本人于2009年5月11日晚上9时摆布，在广州市苏宁电器正佳店买了该款条记本。
提货回家的当晚，第一次开机后，无法一般关机，须强行关机。
第三天，即5月13日晚上呈现蓝屏现象。
5月15日晚上再次呈现蓝屏现象。
5月16日12：30前后，海尔电脑维修人员第一次帮我维修。检测成果为“硬件无问题”，蓝屏现象为苏宁电器正佳店的工做人员拆系统时没拆好所致，该专业维修人员帮我重拆系统。
5月28日起头，有时声音输出一般，有时底子无法输出声音。
6月1日晚上8时摆布，该品牌维修人员再次帮我维修，说系统中毒、软件抵触。
6月2日晚，从20：40前后至21：35前后，应该不超越一个钟的时间内，不连续蓝屏四次，尔后不竭蓝屏。开着机，不停止任何操做也会蓝屏，并且蓝屏的频次与停止一般的WPS文件编纂时的频次一样。
从正式购置该电脑起7天之内的第一次赞扬起，本人就主张退换，但是该品牌工做人员与产物硬件没量量问题为由，回绝了本人的申请。
如今，本人唯有乞助于政府部分，愿强大的政府部分能为我们通俗消费者争取回合理的权益。
万分感激！
别的，本人实的不想成为广州版、海尔版的“黄静”。
海尔电脑维修人员来帮我维修了两次，两次都停止了硬件的检测，两次的检测成果都说硬件没问题。为此，我曾经拨打海尔电脑润心办事热线：4006 000 888，对海尔电脑维修人员的检测成果提出量疑，得到的回答是：假设我不相信海尔电脑办事人员的检测成果，能够提请第三方停止检测，但是那个第三方必需是国度部分或者是国度承认的部分。对方特殊举例说“国度量量监视部分”。
我对海尔电脑办事中心的回复的理解是：海尔电脑不承认民间第三方对海尔电脑的检测成果。其实，海尔电脑自己不也是民间机构吗？既然海尔电脑不承认民间检测机构，那么我们消费者为什么要承认一个量疑同业的民间机构呢？
根据《中华人民共和国产物行量法》“产物行量举证倒置”原则，我做为消费者，对海尔电脑的产物行量提出量疑，并提请做为消费商的海尔电脑，出资请“国度权势巨子部分或者国度承认的检测部分”对我的电脑停止量量检测，并出具权势巨子陈述，那不也是合情合理合法吗？
关于那点，适才我趁着海尔电脑维修人员为我的电脑停止第三次维修的同时，拨打了海尔电脑润心办事热线：4006 000 888，向客服人员反映了我的诉求，正在期待海尔电脑主管人员的回应。
当全国午，得到海尔电脑广州地域售后办事主管温主任的回复，对方仍然坚称“海尔电脑维修人员的检测是切确的”，海尔电脑的相关手艺都是获得国度权势巨子部分认证的，海尔电脑出厂时都是颠末严厉检测，确认合格后才投放市场的。假设本人认为海尔电脑的量量存在问题，或者对海尔电脑维修人员的检测成果提出量疑，能够自行出资提请国度权势巨子部分检测。假设查抄成果展现是海尔电脑自己的问题，那么海尔不单改换新机给我，还会承担相关的检测费用；假设检测成果展现海尔电脑自己没问题，那么相关费用就要由我本人承担了。
温主任的那番描述似乎合情合理，可是我怎么看都觉得不合法。产物行量律例定的“产物行量举证责任倒置”那个原则是不是摆在那里都雅的呢？做为一名通俗消费者，关于产物手艺目标的熟悉、关于产物自己的熟悉、关于产物的检测手段和手艺的熟悉，都不成能能与消费厂家比拟，要我们通俗消费者就产物的量量问题给出一个科学的评判，显然是很困难的。利用国际化大品牌的海尔电脑，呈现了那么多的问题，海尔电脑自己无法给我一个让我心服的说法，我唯有寄期看于产物行量法的“产物行量举证责任倒置”那个原则了。
遗憾的是，海尔电脑广州地域售后办事主管温主任对该原则却置若罔闻。我只是一名通俗的消费者，我该怎么办呢？
