在京东商城购置惠普CQ40条记本,利用不到两天就发作裂屏漏液的现象.过后,跟京东和惠普的售后联络,以物理损害为由,不停止改换货,让消费者来承担昂扬的费用换屏.以下为京东的回复,发出来让各人看看,实让人心冷!
留言发问内容： 厂家让我找商家,商家让我找厂家,你们还挺会推的.钦佩!
留言时间： 2009-5-16 10:51:00
店长回复： 很抱愧，此商品我司不克不及为您处置，请您联络厂家售后办事中心处理，谢谢
留言发问内容： 奇了怪了,工具在你那买的,你让我找厂家,什么意思?
留言时间： 2009-5-16 10:50:00
店长回复： 您好,假设按一般情状呈现量量问题,我司能够为您处置,但您的情状是不契合三包法内所规定的,定见您查一下相关的信息,谢谢
留言发问内容： 我不签收的原因是翻开看的时候发现多了一条裂痕,所以回绝签收.除非你能把那条裂痕给我往掉.我才会附和签收.
留言时间： 2009-5-15 12:03:00
店长回复： 很抱愧，此商品我司不克不及为您处置，请您联络厂家售后办事中心处理，谢谢
留言发问内容： 电脑在你们那,你们本身往看吧,为什么会多出一条来???
留言时间： 2009-5-14 10:34:00
店长回复： 您好，我司为您原物返回，是您本人不签收，我司只负责待管一个月，请您及时通知我司工做人员送回给您，谢谢
留言发问内容： 那为什么会多出一条裂痕来呢?
留言时间： 2009-5-14 10:32:00
店长回复： 您好，我司为您原物返回，是您本人不签收，我司只负责待管一个月，请您及时通知我司工做人员送回给您，谢谢
留言发问内容： 你们不换就算了,也不克不及把我电脑摔得多出裂痕来.
留言时间： 2009-5-12 15:01:00
店长回复： 您好,我司并没有把您的电脑摔得多出裂痕来,谢谢
留言发问内容： 你们不处置请将原件退回,我会拿往量量检测中心停止检测.另我先申请,我送回返修时展现屏只要裂痕,如今你告诉我屏幕已碎,请你们负责阐明那是怎么回事?
留言时间： 2009-5-7 16:44:00
店长回复： 您好，有裂痕属于报酬损坏，请您间接联络普惠维修站处理，谢谢
留言发问内容： 假设你们一再对峙不处置,那我只好通过法令路子来庇护本身的权力了.
留言时间： 2009-5-7 13:41:00
店长回复： 很抱愧，此商品内屏已碎，是报酬损坏，请您间接联络普惠维修站处理，谢谢
留言发问内容： 做为商家有义务监视商品的量量,你们怎么能用一句不明原因推卸责任呢?如许的量量的包管怎么让消费者安心???
留言时间： 2009-5-7 13:39:00
店长回复： 很抱愧，此商品内屏已碎，是报酬损坏，请您间接联络普惠维修站处理，谢谢
留言发问内容： 想请问是什么样的外力能够使得展现屏呈现如许的现象?而如许的外力形成的如许的内伤要几久才会在外表上反映出来?仍是立即就能够看到?
留言时间： 2009-5-6 15:09:00
店长回复： 很抱愧，此商品内屏已碎，是报酬损坏，请您间接联络普惠维修站处理，谢谢
留言发问内容： 你应该晓得那个展现屏会如许是需要热渡过程的吧,就像你说的如今的展现屏碎得用肉眼都可看到,那是颠末了你们屡次的开机发热才会如许,我在退货的时候假设不开机肉眼是看不见的.
留言时间： 2009-5-6 14:50:00
店长回复： 很抱愧，此商品内屏已碎，是报酬损坏，请您间接联络普惠维修站处理，谢谢
留言发问内容： 我是在你那里购置的,为什么让消费者往找厂家,做为商家不承担售后办事责任吗?
