砖的手机从头开机的？是按电源键吗？假设是通过其它特殊手段才翻开，那那手机还不是有量量问题吗？假设连那个都无法告知，换了谁都不成能问心无愧的承受“原返”的处置成果。假设不尽快处理问题，仍是如许公式化、不负责任的回答，我会考虑摘取更进一步的办法来庇护我应有的权益。
? 提交时间：
2013-09-24 17:28:27
? 我的留言：
请重视如下国度三包政策，“九、自售出之日起7日内，挪动德律风机主机呈现阐明书所列功用失效、屏幕无展现、错字、漏划、无法开机、不克不及一般登录或通信、无振铃、拨号错误、非一般关机、SIM卡接触不良、按键掌握失效、无声响、单向无声或音量不一般、因构造或素材因素形成的外壳裂损等性能毛病的，消费者能够抉择退货、换货或者补缀。”此中已经明白阐明“无法开机”和“”非一般关机“均属于手机毛病，所以贵售后人员在收到我退回的手机就应该确认至少存在“无法开机”的毛病问题，当即出具检测陈述，并附和退货申请。但是，贵售后人员不晓得通过什么非一般手段，使其开机，并在开机后声称检测一般，那是没有的事理。况且，谁能够包管以后不会发作此类情状呢？假设再次发作，怎么办？再次申请退货？那么折腾有意思吗？所以要求退货是合理，也是符合国度三包规定的。等待回复！
? 提交时间：
2013-09-24 20:55:47
? 我的留言：
我为什么会认为手机有毛病，因为明明手机我早上充满电了，到中午手机非一般关机了，按开机键也无法开机，插上充电器充电后，手机无任何响应。假设是手机一般没有电了，在充电形态下，手机屏幕至少会展现处于充电，而该手机无任何展现。种种的那些表示足够阐明，该手机电池绝对存在毛病，我认为至少存在两种毛病：一种是电池模组的接触毛病，才会招致充电形态下无任何响应；此外必定也存在漏电毛病，因为售后人员反应给我的信息是，收到的手机没有电。但是手机本来是满格电的，一般情状下至少可对峙36小时。综合以上，手机存在毛病契合国度三包规定的退货政策。贵售后人员检测为什么是一般，因为他给电池充上电了，可妙手机电池在快递途中波动搞得接触又好了，归正他是充上电了，因而顺利开机了，所以给了个“一般”的结论。那是不合事理的，它原来是电池问题，你给它充上了电，那还有什么问题？当然没问题了。但能够必定的是，那种情状以后还会频频再呈现。基于以上，试问假设是你们，谁会要那种手机？勇敢要求退货。
? 提交时间：
2013-09-24 21:58:00
很遗憾的是，截至我发稿之时，已颠末往30小时了，我的赞扬京东尚无任何反响。是想冷处置？不管掉臂了？京东对客户的怠慢可见一斑！莫非实的是店大欺客吗？没有我们那些消费者的力捧，京东会有今天的成就吗？我每年在京东的消费额根本在2万以上，得到的就是如许的待遇？假设此事不克不及善了，我将号召广阔网友们，抵抗京东。一个连售后都做欠好的网商，一个连优良客户都不晓得爱护保重的网商，不值得各人往捧场。中国人是有脊梁、有血性的，再不是以前的软骨头了，给碗饭食给件破衣服穿穿就能够过得往的时代已经一往不复返了！
9月24日晚：我致电京东客服，并清晰阐明情状，恳请该客服人员将此事报告请示给能处理问题的人.该客服回答会将情状笔录下来，报告请示高级客服，高级客服将于25日给我回电处理情状。
9月25日：我今天没能接到所谓高级客服的来电。京东又一次把我耍了。既然无耻了那么长时间了，是不是也无所谓在无耻一次了？在耍一次地痞又能怎么样？更可气的是，京东售后在售后办事页面临我的回复，请看：
客服回复
2013-09-25 11:36:00 尊崇的客户，经检测，手机充电一般，待机一般,若有问题可联络京东客服热线4006065500，感激您的撑持！
看到那条回复，列位看官是不是有点气急而笑的觉得？似乎他们除了那几句公式化的语言，找不出任何的话了。关于我的发问，历来都是一味的回避。请看我的回复：
您的回复
2013-09-25 13:25:38 还在做如许不负责任的回复，有意义吗？为什么不答复我的问题？为什么不告知收到手机后所摘取的办法？它事实是怎么才开的机？是不是贵售后人员把问题手机整好后，然后检测一下，发现没问题，就阐明手机一般了？那是什么逻辑？无视顾客的发问和豪情，我已经在走赞扬流程了，请自重。
9月25日晚：我再次致电京东德律风客服，4006065500-3，该客服是位蜜斯，工号35786，我再次说了同样的话后，该蜜斯同样表达会反映给所谓的高级客服。我其实已经不怎么抱期看了，京东的无耻和地痞行径让我看不到处理问题的期看。在此，我也想向同胞们求点设法，怎么样才气更好的庇护我们本身的权益？怎么样才气让那些类似京东的无良网商们可以愈加自律？既然号称“中华人民共和国”，那么若何才气正在的庇护我们那些人民的合法权益？那是我，也是列位看官、网友们应该深思的问题。
谢谢各人有耐烦可以把那篇长文看完！十分感激！
后续的情状我会在此陆续跟踪报导。