武汉容声冰箱售后实乱—我家修容声冰箱的神异遭遇

3个月前 (11-25 20:23)阅读3回复0
zaibaike
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  我是湖北武汉的一名通俗的容声冰箱用户,我想说说我家容声冰箱维修过程中不通俗的工作。我家的容声冰箱4月21日坏了,不造冷,打售后德律风。

  4月22日早上,来了一个售后人员,我们在上班,只要我妈在家,阿谁售后在我家楼下打德律风我妈,说:我是修冰箱的,你们家的冰箱看不看,看我就上来,要收四十块的上门费,我妈打德律风我,我说让他上来吧。售后上来了,看了一哈冰箱,下了冰箱后板几个螺丝,说:没有造冷剂了,要加造冷剂,我妈又打德律风我,我和售后的对话如下。我:怎么没有造冷剂了呢?售后:不晓得。我:那怎么修呢?售后:加造冷剂。我:加吧,几钱?售后:180块,不包好。我其时就有火了,和他在德律风里吵了起来,我说:不包好我要你修什么?他说:我们都是如许的,加造冷剂不包好,想包好能够,我们挈走修,420块,包好,保修半年。我就问:420块修什么工具。他说:把你坏的工具换掉啊,加造冷剂啊,都是如许修的,归正包好。其时我火很大,说不修了,阿谁售后说:好,给40块钱。我妈给钱他后就走了。

  第二天有个德律风打我说是容声售后的,问我能否有售后人员上门维修,我就把他们售后的表示说了一遍,并表达很不满,又过了几个小时又有个女的打德律风跟我说了良多话,说了良多他们售后的不是,又问我们冰箱修不修,我在上班,其时妻子在家,就让他们打我妻子的德律风,后来冰箱挈走维修,并说3天内送回。

  到了29日上午,冰箱还没有送回,我就照着维修单打德律风,问我家的冰箱修好没有,说3天送回的怎么6天了还没有送过来。一个女的接的德律风,说:修好了啊,今天晚上打了几遍,你们德律风打欠亨啊。我说:你骗人干什么呢,我留了2个德律风在你们那边,我们是做生意的,一天24小时都不关机,今天晚上11点我们还接过德律风呢。后来冰箱送过来了,我们要求试机,说移上来的时候倾斜了,要半个小时后才气试机,先付维修费,我查抄了一下冰箱,发现盖板裂了,新口子,要他们赔,此中一个立即就说是我家搞坏的,是旧印子,我其时就烦了,和他争了几句,后来其实气不外就跟他说我们找第三方来看是新口子仍是旧口子,他立即没话说了,我说我不付钱,换个好的再说。后来他们换了一个盖板,除了是完全的,还没有我们家本来的阿谁新,阿谁换盖板的工做人员说是从本来的废冰箱里下的。

  当天又有售后德律风打过来问我:冰箱是27号送到我家的吗。我说是今天早上我打德律风催她们才送过来的啊。又问:我们工做人员上门出示工做证了吗,穿的是工做服吗,进门带脚套了吗。我说没有出示工做证,进门也没有换鞋,也没有带脚套,能否穿工做服没重视,归正没光膀子,并再次表达出了我对售后的不满。向她们反响的2次不满没有一次回应。后来我回家认真看了售后单才晓得,给我们家修冰箱的底子不是容声的人,是一个喊做:武汉市汉阳区鑫祥寒气维修办事部得单元,给我家的也不是发票,是一张维修收费收条。早晓得如许我还不如找我们家楼下的电器补缀来修,他人的办事不晓得多好,收费还廉价,还随时能够上门办事。

  更神异也更令我生气的事发作在5月1日,也就是今天。29日早上冰箱送过来后我晚上买了些冰棒冰在冰箱的冷冻室内,30号晚上我拿一根出来食,发现冰棒竟然熔化了,那可是更低温度-18度啊,我立即又打了售后德律风.今天有一个售后人员来了,他在进我们小区前打了个德律风我们,问我们在不在家,我家怎么走等等工作。我和妻子于是把冰箱内的工具全数拣出来,便利他们把冰箱挈走修。那个时候售后上门了,看了一下说:冰箱是好的啊。我们就把冰棒熔化的工作告诉他。他说了一句把我雷到了,说:你们把冰箱门翻开冰棒必定会化啊。我们告诉他我们刚刚把冰箱门翻开捡工具,可冰箱的冰棒是今天就熔化了的,否则我们也不会今天就打售后德律风啊。又查抄了一会儿说那不是他们的问题,他们已经把该换的都换了。我就说你们其时就说了:420包好,包半年,如今还没有起头用呢,也是统一个不造冷的弊端,必定是你们的问题啊。他后来不断纠结我们开了冰箱门的工作,说冰箱是造冷的,我们开了冰箱门才使冰箱熔化了,我们必定不克不及认同他的说法啊,就告诉他你住在我们家一天,本身看着冰箱,看冰箱造不造冷,他没话说了,到了一杯水放在冰箱里面,说下战书再来我们家看看,我说你不安心我们,认为我们把冰箱门翻开不造冷你能够守在那里看冰箱到底造不造冷,他仍是走了。不晓得他们下战书什么时候来,我们家的冰箱怎么修,归正我51假期是被他们毁坏了,哪也别想往了。

  我实不晓得我家的冰箱到底是怎么了,有电器方面的专业人员能够打我德律风:一五九二七五八八三三九(15927588339)帮我一下。

  我家的电器根本上是国产的品牌,也有良多售后上门,历来没有见到象容声如许的售后步队,实是丢脸,是我所见过的最乱的售后步队。

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