留言时间： 2009-5-6 9:35:00
店长回复： 很抱愧，此商品内屏已碎，是报酬损坏，请您间接联络普惠维修站处理，谢谢
留言发问内容： 你们在德律风里的说词永久是揣度之说，期看拿出一个准确的证据出来．假设说在我手上用六天的时间就会坏的机器，莫非不是你们的产物行量有问题吗？并且还没有用那么久的时间．
留言时间： 2009-5-5 17:57:00
店长回复： 您好,我司是按国度三包法为您处置的,若有疑问仍是定见您间接联络厂家征询关于外看损伤保修方面的问题,谢谢
留言发问内容： 机器没有退换货我是不会签收的．做为消费者我有权买到的是量量ＯＫ的商品．
留言时间： 2009-5-5 15:52:00
店长回复： 您好,已德律风联络,谢谢
留言发问内容： 请将你们的检测过程及做出那种判段的理由说清晰.
留言时间： 2009-5-5 14:32:00
店长回复： 您好,已德律风联络,谢谢
留言发问内容： 假设你们处置不了,请给个能够说得上话的来处置一下.不要再挈下往了,如许挈下往,只会对你们倒霉.请三思!!
留言时间： 2009-4-25 17:41:00
店长回复： 您好，我司审核通事后一般在次日或第三个工做日为您上门取返修件，请您将所要返修的整套商品打包好，并将出库单和发票一路附上，我司收到后会根据检测成果为您处置，（另:请留言阐明收货地址和收货人姓名和手机,如无阐明我司则按原订单地址和收货人信息返回返修件）提醒:请您先认实详尽参考我司商城上的运费报销阐明,谢谢。
留言发问内容： 到目前为行仍是没有人来取件,打德律风又不接.请贵司给个说法!吃紧急~~~
留言时间： 2009-4-25 17:39:00
店长回复： 您好，已为您通知相关工做人员，谢谢
留言发问内容： 早上收到贵司派收工做人员上门收件的信息,到如今未见人来,打德律风往问工做人员何时能够到,贵司的工做人员说是另喊同事过来取件.那就是贵司的办事立场吗?
留言时间： 2009-4-24 17:42:00
店长回复： 您好，我司核实后会为你处置，耽搁您的时间，十分抱愧
留言发问内容： 收货地址和收货人姓名及手机未变,请按原订单地址上门收件.谢谢
留言时间： 2009-4-22 21:33:00
店长回复： 您好，若有检测陈述请附带在机箱里面，谢谢
留言发问内容： 假设不克不及上门提货,请告知我应该寄到哪个地址.谢谢!
留言时间： 2009-4-22 17:49:00
店长回复： 您好，我司审核通事后一般在次日或第三个工做日为您上门取返修件，请您将所要返修的整套商品打包好，并将出库单和发票一路附上，我司收到后会根据检测成果为您处置，（另:请留言阐明收货地址和收货人姓名和手机,如无阐明我司则按原订单地址和收货人信息返回返修件）谢谢。
留言发问内容： 惠普客服维修点已检测完毕.我如今申请你们上门来提货拿回往检测.请尽快赐与打点.
留言时间： 2009-4-22 17:40:00
店长回复： 您好，我司审核通事后一般在次日或第三个工做日为您上门取返修件，请您将所要返修的整套商品打包好，并将出库单和发票一路附上，我司收到后会根据检测成果为您处置，（另:请留言阐明收货地址和收货人姓名和手机,如无阐明我司则按原订单地址和收货人信息返回返修件）谢谢。
留言发问内容： 拿机后,不断没动过它.在拆系统时发现有黑点,并没有在意.但在拆的过程中,黑点渐渐扩散变成人字形的裂痕.并非报酬损坏.请重视此事!
留言时间： 2009-4-22 16:32:00
店长回复： 您好，该情状其实不必然契合退换货前提,需要经厂家检测确认毛病问题,定见您先致电厂家售后征询获得手艺撑持,假设还不可,您能够带上发票和保修卡往本地厂家维修点免费检测，如经检测确实有量量问题请将检测陈述(有效的退换机陈述)，产物整套和发票和出库单和检测单原件一并返回我司，我司根据检测陈述会为您做响应的处置，谢谢
从购置电脑到如今已经一个多月过往了,厂家和商家各自找理由推卸责任,挈我的时间,不给我处置.假设有谁看到那贴,也有不异情状的,请与我联络,正义的力量必然会让我们得到应有的权力的.(附相关图片)
裂痕