当然，根据温主任的说法，我能够出资提请国度权势巨子部分停止检测。可是，那里的问题在于：为什么国际化大品牌的海尔的产物，用起来会有那么多问题呢？总不克不及说本人操做有问题吧？本人操做联想条记本、老旧的IBM条记本和老旧的台式机都没有呈现类似的问题，唯独海尔条记本！为什么海尔电脑呈现问题后，颠末该企业的手艺人员屡次维修，不单不克不及处理问题，更不克不及给我一个能让我心服的解析呢？
2009年6月3日下战书，海尔电脑维修人员对我的条记本停止第三次维修，检测成果仍然是“硬件没有量量问题”，呈现我所反映的问题的原因可能是因为中毒、软件抵触或者系统不一般。
关于中毒的问题，我觉得很难心服。本人安拆了最新的杀毒软件——海尔电脑润眼大礼包所装备的OEM版金山毒霸2009，无论是查杀与否，都没有任何迹象表白我的电脑中毒了。假设金山毒霸是科学的，能够杀毒的，那么就能够证明我的电脑没有中毒；假设说金山毒霸在那个时候不起感化，那么为什么恰好在那个时候就不起感化呢？是不是金山毒霸存在缺陷呢？海尔电脑为什么给我们装备一个出缺陷的产物呢？我搞不懂！以前用公司装备的老旧IBM，因为内存和硬盘都很小，为免运行超慢，本人连杀毒软件都没拆，五个月下来，从没中过毒。同样的操做，为什么恰好海尔的会中毒呢？
关于软件抵触，本人无非就是拆了QQ、PPS、PHOTOSHOP、飞信、WPS等几个常有软件，经海尔电脑维修人员查抄，对方也没提出说哪些软件彼此抵触了。十分郁闷，我在公司里用的电脑也是安拆了类似的几个软件，历来没有呈现过软件彼此抵触的问题，以至“软件彼此抵触”那个词，对我来说也是一个新名词，亏海尔电脑的人说得出来。
关于系统问题，海尔电脑维修人员第一次维修时，说的是苏宁正佳店的工做人员给我安拆系统时安拆的欠好，他“帮我从头安拆好了”。假设海尔电脑维修人员的那个说法是准确的，那么电脑应该不会反复呈现类似问题了。遗憾的是，没过几天，声音输出呈现了问题（上文有描述）。海尔电脑维修人员对我的电脑就声音输出问题停止维修时，只是更新了系统，并没有从头安拆。第二次维修之后的第二天晚上，就持续呈现了蓝屏。于是6月3日停止第三次维修，给我从头安拆了系统。安拆的是Windows XP 纯净版。根据维修人员的说法，我的电脑将不会呈现类似问题。遗憾的是，2009年6月11日19：18又蓝屏、主动重启了。我第一时间将那个问题向海尔电脑的人反映：
发信息：你好，我的海尔条记本突然呈现蓝屏，一秒钟之后主动重启。（2009/06/11 19:18:17）
手机末尾是4683回复：那仍是系统有问题（2009/06/11 19:27:46）
定见重拆正版系统，更好用vista系统，我们如今能供给vista系统驱动（2009/06/11 19:46:26）
注：该号码是拨打润心办事热线：4006 000 888时，某办事人员给我的她的一个小我号码。
你说郁闷吗？假设说系统有问题，那为什么海尔电脑维修人员老是给我根据一个有问题的系统呢？是不敷专业仍是系统自己的缺陷呢？假设说系统出缺陷，我没话说了，Windows XP 纯净版的先辈性，相信各人都有目共睹的。
2009年6月13日下战书，购机一个月停止的第四次维修。维修根本上是反复了上几次的老动做：检测——硬件没问题——重拆系统……恰是那些根本不异的动做，也让我成立了几个根本不异的动做：召见海尔电脑维修人员……
总之，海尔电脑，让我对整个海尔都失往了自信心！
本人所买的海尔A600是家电下乡产物。
遗憾的是，拨打家电下乡全国同一监视及赞扬德律风：400 887 3200，得到的回答是无法处置，定见拨打12315！
家电下乡信息治理系统赞扬页面
下图为无法输出声音时的系统陈述