2015年2月28日在北京密云国美店购置一台海尔卡萨帝BCD-346WDCA冰箱，价格6999元。自己家里有一台买房时开发商送的某品牌的冰箱，用的挺好的，只是因为家里多了一个小宝宝，送的冰箱容积有限所以就想换一个大一点的，然后就买了那个冰箱。曲到上周，发现冷冻室的冻肉已经化了一部门，按冰箱屏幕：展现冷冻室温度已经上升到0度，冷躲室一般，看察一天后温度不断再上升。气候逐步转热，没有冰箱冷冻室可怎么办？赶紧打了海尔售后德律风，第二天派维修人员来，只是测了测温度，然后告知我冰箱造冷系统出问题得拉走修，其时我未附和，跟维修人员协商后要求换机，他说得向上级反响情状，后来一位售后的指导给我打德律风告诉我已经申请上往了，得她的指导批，指导很忙。我接下来只能期待，4天后的今天，仍然没有海尔售后的动静，我间接往了国美，向销售人员反响了一下情状，销售人员推诿，告诉我：不断打客服，你就要求换机，一天打几次就好了。好吧，我打，客服打事后告知有人员会联络我，下战书5点时仍是那位售后指导，她告诉我：您的冰箱已颠末了15天包换日期，只能补缀，不克不及称心您的诉求。没有办法，我告诉她明天早上过来拉走往修吧！为什么我没再对峙，因为我跟海尔的人、国美的人耗不起。我不晓得三包吗，我当然晓得，我也晓得是超越了15天，你们口中所谓的一万台也就一台出问题，莫非就不克不及为那一台的消费者考虑一下吗？我不晓得是不是因为撑持了一下国货，仍是就是我不幸“中奖”了，短短两个月的冰箱造冷系统竟然呈现问题。想想当初媳妇不让我买海尔的冰箱，传闻返修率很高，我还不认为然，上彀一搜，类似情状果实很多，没想到那一幕发作在了我身上，其实让我对海尔冰箱的量量产生量疑。之所以在那里爆一下，只是觉得海尔应该站在消费者的角度上想一想，不要老是国度“三包”，处理不了问题，只会让购置你呈现问题的消费者永久不再购置、即将购置你的消费者看而怯步！
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