惠普条记本售后很囧很国足(转载)

3个月前 (11-26 01:21)阅读4回复0
wly
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  什么喊差距?中国须眉足球在奥运会输球又输人,而女足则小组第一抬头出线。费事相关人员以后不要再把女足和男足放在一路说事。关于女足来说,见过欺侮人的,但没见过那么欺侮的。

  什么喊差距?关于条记本的售后办事来说,跟各人分享下我切身履历过的惠普和联想的差距。

  先说说联想。往年炎天,我利用的联想条记本调整屏幕角度时,会发出吱吱嘎嘎的响声,很刺耳很难听。然后我给联想售后打了个德律风,然后第二天联想工做人员上门办事了,然后花了几分钟给我换了根轴,然后世界就很美妙了。

  再说说惠普。今天炎天,我利用的惠普条记本调整屏幕角度时,会在一些角度发作黑屏现象,屏幕很暗,招致看不清晰。然后,我的费事就来了。

  我先是给惠普的800售后手艺德律风。我描述了我的毛病后,德律风那头的小伙子初步断定是要给我换个屏。接着让我报上了s/n和p/n号码,然后很遗憾的告诉我说我的条记本固然还在保修期,但不克不及上门给我办事。理由是买那个条记本的时候没有买上门办事。我的保修卡也找不到了,并且那台条记本是他人送给我的,我总不克不及问人家当初买了那个办事没有。无法之下,我要了维修点的地址和德律风。

  因为比来工做忙,曲到今天下战书4点多才往了维修点。我仍是第一次到那种维修点,很猎奇,竟然像银行一样还要拿个号然后列队。总共有十几个窗口但只要两三个窗口在招待客户,我也懒得往问为什么。等了几分钟后播送通知我往2号窗口,进往却又被带到5号窗口。工做人员简单查抄后告诉我说是要换个屏,那和阿谁小伙子的揣度一致。接着拿出个票据让我填,说是修好通知我。

  还要等?我赶紧问需要等多久。对方答复,快则一周,慢则三周。我必然就傻了,我的条记本我天天都要至少用10个以上,底子离不开啊。工做人员向我阐了然下为何需要那么久,他们先断定出毛病原因,然后得出维修定见,然后要报总部审批。总部查抄无误后,才会把相关配件发过来,然后他们再替我改换。

  竟然要那么费事?我给他简单描述了下一年前我联想条记本的维修颠末。那位工做人员向我阐了然下惠普和联想的维修流程区别,次要是两点:1、联想维修点有库存,并且似乎都是联想本身的工做人员;而惠普在维修点没有库存,他们是神州数码,只是惠普的金牌维修点罢了。2、联想的工做人员有权当初决定能否要给用户改换配件,而惠普的工做人员则没有那个权力,必需要上报总部。

  最初,那位工做人员略带歉意的告诉我,假设他们有库存,假设他有权决定能否给我改换,他只需要5分钟即可给我换好。

  看来,我只要回往把我重要的数据倒出来后,再跑一趟那个处所了,然后再等上几个礼拜。惠普没有库存也就罢了,惠普没有给工做人员放权也就罢了,莫非之前连个好心的提醒都没有?估量,惠普认为他的用户都是天天闲极无聊,不在乎跑冤枉路。

  惠普条记本售后办事的差距,太囧了。某些行为,让我想到了中国男足。

  感激惠普,让我那个第一次用惠普条记本的用户大白了良多工作。我决定,等侍候那台惠普条记本寿末正寝后,再也不消惠普了。

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