近日一位苹果iPad平板电脑的用户将显现过热毛病的iPad送回苹果客服部分返修时，因为在电脑中安拆了越狱软件，因而苹果客服回绝维修那部退回的电 脑，并将责任全数推到了越狱软件的身上。那位顾客是如许描述他的此次遭遇的：
“当我向苹果天才吧的客服人员颂扬iPad的过热问题时，那位客服人员假仁假义地说：“哦，我能看看它吗?”还没等我附和，他就从我手上把iPad拿走并走进了后面的一个斗室间里，大约20分钟以后，他带着一个很小的盒子走了回来。“好吧，那就是我们的计策。”他翻开阿谁小盒子，从里面拿出了一个AC电源适配器，并用那个适配器换走了我的旧适配器。
“至于iPad主机，因为你不法安拆了越狱软件，违犯了量保协议，并且iPad的液晶面板也被酬劳损坏，显现了裂纹，所以我们不克不及帮你修。”于是我就说：“我能够把机子刷回本来的样子。”于是我就起头刷机恢复原始设定，可是苹果的客服却仍是不承担.。.就如许折腾了一个小时摆布，成果刷机过程还没有完成，我的iPad就因为过热再次死机了。
我于是便向他们索取写有有关规定的文件，声明要颂扬他们。压力之下，那位客服人员又拿起了我的iPad，并再次走进那间斗室间，又过了20分钟，他带着专卖店的司理，一位喊什么Robert H。的家伙。他又再次向我反复了一遍什么iPad不克不及安拆越狱软件，会违犯苹果量保协议的老生常谈。我就问他假设我把机子刷回本来的设置，是不是就不算违犯量保协议呢?
成果他答复：“是的，你能够把机子刷回本来的版本，那能够处理你的一部门问题。不外如今又有一个新问题是你的iPad面板上因为酬劳的损害而显现了裂痕，面板破损是不在保修范畴之内的。”
我答复：“那是因为它太烫了所以我才把它丢到地上的，莫非我要挠着它曲到我的手烧焦吗?”
成果他们诡辩说机子过热是因为安拆了越狱软件所致，和机子的量量没有任何关系。”
虽然苹果的量保阐明书中确实有不克不及安拆越狱软件的说法，但是像如许把所有责任通盘推到越狱软件上的做法也其实太不敷地道了。
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