近日，全国绝大大都地域先后遭遇40年来稀有的强降雪，冷潮当前，使消费者对“造热”产物的需乞降存眷度空前高涨，也考验着空调企业的产物操行和办事量量。
11月26日，美的变频空调在广州召开“操行见证 温热中国”——“造热不称心，无前提退换”活动新闻发布会暨广东区域启动仪式，向消费者慎重许诺：凡在12月期间购置美的曲流变频空调的用户，对造热效果不称心，在购机安拆后一个月内可无前提退换。同时，美的变频空调颠末专业培训、严厉查核上岗的万名变频维修工程师，也已经全数随时候命，确保为消费者供给称心的造热保障。
据领会，美的变频空调“操行见证 温热中国”——“造热不称心，无前提退换月”活动11月23日在北京启动了首场发布会，并将在全国范畴内深进开展。此次“造热不称心 无前提退换”活动也是对本年3月美的变频空调“操行见证月”活动的进一步延续和深化。业内专家表达，美的变频空调“造热不称心，无前提退换”的操行许诺，彰显了美的空调高度的操行自信心和社会责任感，势必进一步晋级变频空调行业的操行标杆和办事标杆，掀起冬季变频空调市场的消费热潮。
变频空调面对冷潮新“大考”
2009年是变频元年，美的、格 力、海信、海尔等家电企业适应国度节能减排政策和热点，起头主推变频空调，迎合了消费者的需求，赚了个盆钵充斥，圆满收官。然而，关于“星产物”——变频空调能否在严冷之时让消费者体验到其不变操行和称心办事，彰显优良的造热本领，又是一场新的“大考”。
空调行业有句名言：造冷是天职，造热是本领，节能是本质，办事是成本。能够说，冷潮天气恰是查验一个企业空调操行能否不变、办事能否到位的“关键时刻”。
不外，面临不期而至的突发冷潮和市场改变，差别的企业反映出了判然不同的运营理念和办事立场——谁在第一时间赶到用户家中？谁在冷潮降临之时为用户送来“温热”？快速动作的背后是企业的主动办事和以消费者为主导的营销责肆意识的表现。
记者领会到，大都变频空调企业在忙碌于2010冷冻年的变频大战筹备，无暇理睬市场改变与消费者的需求；而美的变频空调却不断存眷天气改变，专门预定了“突发天气处理计划”，即从消费者利益动身，针对大范畴呈现的降温情状，造定若何在冷潮期间办事好消费者，若何保障空调造热操行的动作计划。因而，当北方地域刚一呈现暴雪气候，美的变频空调就在第一时间启动了“操行见证 温热中国”——“造热不称心，无前提退换月”大动作，用现实的操行保障和贴心办事，传递温热，传递实情，传递爱心。
中国度电营销专家赵为民称，与其说变频手艺、变频的销售量是变频空调争霸的论定原则，不如说消费者称心度是变频争霸的唯一查验原则，积极洞察和办事消费者的需求改变，将不竭为企业博得更多的消费口碑，美的变频空调“造热不称心，无前提退换”的操行动作恰是在勤奋完成从顾客称心到顾客忠实的开展历程。
变频王者全面引领“造热”操行晋级
“没有金刚钻，不揽瓷器活”。美的家用空调国内事业部副总裁吴文新表达，在冷潮席卷全国之时，美的变频起首启动“操行见证 温热中国”——“造热不称心，无前提退换月”动作，其自信心来源有两方面：在软件方面是办事系统的成熟，2009年3月的“美的操行 全面见证”活动在全国范畴已获得消费者的普遍承认，成立起优良的办事系统与口碑效应，牢牢占据变频市场王者地位；在硬件方面则是美的独家掌握的变频空调四大核心造热法宝——高效双转子压缩机、可控电辅助加热、高金镀换热系统和高频造热设想，从而实现了变频空调更快速、更强劲的造热优势和操行保障，全面引领变频空调造热核心手艺的晋级。
吴文新告诉记者，影响空调造热性能的因素，关键在于空调的压缩机、换热系统和运行频次等造热核心手艺、部件的利用。同时，因为中国天气情况差别较大，能否平安、高效地利用电辅助加热功用，实现空调在超低温情况下的强劲造热，也是持久以来障碍变频空调造热手艺晋级的一个关键难题。
变频空调起源于日本，日本属于温带海洋性天气，温差相对小，因而不需要加拆电辅热。但是中国幅员辽阔、天气多变，并且极端气候多，同时长江流域及以南区域还会有持续数月在高湿度情况下造热的要求，因而电辅热十分需要，从定速空调也能够看出，电辅热已经成为冷热机原则设置装备摆设。但是关于变频空调而言，电辅热牵扯到变频掌握模块，假设空调企业只是单纯复造日本掌握模块，而不克不及掌握变频掌握的核心手艺二次开发的话，则很难在产物上实现。美的足够考虑中国天气特征、依托自主研发的变频核心手艺先发优势，在全线变频银河家族中都装备了电辅热设备，确立了中国变频行业的一个新的手艺原则。
吴文新指出，美的变频操行办事系统是以消费者亲身利益为中心的批示系统，它包罗产物、价格、手艺、操行和办事等五个方面。美的变频空调的操行办事优势，成立在与全球十二大核心部件赐与商的战术化摘购平台之上，成立在美的空调贯串研发、摘购、造造、物流、安拆、售后的全流程操行掌握才能之上。最为重要的是，美的的曲流变频空调已经履历了长达五年的、对曲流变频空调产物一贯有着苛刻要求的日本和欧洲市场的查验。颠末09冷年的理论，美的变频已用现实动作树起五大行业标杆，那是美的变频在冷潮“十分期间”再次启动“操行见证月”的特殊本钱，是获得消费者从承认到认购的优势本钱，是美的变频领先于行业敌手的合作本钱。
完美办事保障让消费者“全称心”
记者领会到，美的变频“操行见证 温热中国”——“造热不称心 无前提退换月”活动，将投进更大的力度办事广阔变频消费者。美的向全国开通的24小时售后办事德律风4008899315，可同时接通1000线，以确保消费者能及时的与厂家获得联络。美的变频空调专业培训、严厉查核的万名变频空调专业办事工程师也将迎着冷潮随时候命，一方面将主动对冷潮地域购置过变频空调的客户停止100%回访变频空调造热效果，另一方面，对变频空挪用户的维修办事将做到随喊随到，不因冷潮气候推诿，对峙做到第一时间把温热送到消费者心中。
同时，美的变频深化办事“全称心”工程——对已购置美的变频空调的用户，100%停止德律风回访，实行全天候、全方位、全过程、全无忧的“四全办事”。在安拆办事前，要求办事工程师向用户递交《变频空调公用办事监视卡》，在监视卡上列出了整个办事过程需要做到的标准和重视的事项；在办事过程中，要求工程师严厉根据办事礼节、办事专业、电气平安三大方面的操做指引，停止标准操做；在变频空调安拆后对用户停止100%的跟踪回访；实正做到“冷寒天气、百分办事、专业操行”，使顾客足够享遭到美的变频的功用价值与感情价值，从而确保顾客的称心度与忠实度。
广东省消费者委员会副会长戚焕南表达，消费者的亲身利益永久是厂家工做的落脚点，冷潮降临之际，美的针对变频空调的操行许诺和办事保障办法，让消费者获得实其实在的实惠，是对变频空调操行自信心和消费自信心的浩荡鼓励，势必为中国变频空调的操行提拔和办事提拔树立新的行业标杆，对空调市场的将来开展和合作格局产生深远影响。