酒店是集餐饮、住宿、娱乐和信息办事为一体的综合公共场合，与一般旅店、小宾馆比拟，其最为吸引客户的是其优良、贴心的办事。为了可以吸引留住消费者，酒店往往通过搭建温馨、豪华的歇息厅，供给免费可口的餐饮来吸引消费者，那在60后、70后的消费者中非常奏效。
跟着80后、90后成为当今的次要消费群体后，那些传统办事已不克不及称心他们的需求，那一代消费者在抉择酒店的时候，更垂青其收集办事才能，如酒店的收集营销、收集口碑以及酒店能否供给便利、灵敏的无线收集。
二. 需求阐发
时髦、立异是酒店/宾馆的特色，跟着无线WIFI末端的快速普及，酒店/宾馆供给WIFI无线接进办事是一种趋向，以至成为酒店/宾馆的原则办事。通过对各级别酒店宾馆现状的足够调研，以提拔用户WLAN办事体验、告白精准投放为目标。总结出如下需求：
1.提拔用户WLAN办事体验：
传统的WLAN无线计划，需要用户询问工做人员，获取无线网名称及密码，手工输进。当上彀人员较多时，会掉线重连，用户体验差。急需一种便当、高效的体例，让用户以自助体例接进WLAN无线收集，且供给优良的用户体验。
2.切确投放告白办事：
酒店的客户，期待打点进住手续、大堂等人、住店期间等的时间一般在10分钟以上，在那期间假设能通过无线收集，向用户展示与酒店相关的增值营业告白、酒店新推出的活动等信息，将实现告白投放的精准定位，即能够搀扶帮助用户消磨时间，又能够带来一笔丰厚的告白收进。
3.通过社交媒体提拔鼓吹度：
客户登录无线收集后，强逼跳转到社交收集的共享页面，操纵新浪微博、微信伴侣圈分享商家的促销信息，在客户的伴侣圈内构成互动进步酒店的口碑和出名度。
4.简便灵敏的安拆摆设：
因为目前大部门酒店已安拆摆设了有线或无线收集，那就要求在增加无线收集用户认证与告白投放的系统时，不改动原有收集架构，不停止大的施工革新，简便灵敏的安拆摆设新认证系统。
三．认证网关介绍：
认证网关面向最末用户供给3大功用：无线收集接进、社交媒体鼓吹、WiFi告白定向投放。
（1）无线收集接进：
定见摘用PROTAL认证页的认证体例，所有毗连认证热点的用户城市看到酒店的WiFi认证页面，WiFi帮告白路由器认证体例能够抉择手机号码认证或社交媒体账号认证。
短信认证全面撑持三大运营商的手机用户：
社交媒体撑持列表：
（2）社交媒体鼓吹：
客户登录无线收集后，强逼跳转到社交收集的共享页面，操纵新浪微博、微信伴侣圈分享商家的促销信息，在客户的伴侣圈内构成互动进步4S店的口碑和出名度。
（3）告白定向投放：
酒店能够自定义认证页的内容来展现店内优惠活动、促销产物等，也可展现企业文化、住店须知等温馨内容。并可对用户所阅读页面强逼跳转到指定告白页，包管告白页面每月有固定、可看的拜候量。
四、客户收益
1.进步了客户粘性
无线认证办事，已普遍利用与高端咖啡厅、机场、核心区域写字楼中，在酒店中妥帖利用，可有效供给用户办事体验，提拔酒店办事操行，增加消费者粘性，出格是80、90后消费者。
2.降低了人工办事成本
此计划施行后，不需要安放特定办事人员在客户歇息区，向用户告知无线网登岸密码，可节约酒店的人工办事成本。
3.增加了告白收进
酒店能够将本身店内告白或协做单元告白产物放进登岸页模板中，从而得到相关告白收进。
4.进步了企业出名度
用户认证胜利后，认证网关能够引导用户将酒店天文位置信息、优惠活动信息等转发到各类社交媒体上，从而在客户的伴侣圈中提拔酒店的出名度与口碑。